彭宏春
【摘 要】在航空物流中，对货物进行安检是必不可少的环节，而安检中的开箱检查效率则直接影响到物流服务水平，因此提高开箱检查效率成为当务之急。以上海某航空物流有限公司为例，详细介绍了该公司开箱检查的基本流程，并分析了导致其开箱检查效率低下的主要因素，在此基础上有针对性地提出了提高开箱检查效率的一系列策略，包括：重视员工培训、增加开箱工具、引入奖惩机制、加强宣传力度、净化仓库环境等。%In this paper, in the case of a certain aviation logistics enterprise based in Shanghai, we introduced in detail its basic procedure of open-box safety inspection, analyzed the major factors interfering with the efficiency of the process, and then on such basis, proposed a series of strategies to improve the efficiency of the process, including employee training, increasing open-box tools, introducing a merit/penalty mechanism, reinforcing publicity, and purifying the warehouse environment, etc. 【期刊名称】《物流技术》
空调控制板
【年(卷),期】2016(035)003
【总页数】4页(P30-33)
【关键词】航空物流;货运安检;开箱效率
【作 者】彭宏春
【作者单位】上海市现代流通学校，上海 200444
【正文语种】中 文
【中图分类】F562.6;F259.2
随着航空物流的飞速发展，越来越多的货物进入库区，安检工作也日益加重，此时工作效率，特别是开箱检查效率的提升就显得十分重要。如果开箱效率低下，就会导致飞机航班延误，从而对企业的经济效益造成直接影响。但在实际工作中，货运安检开箱检查方面仍面临许多问题，而检查效率低下的问题最为突出。本文将以上海某航空物流有限公司（以下简称A公司）为例，分析其安检开箱工作中存在的问题，并提出有效的方法加以改进。
2.1 开箱检查的基本流程
反应容器为了能更好地认识影响开箱检查效率的主要因素，有必要先就A公司开箱检查工作的基本流程做一个简要的说明。
突变体首先代理商会先去公司的办单员那里提交相应的资料，然后办单人员开始检查，审核无恙后会帮代理商开具相应的单子，然后由代理商将单子交给开箱员。开箱员首先要把需要开箱的货物一一记录在货物开箱登记表上，记录的内容主要包括货物的运单号、代理公司名称、货物的件数与品名、产地、运输目的地、运输飞机班次及时间、货物的大约价格、重量、规格、是否属于易碎物品等，其中包含锂电池的货物一定要在运单号上写好LI字。登记完成并确认无遗漏、无差错后再签上自己的名字。由此可以看出，开箱员对货物的了解程度会直接影响开箱检查的效率。
机器人定位接着，开箱员要开箱检查，核对货物的运单号是否与登记表上的一致，如果发现不一致，要马上与开单人员核实处理。如核对无误，登记开箱时间后就可以叫代理商开箱了。开箱期间，开箱员必须和代理商一直在一起，代理商用开箱工具开箱后，将开出来的货物交给开箱员，由开箱员写上货物的型号后交还给代理商。由此可以看出，开箱工具的充足与否
也与开箱检查的效率密切相关。
然后代理商会将货物的鉴定书交给开箱员，开箱员对应鉴定书的图片、型号等来确认货物是否合格。
确认合格后，货物会重新被包装好，由开箱员在货物表面贴上封贴，签上开箱员与代理商的名字。开箱员再将货物鉴定书副本上的相应信息填在登记表上，开箱流程就结束了。四楞筋骨草
神奇蚯蚓养殖技术2.2 影响开箱检查效率的主要因素分析
