携程商务旅行管理简介FINAL(0808)

携程商旅

专业、可靠的商务旅行管理服务

携程旅行网，中国领先的专业商务旅行管理公司。

超过20万企业员工，为300多家跨国公司以及中外大型企业客户，提供专业的商务旅行管理服务。

2007年被《Travel Weekly China旅讯》评选为亚太地区三个最佳的商务旅行管理公司之一。

↗ 丰富的服务资源

↗ 创新的管理系统

↗ 众多行业资深专家

始终致力于为我们的客户提供全面专业的商旅管理服务解决方案

携程商旅——提供全方位商旅管理服务

机票服务	酒店服务
国际国内机票实时查询和预订全国范围电子客票服务全国56个城市市区免费送票客户现有航空协议托管协助客户与航空公司洽谈新的协议	5000余家国内会员酒店查询和预订 23000余家海外会员酒店查询和预订 2000多家酒店独享保留房即时预订独特的房态管理系统客户现有协议酒店托管优化整合，协助开发新协议酒店
增值服务	管理服务
火车票预订租车服务签证服务 VIP服务会务服务团队旅游客户关怀	差旅人员信息维护协助制订执行差旅政策差旅数据的记录与分析差旅管理报告提供专业管理建议

携程商旅——提供多选择的商旅管理服务

多种服务模式	多种审核方式	多种支付方式
On-site现场专人预订小组 Call Center服务 Online服务．．．	商旅业务部审核授权传真审核授权 Email审核授权在线审核授权．．．	现金断纸机信用卡支票月结

携程商旅——提供有保障的商旅管理服务

质量控制体系	服务人员管理	信息反馈及投诉处理
先进的信息管理系统的支持独立的QA质量监控部门六西格玛质量管理体系 SLA服务水平协议	服务人员专业培训制度设立级别培训考核体系	调查回访电话回访以及专人回访投诉处理

携程商旅——帮助企业控制差旅费用，降低差旅成本

成本节省关键点

↗ 承诺最优价格

↗ 加强差旅政策执行

↗ 最大化公司协议价格执行

↗ 掌握实时差旅数据

全程控制帮助企业降低差旅成本

旅行前	旅行中	旅行后
协助优化预订及审批流程供应商协议谈判和执行灵活的支付方式	透明的价格体系差旅政策执行支持差旅数据实时记录和查询	差旅数据统计和分析节省分析报告商旅管理建议

商务旅行节省方案

机票节省方案

资深航空专家协助客户与航空公司进行三方协议的谈判，获取折扣价格、免票、返利、升舱等优惠。

针对客户实际采购量，在某些集中采购的特殊航线，携程协助客户与航空公司洽谈专门的航线协议，降低采购成本。

携程资深国际专家安排国际行程，充分利用航空政策，帮助客户获取最低票价。

携程特有的Reason Code系统，协助客户有效差旅政策执行，降低平均折扣率，节省成本。

酒店节省方案

携程可根据客户现有协议酒店名单，结合携程自身资源，完善客户协议酒店基本框架。

kawd-445 携程根据客户实际消费情况，整合客户酒店资源，集中酒店间夜量，争取更优惠价格。

托管客户已有协议酒店，协助客户洽谈新协议酒店。

携程会员酒店作为协议酒店补充，确保没有协议酒店的地区，获得优惠的价格和酒店的预订。

酒店Reason Code确保差旅政策执行，减少差旅支出。