云南电网有限责任公司楚雄供电局，云南 楚雄 675000
摘要：在当前已全面实现低压集抄和智能电表“两个全覆盖”的背景下，仍然有部分计量装置不具备费控功能（无法远程拉合闸），自动抄表成功率低，抄表不稳定等问题。文章主要针对目前低压集抄和智能电表实施后实用化应用水平低、电费催收工作难等问题进行研究和分析，阐述实施费控电能表改造和提升供电企业电费自然回收率措施，提出在当前低压集抄模式下通过费控电能表改造，提升电费自然回收率的新思路和方法，逐步扭转用户电费缴费习惯，让用户从“先用电、后交费”向“先交费、后用电”模式转变，在减轻基层供电所电费催收压力的同时，提高供电企业电费自然回收率。 关键词 ： 费控电能表 自动停复电 电费自然回收率
真空度传感器目前主流低压集抄主要依靠低压电力线载波通信技术，低压电力线载波抄表系统由主站、数据采集层、计量监控设备三部分组成。低压电力线载波集中抄表系统是集电表数据采集、载波传输、数据存储、数据通信、数据处理及断电控制等功能于一体的自动化系统；低压载波
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通信设备可以使供电部门及时掌握用户用电情况，监测有无窃电行为；根据需要进行供电控制（如用户长时间欠费后断电）；通过远程抄表，节省抄表的人力物力。
1骨刺灵 费控电能表运行管理及电费催收工作现状
1.1费控电能表运行管理现状
实现低压集抄和智能电表“两覆盖”后，供电企业逐步推动电力营销工作数字化转型，实现高、低压用户智能交费（费控）业务是主要工作目标。通过费控业务的实施，发挥技术引领和保障作用，依托具备费控功能（远程拉合闸功能）电能表，建立售电营销模式和快速停复电模式，提升电网企业经营效益和客户服务能力，实现企业与用户的双赢。经现场调研，目前部分供电企业因集抄建设时间早（如2010年试点启动的低压集抄项目），部分电能表还不具备费控功能，要实现远程停送电功能需加装外置断路器；部分电能表为普通载波电能表，运行年限已经7年，表计已老化，故障较多。需要进行提升改造，实施费控电能表改造已迫在眉睫。
1.2电费催收工作管理现状
电费回收率是衡量供电企业经营管理水平的重要指标，也是各级营销管理部门向下级下达的考核指标，一般由上级管理部门通过月度、季度、半年度、年度下达指标后由下级营销管理部门负责跟踪督促电费回收情况。电费催收模式普遍实行的是“先用电、后交费”，供电企业主要通过电话、短信、上门催收等形式完成，工作效率低且工作任务重。
手机受话器2 费控电能表改造与提升电费自然回收率的机制探究
电能计量装置2.1加快费控电能表改造
按照“消存量、控增量”工作思路，结合分区、分类和分步的推广策略，积极稳妥推进费控体系建设。对新装、改造的高、低压用户，原则上均需纳入费控业务管理，新装及改造用户电能计量装置必须安装费控电能表。
2.2加装外置断路器
对于存量运行的低压用户，通过营销信息系统和电能量采集系统筛查装置不具备远程拉合闸功能的电能表，通过项目安排实施，对还未达到运行年限的表计加装外置断路器等措施完成费控功能改造。
2.3加快老旧电能表改造轮换
供电企业应全面排查在运的计量装置运行工况，根据各级电网公司最新颁布的单/三相智能电能表（费控）技术规范书要求，在招标采购、验收、质量监督等环节，对计量装置技术指标、功能要求、机械性能、电气性能、功能配置、外观结构、安装尺寸、材料及工艺等方面进行全面评估，采购具备远程拉合闸的智能费控电能表，分批次进行改造轮换。
2.4加快老旧终端改造轮换
全面排查运行年限在6年以上的老旧终端，包括负荷管理终端、厂站终端及配变监测终端，进一步加大资金投入，以“问题为导向”依托实际运行数据，综合数据采集质量、设备投运年限、能否满足智能交费应用等因素，精准开展老旧电能表和配变监测计量终端更换。
2.5提升电费自然回收率举措
自然电费回收率是基于智能交费业务推广，智能交费协议签订、系统转档维护成功率，也就是智能交费覆盖率，智能交费实用化的提前。在电费管理中，电费回收率是供电企业的一项重要考核指标，这个指标体现的是电费管理工作体制及客户服务水平，同时体现了电
伤流液费回收可控、在控、能控的能力，电费回收率的高低在很大程度上决定着供电企业的经济效益和资金状况。为提升电费自然回收率，首先提升预存电费催收工作，有效利用智能交费平台及时跟踪欠费用户；其次是加强智能交费业务宣传推广，充分利用台区建立的客户服务、、社区推广、现场的客户走访等多种方式，开展全方位立体宣传，让“先付费、后用电”的方式人人知晓。再次对不满足智能缴费业务的电能表、采集终端等计量装置逐步进行升级改造，推广绑定，让客户能及时在上看到自己的用电情况。提前管控智能交费用户，通过电话提醒催收，短信提醒的方式进行。
结语
当前供电企业营销工作正处于数字化转型期，从统计数据上看，电网企业虽已实现了智能电表和低压集抄的全覆盖，大部分用户均已加入智能交费业务，但供电企业的自然回收率仍然较低，仅有不到50%的用户开展了智能交费自动停复电，供电企业的智能交费实用化程度有待提高。智能交费用户“建档未用”、信息系统支撑能力不足是造成实用化率低的关键因素，智能交费推广停留于“覆盖率”层面，不利于用户交费习惯的养成，未能有效发挥智能交费为基层减负的作用。因此，亟需进一步优化业务模式、完善系统支撑、明确工作举措
、准推广策略、提升客户体验。为提升供电企业经营效益和客户服务水平，有效管控电费回收风险，解决基层人员催费难、收费难等问题，在前期智能交费业务建设推广的基础上，如何提高装置费控业务比例是当前亟待解决的突出问题，各级营销人员要深度掌握计量设备现场情况，从终端规约、出厂日期、抄表情况、通讯模块等方面详细摸排，结合现场设备情况推进智能交费实用化工作。同时，根据系统筛查结果与采购批次记录，结合现场排查情况，优先将不符合费控业务应用条件的计量装置纳入项目逐步纳入改造储备库，分阶段、分步骤有序实施改造和轮换。
参考文献
[1] 电能计量装置技术管理规程DL/T 448-2016.
[2] 石波. 电力营销中计量自动化系统的应用探讨[J]. 商情,2019(51):176.
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