新零售的提出与智能制造的发展，线上与线下的结合，生产与需求的均衡，物流的可控与高效，新的行业模式正在逐步完善。随着信息化技术水平不断提高，服装行业出现了新业态，催生出服装云定制这一新型定制模式。目前，国内处于服装云定制发展初期，传统的服装企业正在转型，衍生发展出服装云定制品牌或平台，有通过运用公众平台，实现轻量化服装云定制模 式，如JIM 吉姆兄弟时尚定制。国外服装定制企业呈现良好的增长势头，包括日本的HYMON 公司、美国的IC3D 公司等。国内外对服装云定制的模式多集中于工厂大规模生产的智能定制，以及商务正装品类和婚嫁礼服的服装定制，在针对消费者对个性化定制服装的需求作出相应的服装云定制模式这一方面还不够完善。
1 服装云定制模式
1.1 服装云定制的概念界定
云定制的英译为“Cloud Customization ”，其中的“云”更侧重于互联网云平台、云计算技术，是依托互联网技术发展而来的新词汇。互联网平台＋智能化设计＋柔性化生产＋数字化服务，实现规模定制，以用户为中心的商业模式创新，发展众创平台，实现行业转型。服装云定制和传统服装定制之间的最大区别就是运用了互联网技
节能减排设备
基于互联网技术的服装云定制发展模式研究
Research on Apparel Cloud-customization Mode Based on
Internet Technology
文 | 曾华倩 周洪雷
摘要：
“工业革命4.0”推动了国内外服装云定制的发展，通过对国内外服装云定制模式进行系统研究与对比分析，总结出基于互联网技术的服装云定制的新型发展模式及趋势。文章主要对国内外服装云定制模式的发展与研究现状进行归纳整理，运用案例研究法和对比分析法，以图表的形式分析服装云定制模式发展的基本原理与特点，认为服装云定制发展的可持续性、服装云定制品牌DNA 的强化以及对消费者需求的整合是服装云定制未来发展的重点，并提出相关建议。 关键词：服装云定制；智能制造；互联网技术；模块化设计；可持续中图分类号：TS941.26 文献标志码：A
Abstract: “Industrial Revolution 4.0” promotes the development of apparel cloud customization at home and abroad. Through the systematic research and comparative analysis of domestic and foreign apparel cloud customization mode, the paper summarizes the new development mode and tr
end of apparel cloud customization based on Internet technology. This paper summarizes the development and research status of cloud customization mode at home and abroad, and analyzes the basic principles and characteristics of cloud customization mode in the form of chart by using case study method and comparative analysis method. In the end, the paper puts forward that sustainability, the strengthening of brand DNA, and the integration of consumer demand are the future focus of cloud customization, providing relevant suggestions.
Key words: apparel cloud customization; intelligent manufacturing; internet technology; modular design; sustainability
作者简介：曾华倩，女，1996年生，硕士在读，主要研究方向为创意服装设计理论与运用研究。
通信作者：周洪雷，副教授，E-mail ：eee.zhou@163 。作者单位：东华大学服装与艺术设计学院，东华大学现代服装设计与技术教育部重点实验室。
基金项目：东华大学中央高校基本科研业务费专项资金资助（2232019G －08）。
术，是一种以消费者为中心的信息化定制模式。
