一、售后服务
我公司是xx地区一家集研发、设计、生产、销售于一体，致力于持续创新的高新技术企业，现已成为国内最专业、最先进、最能实现用户期望的常温常压阀门生产企业。我公司专门成立了售后服务中心，中心始终以客户满意为准绳，售后服务符合国家规定的标准，推出了即时、守信的服务宗旨。我公司承诺能快速响应供货需求。 我公司售后服务准则为“五全服务”，即全天候、全方位、全过程、全身心、全区域。让用户满意是我公司的最高追求。
针对xx阀门设备采购项目，我公司售后服务承诺如下。 1、我公司承诺为xx指定售后服务负责人，提供7*24小时服务，做好随时响应xx订单通知、售后服务通知的准备；我公司承诺在接
到采购人供货通知后(、短信、或等形式通知)按各施
工标段实际需求量在36小时内送达，紧急情况下，12小时内送达，并提供对应批次产品的出厂检验报告；遇
台风、水灾或交通管制等原因除外。
2、我公司具有供货及售前售后相对应的技术、售后服务人员，
并
保证全年每天24小时能够随时响应采购人的售后服务要求；
3、我公司承诺免费送货上门，免费指导安装调试，免费提供现 场培训，我公司为质保期服务配备充足的技术人员、工具和备件并保证提供的畅通。我公司所提供产品及系统在质保期内出现故障后，接故障通知1小时内响应，如响应无法解决的问题，则在
4个小时内实行答复；如需我公司到合同设备现场，我公司保证在收到采购人通知后24小时内到达现场提供服务，并在到达后3日内解决合同设备的故障(重大故障除外)，重大故障4日内解决。 桥梁建设4、在招标货物详细要求中有特殊要求的除外，所有货物均要求在验收合格之日起伍年质保期；质保期内我公司保证对所有设备非人为破坏而损坏的零件免费包换和保养；验收不合格的货物，采购人可以要求我公司无条件免费更换或退货，并赔偿由此造成采购人的损失。
5、所有产品保修服务方式均为我公司上门保修，即由我公司派人员到采购人产品使用现场维修。由此产生的一切费用均由我公司承担。保修期如发现各类阀门关闭不严、电动执行器故障或数据传输等问题，由我公司按合同约定时间或采购人通知时间无偿更换或修复。所需要的一切费用(含阀井盖板拆除及恢复费用)由我公司承担。
5、我公司承诺无条件分期分批为采购人实行人员培训及提交安装资料。采购人有工程项目的，我公司承诺派2名及以上技术人员为采购人现场指导安装；并提供安装设备供采购人使用。
6、我公司承诺为xx提供最准确的售后服务，每年至少安排二次质保期内检修服务，时间由我公司提前与xx协商后确定；服务所需要的工具、光滑油、配件、检测仪表等一切费用由我公司承担。我公司技术人员遵守采购人施工现场的各项规章制度和安
镜头PO全操作规程，并服从xx的现场管理。
7、我公司在货物销售、运输、卸装等过程中所引起的法律、法规问题和事故均由我公司自己承担，并赔偿采购人的损失。
面包炉8、我公司按采购人指定的时间、地点和数量提供货物。送货人员进入厂区后，谨慎驾驶，注意安全，需服从采购人的管理，卸装时须规范操作，保持卸货场地整洁。
9、免费培训服务。
鲜奶搅拌机我公司将派遣技术工程师到需方现场通过投影、演示等手段实行。
(1)中标阀门基本原理、结构、特点及先进性的理解；阀门专机
(2)中标阀门组装、上漆、加工工艺、包装、存放、调试方法的学习；
(3)中标阀门操作、运行、维护、检修、故障分析的学习；
(4)中标阀门专用工具、专用吊具、备品备件的使用和保管的学习，确保需方人员在实际操作应用中不因人为因素产生故障。
10、质量保证期外。
(1)我公司保证严格执行严格的保修规定，质量保证期满后，产品须维修的，我公司将本着微利服务原则，按最低价格收取维修费用。
(2)我公司对本次投标产品实行终身服务，在质保期外的服务。只收零配件费，不另收任何形式的其他费用；
(3)假设因为未按操作规程运行而造成的问题，我公司服务工程师会在承诺的时间内到达现场，积极迅速地处理问题，费用(零配件费)另行协商；
(4)我公司将备足本次投标产品的易损件、备品备件，避免因零配件的供货周期给服务工作带来困难；
(5)设备正常运行五年后，我司派技术人员至现场工地理解设备状况，并免费为用户制订保养方案，供xx参考。
二、质保期承诺
xx。
我公司郑重承诺：我公司所供产品的质保期在满足招标文件要求的基础上再增加三年(质保期从安装后各标段全部完工验收合格，通过试运行和现场试验合格，再经过通水7天的考核运行，符合合同要求，采购人对设备签发“初步验收证书”之日起计算)，即我公司提供五年质保期。质保期内我公司提供免费上门维修、免费更换零部件(易损件除外)。
特此承诺。
投标人(全称并加盖投标人公章)：xxxx
衣帽
投标人代表签字。
日期：xxxx年xx月xx日
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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