代理商发展终端市场应具备的知识
首先要全面了解400功能:
话费分摊
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。 虚拟架子鼓支持多级彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能. 支持普通彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
默认情况下同时捆绑20部以上电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通、
呼入电话的查询
可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
全国统一号码，统一接入
全国统一号码，统一接入
以及400号码的特点?(和卖点)
统一号码拨叫
“400xxxxxxx” 作-为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码，无须加拨区号。
通话费由主、被叫分摊付费
客户可利用费用控制功能，有效控制费用。
led支架
使用范围广
固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。
恶意呼叫得到控制
主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
优质便利的服务
可一站受理、一站结算，也可以分省结算等。
企业投资少、麻烦少
被叫客户可以有效地利用电信部门的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。
项目实施快
被叫客户可依托中国电信顺畅的业务流程迅速开通业务，并充分利用电信庞大的网络，减少联网工作量。
通信质量得到保证
信息在中国电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。
无瓶颈、接通率高
提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证
400终端问题
选择400业务能给企业带来什么利益？
答：400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好
的形象，因为就目前而言大多数的企业还是没有400电话的，而一些大型的企业集团对外的服务号码都喜欢用400电话，这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力
的值得信赖的企业,所以说，在证明了企业实力，提升企业形象的同时，400电话为客户免了长途费用，就会吸引更多客户，那企业的潜在客户就会积累起来。
再次，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。
第三，400热线，不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的．
第四，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。集通信
第五，自助管理/方便开通，方便快捷，成本低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不用变更号码。
客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你
只需要支付市话费，被叫方支付长话费。
400企业热线与800免费电话有何区别?
答：800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；800号必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接；800号市话接入是0.15元/分，长话接入0.75元/分，400市话接入是0.10元/分，长话接入0.3元/分。
400业务可应用于哪些企业？
答： 需要建立企业（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
400业务能否根据来电客户的所在地转接到当地电话上?
答：400号码是可以设置区域转接的.
能提供400的来电明细清单吗？
答： 当你办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。
外地用户拨打400钙锌稳定剂号码前是否要加区号？
答：不用。用户直接拨打400号码即可。
申请400业务是否要增设其它硬件设备？
答：无需增设。
公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。只要是在国内走到哪用到哪.
我们和你们签订的终端业务合同协议是你们自己公司的吗？
答：有我们自己的协议还有正规的网通合同协议，全国就我们一家拥有！
我们400电话可靠性&长期使用保证
答：您申请使用的400电话是公司与中国联通合作推出的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。 同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。
原因请参照上个问题。
我办理的400电话能同时接多路通话吗
答：我们提供的 400 电话接入电路是十分充裕的， 400 电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、全通达、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时 30 路通话， N 条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的 400 电话就可以支持多少路。 我办理的400电话的付费方式是什么样
答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。
我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？
答：您可以通过登陆您的网上银行、淘宝帐户支付或者通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；
什么是400电话？
答：400电话是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线，是以前800电话的升级换代产品，主要作用就是可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。
呼转号码漫游状态下接听
答：如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。（友情提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。）
限制特定区域来电
答：400业务有区域呼转的功能，您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可，同时我
们还有呼叫阻截功能，您预先设定黑名单，黑名单内的号码无权拨打您的400号码。
国外用户能否拔打我的400电话
答：这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码，按照目前情况，由于400电话是主被叫分摊付费电话，绝大多数国外用户是可以拨打的，这主要是国际来话结算的问题。 结算费用不一样。
外地用户拨打风刀干燥机400电话号码前是否要加区号
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。
客户拔打400电话需要支付长话费么
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。
办理你们的400电话，还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗?
答：您不需要增加任何设备和线路，只要有一个常用的电话号码就可以，只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上，全国的用户当拨打400电话的时候，会由系统自动转到您的这个电话上.
当地联通400电话与你们的400电话有什么不同胶水平台
答：不同之处主要有：
1/您在当地营业厅办理400电话，需要提供所有的资料，需要5－7个工作日才能办理好，而我们的400电话您只要在网站上选择喜欢
的号码，并且申请，在3个工作日内开通。
2/您在当地营业厅办理的400电话，只能绑定固定电话，而我们的400电话可以绑定固定电话、手机、小灵通，并且开通后您有自己
的后台管理系统，可以实时查询到通话记录和话费详单，任意修改呼转号码。
3/您当地营业厅办理的400电话会有月租、功能使用费等其它费用，而我们的400电话只收取通话费，并且通话费用为0.3元/分钟。
为什么你们的资费比电信和联通还要便宜呢？
答：因为我们是和联通合作的，我们自架平台在联通后台。
我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询？
答：您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。
提供哪些功能？哪些免费，哪些收费？
答：我们的400电话提供以下免费功能：默认可以绑定20个号码，（可免费绑定20部电话,每增加一部60元/线/年）实时查询通话记录和话费详单，任意更改呼转号码等功能；收费的功能有：企业总机、企业彩铃等。
呼转号码绑定范围
答：我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上，也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转
向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，并且是马上生效的。
彩铃录制资费及扣费方式
答：彩铃的录制费100元，这个是联通公司规定的，任何一家运营商的彩铃录制费都是单独收取的，不能从话费里扣取。
续费额度限制&续费记录
答：每次续费最低额度是￥600，您可以在客户后台中很方便地查询你的续费记录。
提供发票吗？
答：我们在您缴费开通后，可以给您提供正规发票，并且给您快递到手中。（注：用户必须填写好用户资料，包括地址、邮编、联系人、、Email，用户提出开发票的要求后，需要弄清楚用户的400号码，提交给客服，快递及发票的费用需要用户自己支出。快递8元，发票按金额大小取决）
号码停机余额退还吗?
答：由于我们是预付费业务，所以您的余额是无法退还的。
开通后怎么缴费/停机?/长期使用?
答：您好，当您的帐户余额不足月最低消费时，我或者我们的客服会主动通知您续费的，您可以通过银行汇款的方式充值，当您的余额不足15元时，联通会给您停机，您的400号码将无法正常接听来电，然后按照每天1.65元计费，直到您的帐户为负数时，联通将把号码收回，所以只要您注意帐户余额，及时续费，就可以永远使用下去。
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