赴苏杭沪之行参观学习心得
第五期
济南市城市园林绿化局
option602010年7月
编者按：为提升境界、拓宽视野，瞄准全国一流水平，加快推进城市园林绿化建设、管理步伐，抢抓机遇，巩固成果，开创园林绿化事业的新局面。今年5月至7月，我局先后组织二百多名领导干部和业务骨干到世博园和苏、杭、沪南方景区参观考察，同志们带着问题，先后参观了西湖、虎丘、乌镇、狮子林、枫桥等著名景区和上海世博园，全面学习了先进城市在园林建设、经营、管理等方面的经验做法，并结合局党委“两个转变、一个完善”的总体思路，对照先进差距，在规划设计理念、园容绿化管理、新技术、新材料应用等方面进行了深入的思考和总结，撰写出了高质量的心得体会，字里行间反映出大家扎实 的工作精神和对园林事业强烈的责任感。现将部分予以摘发，供大家学习参考。
赴苏杭沪之行参观学习心得
济南市趵突泉公园管理处 国兴春
segg 一、游南方园林的感受
南方气候宜人，植株长势旺盛，枯死枝、病虫枝难觅踪影。无论是私家园林的布局还是公共区域绿化，都有值得我们学习借鉴之处。比如在边界的处理上，在绿篱下与路沿交界处，都栽植有叶长超过30厘米的地被、植被，在两者之间起到了过渡和虚化边界的作用，由于它们的存在，没有明显的石阶形成的直线，给人的感觉就是柔和和亲和力。这一手法还用在置石上，一处置石与地面交界的地方，也栽植这种植被，就像有地下水冒出，托着这方巨石，一刚一柔，反差强烈。另外一个感受就是“原始”，这个原始的意思是人为的因素少，比如虎丘和西湖，我们随处可见参天大树，抬首仰望，敬畏之心油然而生，这种原始的自然之美所彰显的自然的力量对人是有教育意义的。
科室牌设计 二、游世博园感受 进入世博园，参观部分国家、省市、企业展馆,通过声、、物等真实的领略到世界科技迅猛发展的潮流和各国风格各异的民俗文化，深切体会到当今世界的巨大变化。世博园内，有很多人性化的设施，遮阳棚和坐凳围绕在各个场馆周围，排队区域也安置有遮阳棚。世博会共180天，每天四五十万的人流量，排队、参观、购物、休憩、餐饮、保洁、医疗、志愿者，还有参展方的演出、接待，各方面秩序井然，说明世博园的是有一套完备的应对措施的，这些离不开完善的硬件设备，更离不开各部门协调配合，各尽其责的软件培训与演练。如此庞大的接待服务安保，对于公园的公共活动管理极具参考价值。比如我们每年的趵突泉灯会、千佛山山会、大明湖庙会、五一、十一等客流高峰。 三、对本职工作的启发 （一）要立足长远，遵循科学发展。在工作上要遵循客观规律，学习多方面的知识，努力扩展知识面。世博园是开眼界的地方，它让我们看到了世界发展的一日千里，新材料、新科技的运用，以及生态问题、可持续发展问题的热议，与园林都是有关系的。在发展的大潮中就是不进则退，所以保持一个开放的心态，保持学习的热情对于干好工作是至关重要的。具体的说，比如对于植物的生长特性要学习，对于绿化工作，要避免急功近利思想， 要能够看到一年后二年后甚至五年后的场景，要合理安排、科学规划。 （二）要挖掘文化底蕴，注重文化建园。一个有生命力公园吸引人之处、甚至广为流传的地方是这个公园所承载的文化。文化是自身特的标志。苏州有唐伯虎、祝枝山，虎丘有伍子胥，杭州有苏东坡、白居易，是南宋国都。南方一行，每到一处，扑面而来的都是浓郁的文化气息，尽管很多游客都是这耳朵进那耳朵出，但是会有人越来越关注这些。我们济南有举世无双的泉水，看过杭州的花港观鱼，我们更能体会到自己的水清鱼美。单就五龙潭来讲，就有“龙潭观鱼”和“曲桥观鱼”两处，分别是集的郑板桥的字和武中奇先生的亲笔书。论观鱼与“花港观鱼”比是有过之无不及，但名气相去甚远。为什么？在中国谈到人间天堂，那就是苏杭，谈到杭州就是西湖，谈到西湖的景就离不开花港观鱼！从保留、使用至今的苏堤、白堤开始，再到苏东坡为西湖做的“推介诗”——“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，再有就是慕名而来的康熙大帝，也来锦上添花，所书“花港观鱼”永远立在了池边，如此言之有物，硬件软件俱佳，这么多游客趋之若鹜也是理所当然。从这一现象我们有何启发呢？在文化底蕴上，济南毫不逊，“济南名士多”是杜甫在一千多年前论断；趵突泉第一泉的地位也无法撼动；传说五龙潭是唐代开国功臣秦琼的故宅，这一资源还有很大的潜力值得开发，亡羊补牢为时不晚，宣传工作、开发工作就在当下。我们刚刚 举办完“园林文化月”，是非常好的开始。我们还应在广大干部职工之间普及文化建园的理念，就像现代企业建立自己的企业文化一样，济南园林要建立属于自身特点的文化特质，这包括文化资源的再挖掘整合、文化艺术活动的举办以及员工的素质培训等。