1.2 国内外研究现状
国内对于服装云定制的研究主要是：从高级定制服装品牌向O2O模式研究；从数字化信息化技术的角度；以商务男装定制平台作为切入点。国外学者的研究主要分为：服装行业的大规模定制云平台；服装智能定制系统的服务；云模式对服装产业价值链。相关研究中，缺乏对国内外服装云定制模式进行系统的对比分析，因此本文运用案例研究法和对比分析法对服装云定制模式进行研究。
2 信息化服装智能定制系统
2.1 智能定制系统组成
2.1.1 三维人体数据采集技术
国内外已经拥有多种三维人体数据采集技术，其中最为完善且精准度高的是利用激光三维扫描技术采集三维人体数据。采集完毕的客户数据信息通过互联网和信息化系统实现数据共享。线上量体体验即可以通过拍照云共享，即消费者按照相关要求，拍摄正侧背三视图上传，并提供相关个人信息，进行数据处理，得出三维人体数据，这是增强线上体验感和突破空间限制的关键技术之一。
2.1.2 3D虚拟试衣技术
3D虚拟试衣技术基本成熟，但部分服装的廓形与质感在模拟成像时不够准确，具有局限性。2009年，Cisco （思科）首次提出3D体感虚拟试衣，至今已经有许多公司将3D虚拟试衣机器放置于线下门店，
作为营销和宣传手段，为顾客挑选服装提供更直观的参考。
2.1.3 MTM量身定制系统
MTM量身定制系统（Made to Measure），是以顾客为核心，完成整个产品从顾客到顾客的环节。基于三维人体数据和3D虚拟试衣技术确定定制信息，并进行号型归档，裁剪工艺与生产。通过模块化设计原理，款式和面料可以由顾客进行自主选择，最终确认下单。
模块化设计是实现智能制造和服装设计行业发展的基本原理与方法，主要运用于服装的款式设计和面料选择上。服装模块化设计是服装配置设计和变型设计的基础，将服装分解为各个相对独立的组成部分，即为模块。在服装设计模块中，可以划分为固定模块和可选模块，固定模块理解为实现服装穿着功能的基本结构与工艺要素，例如组成一件衬衫的领型、衣身、袖型等；可选模块没有绝对的功能要求，可变换性强。相应的，根据固定模块和可选模块将服装款式进行合理组合。
2.1.4 服装CAD智能制版技术
国内外研究已经拥有了成熟的服装CAD智能制版技术，如通过博克智能服装CAD系统可实现数据自动交互、样版自动处理、数据写入与返回等。单体定制：一人一版；团体定制：快速归码套号；个性化定制：部件库自动组装样版。通过参数化服装CAD系统快速生成符合要求的服装样版。
2.1.5 服装企业信息化系统
服装企业信息化系统日趋细分化，其中包括：CAD 计算机辅助设计、CAM计算机辅助制造、CAPP计算机辅助工艺设计，CIMS计算机集成制造系统，FMS柔性加工系统，MIS管理信息系统，PDM产品数据管理，PLM 产品生命周期管理，ERP企业资源计划，SCM供应链管理，CRM客户关系管理系统，EDI电子数据交换，EC电子商务等信息化系统将参与到企业服装云定制的对应环节。如此，可以提高生产效率，实现数据共享、资源共享，各系统协同合作参与完成服装产品生命周期的各个环节，实现智能制造生产。在这些技术的支持下，形成如图 1 所示的服装云定制系统运作流程。
图 1 服装云定制系统基本运作流程
2.2 智能定制信息系统的运作优化
将各个信息系统分为 3 个相关性角度，即客户相关、企业相关和产品相关，如图 2 所示。整个系统虽然有重合部分，但是根据服务对象的不同进行分类管理。关于客户信息管理，如图 2 红细虚线所示，MTM主要负责线下与线上的客户服务，智能CAD进行辅助设计并智能生产，SCM负责供应链协调配合，CRM进行顾客服务体验跟踪。关于企业资料的审查，如图 2 蓝粗实线所示，主要通过ERP和CIMS进行，ERP主要负责整合和开发企业资源，而CIMS则侧重于企业资源的实施操作与运用。关于产品信息，如图 2 橙粗虚线所示，通过PDM和PLM查询，产品的所有信息都会通过RFID技术实
现实时跟踪和检验。这一优化可以使资源信息细分化，实现系统间协调运作。
预约量体
智能生产智能物流客户反馈售后/回收
订单生成
门店量体/上门量体在线定款（设计顾问）
3 国内外服装云定制模式对比
3.1 国内外服装云定制模式
国内外服装云定制企业的运作模式特点如表 1 和表2 所示，国内的服装云定制模式主要是依托于互联网技术，可实现短时间内进行线上预约下单，线下量体和定制服务，进而实现大规模生产定制；国外服装云定制企业则主要是以满足更多的个性化、特殊体型的消费需求而拓展的新业务模式。客户可以选择且试穿服装，并在网络平台选择服装定制的款式、面料等，通过量体后直接下单，实现生产、配送全供应链快速定制。3.2 国内外服装云定制模式运作对比分析
3.2.1 服装云定制品类对比分析
