itss四要素之一的资源管理

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产，如咨询服务供方为满足需方的需求，提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。肖秀丹

压花皮根据所提供的IT服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、专家库、备件库和服务台。

资源要素所面临的挑战:

钥匙胚1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；

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2、对资源的使用不重视，重复投资现象严重；

3、缺乏利用资源的统-规划，资源的利用率不高；

金属卤化物灯接线图4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。泥浆护壁成孔

本文发布于:2024-09-23 19:25:07，感谢您对本站的认可！

标签：资源服务要素提供技术

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