项目 | 序号 | 检查内容 | 检查标准 | 得分 |
人事与制度执行 | 芦苇 钢筋 1 | typec转usb服务主动性(10分) | ||
2 | 员工形象(5分) | |||
3 | 工作纪律(10分) | 1、人员作息是否按排班表执行并如实签到退,2、不做与工作无关的事情(聊天、吃东西、玩手机、看刊物、打私人电话等),3、收银员上班时身上是否携带现金。 | ||
4 | 服务品项保证(5分) | 充值卡、公用电话、邮票、信封、游戏卡等服务品项正常 操作及出售 | ||
5 | 工作交接(5分) | 交接记录是否真实、及时、完备 | ||
6 | 资产( 5分) | 是否有滥浪费公司财产的现象 | ||
7 | 客诉处理(5分) | 顾客退换货如实登记,顾客意见记录并汇总 | ||
现金票据、单据管理 | 8 | 发票、收款收据 (5分) | 填开时,按顺序号全份一次复写,各栏目内容、金额应真实完整,对应联次内容应完全一致,在使用过程中,不得有伪造 、买 卖、转借、代开、涂改、挖补、变造、撕毁、跳页、折本和单联填开等现象, | |
9 | 备用金 (10分) | 正确没有差异、没有挪用现象,摆放安全 | ||
10 | 公积金 (5分) | 公积金投入与使用按公司要求执行记录在案,店长审核 确认。 | ||
11 | 存款及时性(5分) | 营业款、纸板费、卡的利润按财务规定要求及时存到公司指定帐户 | ||
12 | 解款单 (5分) | 由当班收银员填 写,店长复核结款(按公司要求操作) | ||
13 | 单据 (5分) | 各项公文、单据按公司制度正确处理,按类归档并保管超顺磁性 | ||
清洁 | 14 | 卫生方面(10分) | 1、所有货架正面、背面、货架立柱、货架背板、货架下面地面均清洁,2、所有商品均清洁,3、所有死角均清洁,4、所有设备均清洁,5、门面及包干区均清洁 | |
15 | 货架卡条(5分) | 1、无破损,2、无胶带粘贴痕迹,3、清洁,4、能放卡条的地方均有卡条 | ||
16 | 收银台内柜的整 理(5分) | 1、摆放有序,2、清洁卫生,3、不摆放残次品、纸板,4、线路摆放有序有捆扎,5、店内不出现已停止使用的厂商陈列架及其物资 | ||
17 | 小仓摆放(5分) | 1、小仓内摆放有序,2、残次品统一放置于小仓内,定点存放有标识,3、小仓内清洁卫生 | ||
18 | 购物篮(5分) | 购物篮定点放置,并保持整齐、清爽(清洗购物篮时,内、外都要洗) | ||
19 | 地面及四害污染(5分) | 地面(包括卫生间)无明显污迹,天花板无丝网、杂物,无四害污染(老鼠、蟑螂、蚂蚁、苍蝇等) | ||
防损 | 25 | 防盗意识 (5分) | 门店对易盗商品做特殊陈列,所有员工有极强的防盗意识 | |
26 | 锁匙管理 (5分) | 门店所有门窗、锁均完好无损,店内钥匙管理符合公司标准 | ||
27 | 香烟得失防范(5分) | 门店对10元以上 的香烟进行记号标明,对整条香烟存放安全 | ||
VI形象 | 28 | 门店外围 (5分) | 外围(包括后门)保持清爽、整洁,除因经营需要的道具外,其它闲置物品均不能出现在门店外围 | |
29 | 厨窗、玻璃(5分) | 大门、厨窗玻璃应保持干净、明亮、通透,统一粘贴公司经营理念及服务标识、公司统一安排的广告标识,如营业时间等,玻璃窗边摆放的商品、柜子不允许超过冰条柜高度(速食桌的上面不允许摆放商品) | ||
30 | 门店悬挂物(5分) | 门店所有悬挂物如:吊旗、海报等要清洁、完好,并做到前后、左右、上下保持一致,视觉感统一 | ||
31 | 门店粘贴物(5分) | 门店墙面、柱体无污渍,粘贴物需整洁、清爽,无蛛网或缺损等 | ||
32 | 广 告灯箱(5分) | 门店广告灯箱颜鲜亮,无明显污渍,灯光照明能正常运转 | ||
商品陈列及库存量保证 | 33 | 货架商品陈列(10分) | 所有商品全部正面正向陈列,前进陈列、丰满陈列(丰满陈列标准举例:能“站立”的商品要求全部“站立”,例如:奶粉等。能够叠两层的,全部叠两层,叠加之后,使整层货板内陈列的商品高度相当) | |