（三）要结合自身实际，突出泉城特。泉水作为济南的特和灵魂，市委、市政府和局党委高度重视，多措并举，保持泉水持续喷涌。我们的工作内容就要围绕泉水展开，比如公园的取水点，地矿局已经测过了各个泉眼的水质情况。对于外地游客来说，即使看到有人在喝他们也会有些担心，在一个现代化都市里，地下水能喝吗？我们完全可以把地矿局检测的结果在各取水点公示出来，并注明泉水形成的原理，这些资料几乎是现成的，只是公示牌要做得漂亮，有特点，和泉水相符。并且可以考虑在取水点增加相应的设施以维持秩序。将直饮泉水的工作做透，让外地游客能放心的品尝济南泉水的品质之优，也让生于斯长于斯的本地市民喝上明白的泉水。泉水游的文章还大有可为，随着东护城河通航工程的建设，泉水游的硬件水平将进一步完善，紧接着的软件开发，也就是文化资源开发，配套设施的完备还在考验济南人的智慧。能否让外地游客在济南多逗留几天，多参观一些景点，多采购一些济南的土特产，多看几场演出，让他们觉得不虚此行，走的时候还不忘灌上一瓶济南的泉水，买上一套《天下泉城》的DVD,并介绍更多的人来济南旅游。只要我刮膜棒
们努力工作，不放弃每一次学习提高的机会，说不定在不久的将来，别的地方的同行也会大批量组团来济南参观学习的。 防辐射裙
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杭州、苏州、上海世博园参观学习体会
千佛山风景区管理处 焦玉忠
6月1日，我们到达杭州西湖。杭州是中国八大古都之一，享有“人间天堂”的美誉。整个游览区域卫生保洁、绿化管理、水面卫生、厕所管理均整洁有序，没有发现一处有烟头、纸屑、软包装等垃圾污物，处处体现了人性化的管理。6月2日，我们参观了苏州狮子林和虎丘景区。苏州园林的管理井然有序，服装统一且古古香，导游服务语言清晰熟练，经营管理规范，环境卫生整洁，特别是虎丘感觉清山秀水，一尘不染，如临仙境。6月3日到4日，我们参观了上海世博园。因时间紧张，我们重点对园区内的绿化景观进行了参观学习。在5.28平方公里的世博园区内，绿化率达到了20%，创下了世界展览会中绿化比例的新高。植物墙生机盎然，花卉摆放立体美观，花径设计生态自然。整个世博园管理工作紧
张有序，每天承担30万到50万的游客压力，园内我们没有发现纸屑、软包装等垃圾污物，环境卫生整洁，绿化景观效果良好，感受到了先进城市管理的精细化和规范化。
一、必须提升境界，转变思想观念。
看看先进城市的管理水平，看看千佛山景区的管理现状，存在的巨大差距让我汗颜。分析原因一是思想上对管理的重视程度不够，老觉得我们是三大名胜，全省管理上还是不错的，比以前有很大进步；二是对管理的标准要求太低，管理不严格，责任不明确；三是思维模式固定，境界水平不高。今后我们要不断加强干部职工的教育培训，转变思想观念，按照全国一流的管理标准来管理景区，站在世界、全国的角度提升景区的管理水平。
二、必须转变工作作风，脚踏实地的开展工作。
前期的一些工作由于工作不够深入，工作安排出现了偏差，造成了不良影响，分析原因主要是重视程度不够，工作想当然，安排工作不够细致，管理经验不够丰富，工作作风不够坚实，今后工作定要做到深入到一线，了解调查实际情况，有针对性的解决问题，踏踏实实的干好各项工作。
三、必须完善管理制度，提高管理标准。
景区的各种制度很多，但是很多已不适合现代景区管理的发展，我们将进一步加快完善，
使之达到针对性强、能落实、有效果、真管用。我们要用制度来强化管理，用制度严格管理，同时提高园容卫生、绿化养护、经营服务等管理标准，制定切实可行的管理细则，对每一项工作，对每一个细节都有惩罚办法和奖励机制，管理工作量化、赋分化，使工作具有极强的可操作性。
四、必须强化服务意识，品位经营。
对于门票、导游等服务人员开展服务水平、服务意识、服务能力的综合培训，强化微笑服务意识，解决工作中存在的脸难看、动作粗鲁、态度不好的不良作风。特别是加强经营承包点的服务人员的陪训教育，杜绝以包代管，对经营项目、经营范围、周边环境卫生等进行常态管理，提高经营品位。
五、必须建立责任追究制度。
景区往往出现有问题经常不了了之，无人承担责任的现象，不利于各项工作的开展。为使各项工作能够更好的落实到位，实行谁管理谁负责谁承担责任的追究制度，营造高度负责、抓好落实的良好工作氛围。
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