1、使用工具及清洁剂：
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伸缩杆2根、T字架1个、涂水毛头1个、玻璃刮刀1个、玻璃铲刀1个、玻璃清洁桶1个、工作指示牌1块、干毛巾若干条、玻璃清洁剂2、刮洗程序：
（1）将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处的旁边，以示提醒。
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（2）按玻璃的清洁程度，按要求配比好玻璃清洁剂（1：20———1：50）。
（3）发现玻璃有污迹时，先用玻璃铲刀清除干净。
（4）用涂水毛头套T字架上，并连接好伸缩杆。
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（5）把涂水毛头按在玻璃面的顶端，上下垂直或横向洗抹。
（6）有污迹的地方重点洗抹。
（7）用另一根伸缩杆连接玻璃刮刀，刮去玻璃面上的水份。在刮洗的过程中刮刀和玻璃的平面要保持一定的角度。
（8）每刮一次就擦干刮刀上的水份。以免再次刮洗时将水份残留在玻璃上面。
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（9）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面接近时，可以将毛头和刮刀做横向移动。作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 （10）最后用干毛巾抹去玻璃底部面上和玻璃窗台上的污水。
（11）再做仔细的检查，对较脏的玻璃要多次的洗抹和刮洗。
3、注意事项：
（1）改变玻璃的清洁主要是以刮洗为主、涂抹为次的错误观点。
路径规划（2）在清洁玻璃的同时要注意身后是否有客人经过，以免在操作中伸缩杆碰到客人，引起不必要的投诉。
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（3）在清洁的过程中始终要注意动作的规范和礼貌礼节的和谐性。
（4）过水时不要把水浇倒得到处都是。
（5）台面底部，弯管、侧面、抹尘不要遗忘。
（6）顽固污渍，用牙刷沾上有酸水刷洗，立即冲水。
（7）不要把酸水遗洒到石面上，以免烧伤石面。
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