34 | 商品淘汰 (5分 ) | 1、属淘汰的商品不允许在货架陈列(有规定的除外),2、属采购部安排的清场商品,要及时清场,3、残次品能退的及时退 | ||
35 | 商品库存 (5分) | 1、单品最低库存量不得低于货架最低陈列量(即保持货架陈列美观),2、商品库存控制合理。3、保证所有畅销品不缺货。 | ||
36 | 厂商合作项目(10分) | 1、所有的挂 件均按总部要求悬挂,2、所有的专柜、专架、专层均必须按总部要求陈列,3、每一挂件的最低陈列量不低于挂件设置的最大陈列量的2/3,4、店铺内不得出现未经总部批准执行的厂商广告 | ||
37 | 堆装(5分) | 门店所有堆装要求整齐、统一、丰满(堆装高度不低于90CM不高于120CM) | ||
营销活动执行 | 38 | 活动执行 (5分) | 1、特价商品保持陈列丰满、无缺货现象,超低价商品做重点陈列,2吸收式制冷机组、店员熟悉本期促销活动内容,并能熟练操做活动程序。 | |
39 | 宣传海报 (5分) | 活动海报保持整洁,并粘贴在厨窗醒目处,《当家人报》无浪费现象 | ||
设备管理 | 40 | 应急灯(5分) | 内部电量应充足,开关一直处于应急状态,无损坏,且表面无明显灰尘 | |
41 | 蒸包机(5分) | 双层玻璃气孔无堵塞,且无混浊状;表面无明显灰尘、内无杂物、赃物。 | ||
42 | 微波炉(5分) | 炉身各面应保证10CM以上的间隙,散热孔上严禁堆放杂物;机身外表及内部保证清洁、无异物。 | ||
43 | 开水机(5分 | 瓶身内外无明显灰尘、水垢,瓶盖散热孔无堵塞,内部水量应保持在其总容量的20%—90%。 | ||
44 | 电饭煲(5分) | 锅内外无明显灰尘、水垢,内部加热水在总容量的1/4至1/3间。 | ||
45 | 公用电话 (5分) | 表面无明显灰尘,电量充足。 | ||
46 | 冷藏(冻柜) (10分) | 机身内、外机无明显灰尘、污垢,通风、排水通畅无堵塞、积水,顶层货物与通风孔距离应保证10CM以上。温度、运行正常 | ||
47 | 空调 (5分) | 机身内外、外机无明显灰尘、污垢,通风、排水通畅无堵塞、积水,设置温度及开启时间均在总部规定的范围内。 | ||
48 | 冰条柜(5分) | 柜内外无明显灰尘、污垢,内避冰层厚度在5MM以下。 | ||
49 | 功放 (5分) | 表面无明显灰尘,通风良好,散热孔无堵塞,高低音适中。 | ||
50 | 电灯 (5分) | 灯座、灯管表面无明显灰尘,且按规定开启。按要求做到位的为上,有一处未按要求到位的为下 | ||
51 | 发电机 (10分) | 机身表面无明显灰尘及油垢,油箱油量在总容量的40%—80%间。排烟孔通畅、无堵塞。工作时负荷功率在额定功率以内。 | ||
52 | 水、电(10分) | 水电开、关正常无误,无浪费水电现象 | ||
53 | POS机(10分) | 机身表面无明显灰尘及污垢,POS能机正常操作,打印功能正常。 | ||
其他 | 20 | 商品物价(10分) | 商品保证一物一卡原则,不能出现无物价标识现象或物卡严重破损现象,物价牌摆放整齐,物卡表面保持清洁,不出现手写物价牌或标价签乱贴现象 | |
21 | 购物环境 (5分) | 通道内无纸箱或其他阻碍物,店内无异味 | ||
22 | 商品品质管理(10触摸笔分) | 1、任意抽查5组货架,不出现十种 不能上货架的商品,2、速食食品质保证良好 | ||
23 | 辅助性材料保证(5分) | 吸管、背心袋均有,顾客购买时主动提供 | ||
24 | 速食库存存放管理(5分) | 所有速食均装袋存放,茶叶蛋、包点到店后,须进柜冷藏保鲜 | ||
得分合计 | ||||
本文发布于:2024-09-22 18:12:28,感谢您对本站的认可!
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