单宁酶1.网银或者支付宝已经扣款了，为什么账户余额没有增加？
用银行或者支付宝充值时，在扣款成功后，银行或者支付宝会发送通知给精彩。如果通知发送不及时或者因为网络原因发送不成功，则余额就不会改变。请耐心等待，不要重复支付。
如果长时间没有到账，请您。
2.已付款和等待开奖有什么区别？
已付款是指您已经付款，精彩系统正在福彩（或体彩）中心排队出票，不代表本次代购成功。如果出票失败，您已支付的钱会返还到账户中，状态变为已退款。
等待开奖是指已经成功出票。
福彩中心采取及时出票方式。体彩中心在20:30之后停止出票，所以在当日20:30以后购买的体彩将在第二天9:30后统一出票。我们收到福彩（或体彩）中心通知出票成功，会立刻
修改投注相关的状态。
3.投注失败了怎么办呀？
精彩会尽量保证用户的投注成功，但是如出现投注期次截止时刻进行付款或者系统与福彩（或体彩）中心排队出票过于繁忙等情况，造成投注不成功。精彩会在第一时间将投注金退款到您的账户。
4.我明明中奖了呀！为什么中奖状态是未中奖？
精彩会接收福彩（或体彩）中心提供的中奖数据，没有中奖的订单，我们会在开奖后，将订单状态更新为未中奖。精彩不会在没有通知的情况下，将中奖状态标注为未中奖。再去看看订单，如果真的中奖了，请您赶紧，绝不会错过！
精彩会直接接收福彩（或体彩）中心的中奖金额额度，中奖金额是按照官方公布的计算方式进行计算的。去看看官方公布的奖金，如果真的不对，请您赶紧，奖金是跑不了的！ 注1：单注奖金超过1万元，需缴总额20%的个人偶然所得税，精彩为您派发的奖金为税后奖金。
注2：合买中奖奖金，不足0.01元部分系统不予派发。
6.官方早就已经开奖了，订单为什么还是等待开奖，奖金什么时候发？
官方开奖之后，精彩会等待福彩（或体彩）中心的中奖通知。在接收官方通知后，精彩会根据通知更新订单状态并对中奖订单进行派奖操作。如果中超级大奖了，精彩客服人员会在中奖第二天与您联系。
7.为什么开奖了才给我退款？
正常情况下，在期次销售截止之后，系统会自动为用户退款。
但是有时因网络等原因，退款会延迟到账。
8.手机丢失了怎么办？
请您赶紧，可能需要您提供（但不限于）您身份证原件扫描件、手机号码。我们确认信息后，会根据您的要求暂停您的账户使用，或者为您的账户更换手机号码。
9.什么是合买
由多人共同出资购买，按照出资比例分享奖金的投注方式。
可以在减少风险的前提下增加购买的金额，增加了中奖的机率。
10.合买中奖后，奖金如何分配
合买方案中奖后，税后奖金（将扣掉发起人提成佣金）将按照发起人和跟单人的出资比例进行分配，奖金直接返还到中奖用户的账户中。
11.如何参与合买
在合买方案列表中选择您要跟单的方案，进入该方案详细内容页面，查看方案，并输入您要认购的份数，点击购买。支付成功后，合买跟单即认购成功。
12.什么是合买保底
为保证合买方案最大可能成功，发起人可以对合买方案承诺保底。合买方案保底发起后，承诺的保底金额会被暂时冻结。
在合买截止时间到后，若用户方案未全部跟满，则会使用承诺的保底金额购买未满部分，若承诺的保底金额还有剩余，则多余金额退回保底人账户；若承诺的保底金额仍不够买满方案，则方案将被撤单，所有投注资金全部退回会员各自账户。
保底金额=保底份数×每份方案金额。
13.什么是合买佣金
合买方案成功，方案中奖，且当整个合买方案的中奖金额大于方案金额时，发起人才可以获得佣金。
发起人可获得的佣金=（中奖金额-方案金额）×佣金比例。
为了配合金融监管机构防范可能出现的利用和网络等行为，针对预付款账
户提现做出以下规定：
1.必须经过实名认证后才能提现,提现银行卡开户名需与精彩账户信息中的真实姓名一致；
2.提现银行卡必须是在中国大陆开户的银行卡，请勿使用信用卡进行提现，否则会导致提现失败；
3.累计消费金额（成功出票的预付款购彩总额）小于累计充值金额（不含奖金）20%的账户的提款申请，最高只能提取余额的80%；提现说明：
1.提现额度：最小金额大于10元/笔；最大金额不高于5万/笔；
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2.提现次数：3次/天；
3.提现手续费：提现不收取手续费；
4.提现到账时间：银行到账时间1-5个工作日内；
5.如果您超过5个工作日仍未收到钱款，可核对提现情况。
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注：工作日是指国家法定工作日，不包括国家法定节假日及周六、周日。
如有特殊情况需要异常提现服务，请申请异常提现，精彩收取提现金额5%的异常提现手续费；
15.精彩的是多少
精彩：4006540203
16.预测软件
市面上的所谓的预测软件都是骗人的，他能预测的话还来卖什么软件呀，还不如来试试精彩6块钱203注，中奖率高达100%
17.精彩我添加银行卡添加不起怎么办？
由于客户使用系统版本或浏览器版本过低等原因，可尝试添加“精彩”，号码：精彩的汉语拼音后面跟203，点击“我的帐户”，进行添加就行了
18. 203订单中奖怎么算？
在投注页面中，你会看到：【独享投注1注】、【共享投注2注】、
【分享投注200注】的字样，其具体解释为：
【独享投注1注】，价值2元。这一注独享号码如果中奖，所中奖金为个人独自享有，奖金全是你的。
【共享投注2注】，价值2元。这两注共享号码如果中奖，所中奖金将与另一人共同享有，两个人平分奖金。
【分享投注200注】，价值2元。200注分享号码如果中奖，所中奖金你将与另外199人共同分享，即200个人平分奖金。
19.红包中奖怎么算？
红包如果中奖，首先要看中奖金额是否大于红包的金额，如果大于，送彩人先得到奖金的10%作为中奖提成，剩余的90%再按照各自比例分成。如果小于或等于，就没有提成，直接按比例分钱。
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20.梦想中奖怎么算？
梦想是一种虚拟。是为了让用户充分体验双球全包的乐趣而创造的虚拟玩法。用户购买【精彩203】后系统会随机赠送一定注数的梦想，梦想不可花钱购买，因为，我们只送、不卖！一等奖:奖励500元人民币
二等奖:奖励100元人民币
三等奖:奖励6元人民币
四等奖:奖励100注梦想
五等奖:奖励5注梦想
21.中奖奖金怎么领取？
单注中奖奖金1万一下直接进购彩账户，1万以上电话联系，代为领奖，税后奖金直接打入用户绑定的银行卡里
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