从上述基本流程当中不难看出，开箱员对检查货物的了解程度和开箱工具是否充足直接影响着开箱员开箱检查的效率。同时，在整个开箱检查过程中，开箱员工作的积极性和代理商的配合程度也会影响开箱员开箱检查的效率。具体而言，导致货运安检开箱检查效率低下的主要原因有：
（1）开箱员对检查对象了解不足。随着我国经济的快速发展以及科技的不断进步，越来越多的境内货物运到国外，其中包含很多最新的货物，而开箱员对这些新货物的了解严重不足。比如最近两年，A公司会经常托运一些军事物品，这些物品上面会有很多数据，由于
开箱员对这些内容不熟悉，因此很难核对相关信息，有时候为了确保万无一失，只能将所有信息全部对应一遍，从而大大降低了工作效率。由此可见，开箱员必须对于各种检查对象的特点都十分熟悉，能区分何种货物需要开箱、何种货物是违禁品、何种货物是化工品、何种货物需要鉴定书正本、何种货物含有锂电池等，并且必须熟记一些货物的常用型号。但是现在绝大多数开箱员都达不到这一要求。
（2）开箱工具准备不足。随着货物数量的不断增长，开箱工具的作用也越来越大。但是调查中发现，开箱工具准备不足也是导致开箱检查效率低下的重要原因。在A公司，开箱工具奇缺，而且也没有正规的储存地点，导致代理商开箱很难到开箱工具，只能在无奈之下使用随身携带的钥匙来开箱。没有好的开箱工具，就不可能提高开箱效率。我们在库区做了一个实验，一个有完整开箱工具的代理商开一票货物的时间大概为2-3min，而一个用随声携带的钥匙来开箱的代理商开一票货物的时间为5-6min甚至更多。随着货物的不断增多，由于缺乏开箱工具而浪费的时间将是一个惊人的数字。
（3）开箱员工作积极性不高。作为服务性行业，开箱员必须对工作充满热情，开箱检查的效率才有可能提高。在A公司，每天进出的货物很多，有些开箱员看见登记表上有这么多
需要开箱的货物就开始丧失积极性，这种状态还会影响到其他人，影响整个班组的工作氛围，不仅降低了开箱效率，而且还有可能导致工作出现差错。除此之外，导致开箱员积极性不高的原因还在于公司内部缺乏竞争和激励机制，干多干少一个样，这样一来认真工作的人就会心里不平衡，开始偷懒懈怠。
（4）代理商不配合接受检查。在A公司的工作当中，经常会出现代理商不配合接受检查的现象。例如有时候送货时间较晚，而且待开箱货物数量很多时，代理商就会以各种各样的借口推脱不配合，开箱员则需要浪费大量时间与他们沟通，从而导致开箱速度缓慢，影响开箱的效率。
（5）仓库环境恶劣。在A公司的仓库中，开箱检查时货物的包装随地乱丢，特别是以泡沫板和硬纸板最多，而且仓库中的一些铲车比较老旧，带来很大的噪音污染和空气污染，环境十分恶劣。开箱员每次开箱检查时，不仅要时刻关注铲车的走向，以免被铲车撞到，而且还要注意脚下的碎纸和木屑，否则很容易摔跤，这就大大影响了开箱员的开箱速度。仓库的恶劣环境不仅影响了开箱的效率，而且还严重危害到开箱员的身体健康。开箱员每天上班都要带上口罩，不然一天下来喉咙会很不舒服。所以大多数开箱员一听到有货物需要开箱就会很不情愿，工作积极性大受影响。
3.1 增加对开箱员的培训
定期对开箱员进行培训，及时更新他们的理论业务知识，是提高开箱效率的必然选择。职业培训教育是人力资源建设的基础，是提高未来劳动者能力和素质、提高人力资源总量和质量的根本途径。在现代社会化大生产中，职业教育是人由一般的劳动力发展成为专门劳动力的必经之路。为使安检行业规范化、制度化，早在1996年中国民航局就开始着手制定民航机场安检检查专业职业技能标准。从2000年下半年开始，整个安检系统对安检员进行初、中级职业鉴定。这充分说明了职业培训的重要性，不仅能增长知识，而且还能提高开箱检查效率。A公司应该在每个月邀请专业人员对开箱员进行培训，在培训期间表现优异的开箱员还可以获得一定的奖励，从而提高开箱员对职业培训的兴趣。同时，还可以举办一些关于安检货物知识的有奖竞答等活动，以提高安检员对新的安检货物的了解程度。而对于那些在培训中不认真听课的安检人员，则会对其进行一定的惩罚，如扣除工资等，让他们意识到公司对培训的重视。另外，开箱员一旦在现场发现新的需要开箱的货物，必须马上上报，并拍照存档，以便日后在培训中交流学习。
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