当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当网是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名苍蝇拍软银中国创业基金）共同投资成立。
2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
产品及业务
当当图书
在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。
能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。
为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。
在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。此外当当网还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书，这批书即便按照7折销售也有可观的毛利率。
当当服装
作为当当网百货零售领域最核心的品类，当当网服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有2000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当网开设了品牌旗舰店。
当当网之所以选择第三方品牌商在当当网平台卖服装，主要因为服装的款式流行趋势变化极快，还有换季等因素，让品牌商在当当网平台自己采购、自己销售，专业度更高。当当网则充当平台商的角，为入驻的服装品牌商提供集中仓储、集中物流和集中的售中、售后等一站式服务。
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定位上，当当服装定位中高端，初期主要吸纳淘品牌入驻，2013年的招商重点则是线下的优质服装品牌。预期2013年将有3000多家服装商户入驻当当平台。
在品类横向拓展的同时，基于深耕优势品类的原则，当当网还大力拓展尾货市场，于2013年5月上线了特卖频道“尾品汇”，主打精品服装尾货。从长期售卖的当季新品和应季品、折扣品服装鞋包，到限时特卖模式的过季或断码的服装尾货，当当网正试图不断横向扩展服装类目和不断开放平台给更多的线下服装品牌商，将服装品类打造成其除图书之外的第一大核心品类。
当当孕婴童
数据显示，当当网童书销量占线上童书市场份额80%，孕婴童商品排名自主B2C电商市场前三。
当当孕婴童自2011年起进入快速的拓展期。从那时起，当当孕婴童借助自身在童书领域的强大品牌影响力，迅速挖掘了大量优质孕婴童客源，同时也吸引了大批优质商家和供应商的加盟。
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2012年，当当孕婴童的童书销售将占地面渠道销售码洋的35%，占全国网络渠道销售码洋的60%以上。在当当网上聚集的更多是“三高”人，即：“学历高”、“收入高”、“职位高”的高端用户。据当当孕婴童官方预计2012年仅童书销售规模就将达到15亿码洋，相当于1.5亿册优质童书从当当发往世界各地。
值得一提的是，2013年，传统的婴童平台目标消费是从孕期到3岁，而当当网将其拓展到孕期到14岁。
双向呼叫品类方面，当当孕婴童以孕产育儿书、少儿书为龙头，大力拓展孕婴童期刊、电子书，并强化童书和童百商品之间的相互转化。未来在孕婴童百货的子品类布局方面，将覆盖奶粉、尿裤、营养品、辅食、玩具、文具、童装、童鞋、童车、童床、儿童食品、婴童家居等10余个品类。
而对于消费者，当当孕婴童则一再强调品质与低价两个重要原则。尤其在价格方面，当当孕婴童始终坚持着低于线下市场10%-30%的定价原则。
手机当当
除了品类丰富，如何使用户实现随时随地的购物也是当当的一大目标。当当网在2012年陆续推出了iPhone、Android、Windows Phone以及SmartTV等智能手机客户端。
2013年，手机当当的流量占总流量的30%，订单占12%。据艾瑞咨询报告：中国核心B2C电商App月度覆盖，手机当当排名前三。
手机当当“口袋客服”、“千人千面”
今年5月，当当发布了新的客户端版本iphoneV3.0和androidv4.0。该版本除在用户界面上有较大的调整外，还在首页增加了“个性化推荐”模块，为用户量身打造个性化的首页模式。在“首页”可以看到，新版客户端集合页面将我的订单、我的优惠、元宝福利、口袋客服等项目融于一页。用户通过“快捷键”，就可轻松完成元宝购物、查询优惠信息、查询订单、退换货等事宜。用户界面的优化整合让“手机控们”购物更轻松。
对于女性用户，通过当当APP浏览相关服装、配饰，首页中就会自动推送更多相关折扣商品。这是因为新版客户端以用户购买轨迹数据分析为基础，“个性化推荐”模块的植入，实现了移动APP的 “千人千面”，让购物变得更加省时。
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在更早些时候，手机当当客户端还推出了“口袋客服”功能，用户可以通过该功能轻松完成“订单查询”、“物流查询”、“激活礼品”等自助客服服务，同时还可以针对“购买咨询”、“配送”、“退换货”、“开发票”、“投诉反馈”等向客服进行提问留言。
当当数字馆
2011年12月，当当网上线电子书平台，2013年拥有最多的中文数字书资源，数字商品超过20万种。作为国内最大的中文电子书平台，当当网通过电子书销售平台+PC、手机、Pad客户端+都看电子书阅读器为用户提供全方位电子阅读体验。 分析认为，中国人主流的阅读习惯还是纸书，相比美国，中国纸书的价格太低，电子书缺乏竞争力，在美国买一个阅读器只需要下载七本书就赚回来这个阅读器的钱了，中国得下载50本才赚回阅读器的钱来。所以未来的电子书市场，低价是肯定的，没有竞争壁垒，体验将是最重要的。
此外，电子书更多是碎片化时间阅读，多终端阅读，电脑、手机、阅读器、pad等随时随地的同步阅读支持非常重要。例如，当当电子书用户在手机上阅读一本图书，可以很轻易的将阅读进度与PC或自己的都看阅读器同步，从而便捷实现跨平台的同步阅读。
2013年，制约中国电子书发展，最大的问题还是盗版问题，不过通过推进电子阅读体验的提升，正版阅读将逐渐发挥出盗版所不可替代的优势。
以当当网销售比较好的电子书比如《乔布斯传》为例，调查发现，买了纸版《乔布斯传》的人有50%以上也都买了电子版。其中原因主要有两种：其一、对于一些经典图书，一些读者购买电子书一遍随时方便阅读，购买纸书是为了收藏。不可忽视的一点是，我们依然有很多核心阅读人，他们对图书的喜爱是狂热的。其二、很多读者由于工作等原因会频繁切换阅读场景，这就凸显出电子书的优势，如上所述，当当电子书对不同平台的同步阅读有着非常直接的优势。这也是很多消费者看重的。
当当除了推出数字馆，还推出了当当读书客户端APP、手机阅读以及自己的阅读器——都看。2013年6月，都看二代问世。相比2012年发布的第一代产品，“都看”2代在硬件配置、功能上有较大改进，再加上价格优势，多达20万种之多的电子书内容优势，有理由相信，作为多年中国图书市场老大，当当正试图通过与苹果ipod一脉相承的 “内容+终端”模式，发掘更大的图书内容变现机会。
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