可实现云定制的品类多为商务正装，休闲服装的个性化定制比较少。大规模个性化的范式下，要求产品的实现是可适应、可配置的，基本的设计和产品结构也必须能够在模块和参数层次上进行区分，以满足个性化需求。商务正装的购买需求更多地体现在合体正式的着装需求，固定模块较多。休闲服装更多的是个性化喜好，受流行因素影响，款式丰富多变，固定模块少，难以实现模块化设计。
3.2.2 服装云定制品牌DNA对比分析
国外的服装云定制平台建设更具专业性，更注重个性化需求和品牌DNA的价值体现。英国有历史悠久的西服定制品牌Baird Menswear Suit，美国有专门的牛仔服装定制品牌IC3D，日本有简约美学休闲服装定制品牌HY-MON，说明云定制是服装定制行业技术发展的结果，是服装定制品牌为顺应新一代技术的进步和消费者的需求而进行的新模式探索。对于服装定制企业来说，是品牌DNA和品牌企业文化建立的关键，是服装品牌实现云定制的核心。
3.2.3 服装云定制品牌物流运输对比分析
国内的服装云定制模式起步晚，但云定制平台的服装交付期更短，依托物流行业和城市基础设施的建设和智能工厂的配备设施，能够实现统一协调管理，具有时间上的优势。针对服装云定制品牌的国际化发展，在时间的把控上，受国际贸易政策的制约和影响，具有一定制约性。
4 服装云定制模式发展相关建议
4.1 充分利用并优化服装云定制系统，实现可持续发展
通过对信息化系统进行细分重组，实现系统间的协调运作。云定制的运作过程需要兼顾环境友好性和可持续发展性。加强对生产原料、生产制造环节和售后回收环节中可持续发展要求的把控。不仅是产品生产的可持续性，顾客关系的可持续性，还有服装云定制企业发展的可持续性。
4.2 强化服装云定制品牌DNA
实现服装云定制不能失去服装企业的文化底蕴和特，深化品牌DNA。强化品牌形象和识别度，坚持可持续发展理念；品牌产品品质把控，注重面料的舒适性和功能性，服装版型严谨；品牌产品强化品牌识别性，提炼品牌的DNA，增加产品的附加值。
图 2 优化后的智能定制系统协调运作示意图
表 1 国内服装云定制代表企业运作模式
代表企业名称企业类型定制品类主要特点云定制运作模式特点
报喜鸟——Saint Angelo 本土男装转
型企业
男商务正
装
模块化定制；
10天内交付成
衣
互联网/电话＋门店/
上门量体＋智能定制
系统
博克——云衣定制互联网软件
开发转型定
制企业
全品类
全品类定制；
平台入驻品牌
商、设计师、
面料商，供应
链完善
预应力锚索互联网＋门店量体
（来样/来图定制）＋
智能定制系统
衣邦人“互联网＋”
创业型定制
企业
男、女商
务正装
模块化定制；
10天内发货
互联网＋门店量体＋
智能定制系统养生杯
表 2 国外服装云定制代表企业运作模式
代表企业名称企业类型定制品类主要特点云定制运作模式
特点
英国Baird Menswear 本土知名男
装企业
男商务正装
注重品牌的
DNA；品牌历史
悠久并注重创新
互联网＋品牌
DNA植入＋智能
定制系统
网络压力测试
美国IC3D 互联网软件
技术开发转
型企业
牛仔类
单一品类专业度
高；高效建模系
双眼皮胶条
统；牛仔服装素
材库和人体尺寸
数据库
互联网＋高效建
模制版技术＋智
能定制系统
日本HYMON “互联网＋”
创业型定制
企业
男装全品类
个性化定制程度
高；款式素材数
据库
互联网＋个性化
需求转化＋智能
定制系统
4.3 挖掘并整合消费者个性化需求
满足消费者的个性化需求至关重要，需要建立健全消费者信息数据库。包括建立健全消费者的人体三维数据库，不同类型的消费体的消费喜好、生理需求以及心理需求数据库与品牌产品信息数据库，将其进行整合并适时调整。
4.4 定制产品向相关生活领域拓展
二氧化碳减压器衣食住行，衣为先，利用服装云定制系统先行，再拓展到其他生活相关领域，开拓一个全面的云定制系统。因此，服装云定制企业最终的发展目标是建设一个庞大的服装生活云定制服务平台，面向全民、全品类产品的具有品牌影响力的云定制模式。
5 结论
国内服装云定制模式正在逐步完善，将线上与线下服务体验完美融合，要求线上可视化加强，线下体验服务升级，高度实现消费者的个性化需求。将个性化与大批量生产之间进行协调，需要充分利云技术、互联网技术将海量数据进行分析与信息整合。服装企业信息化系统进一步优化，实现各系统细分化运作，系统之间协同配合，以实现服装定制行业的可持续发展，按需生产，环环相扣。服装云定制向相关产品线拓展与发展成为必然趋势。从现阶段的初级服装云定制模式，发展成为一个具有品牌生活理念，设计全民参与，定制多品类的高度完善的服装企业发展新模式。
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