早班工作内容
1、提前15分钟整理好仪容仪表到办公室签到。
2、做好指定办公室卫生。
3、及时与昨晚班交接班，了解部门相关信息，及时反馈、落实，对不能处理和解决的事情及时上报领导。 5、管理好部门所有钥匙，严格实行签发签收制度，发现钥匙领用不按规定操作者，将责任到人。
6、及时申报工程维修单，跟踪落实。
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7、保管好房务中心财产，做到进出有记录。客人租用物品应及时催收，或办理续租手续。
8、严格执行遗留物品流程。
9、对会议室、VIP定单应在第一时间内上报主管、经理及相关会议接待人。
10、接收各部门发文，及时传达给相关人员，作好准备，并对前期文件归类存档。
11、按程序接听每一个电话，并做好文字性记录，接受客人提出的各种合理性要求，及时落实到专人负责，并落实。
12、按时与前台核对房态，准确无误与收银核对酒水消耗及物品赔款，详细作好记录。
13、认真清查各种物品数量，造计划领料。
14、做好与外单位及其它部门的联系协调工作，并对全过程作好详细记录，并对重要内容作好上报。
15、清查当天工作重点及落实情况与中班交接班，签退。
房务中心中班工作内容
1、提前15分钟整理好仪容仪表到办公室签到。
2、及时与早班交接班，记录当天工作重点，落实跟办相关事宜。
3、督导检查员工仪容仪表，早班员工签退及签钥匙情况。
4、填写当天天气预报情况，叠报纸。
5、按程序接听每一个电话，并做好文字性记录，接受客人提出的各种合理性要求，及时落实到专人负责，并跟办。
6、保管好房务中心财产，做到进出有记录。客人租用物品应及时催收，或办理续租手续。
7、接收各部门发文，及时传达给相关人员，作好准备，并对会议室，VIP赠品单及时上报主管、经理。
高清无线视频传输系统8、及时落实楼层申报维修情况。
拉丝模激光打孔机9、与楼层清查当天酒水消耗情况，制好每日酒水营业报表，及时交前台收银夜审核查。
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10、当班时间内工作重点及落实情况与晚班交接班，签退
房务中心晚班工作内容
1、提前15分钟整理好仪容仪表到房务中心签到。
2、及时与中班交班，记录当天工作重点，落实跟办相关事宜。
转向节3、检查督导员工仪容仪表。
4、按程序听每一个电话，做好接听记录，接受客人提出的各种合理要求，及时安排到专人负责服务，并做好跟踪落实。
5、严格签收钥匙，督促员工签到签退。
6、保管好房务中心财产，做到进出心中有数，客人租借物品应及时催收或办理续租手续，遗留物品收领严格按操作程序收领。
7、及时申报工程部开维修单并跟踪落实，汇总当天未落实的维修情况报主管，核实送工程部办公室。
8、制作租用麻将扑克、网线日报表，每日消耗易耗品报表，打每日考勤，统计当天维修房情况，上报部门经理。
9、做好日常工作。
10、清查当班时间内工作重点及落实情况与早班交接班。
11、签退。
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