学习了毛发生理学的知识后，我们知道头发本身并没有修护功能，当我们需要好发质和美的发型时，一般靠后天的护理来达到目的，但如果要从根本上解决发质的问题，还得从改善皮下组织生长状况着手，也就是说：“要有健康的头发，则必须有健康的头皮！” 人体是由65%的水分+17%蛋白质+18%的脂肪构成。人体组织中皮肤细胞的新陈代谢的周期为28天，在28天的循环时间内，皮肤有发育成长、衰落逐渐死亡的过程。皮质细胞的死亡也就是蛋白质的硬化，特别当我们的皮肤缺乏油脂和水份时，有些地方会起“皮”，这些“皮”就是角质化的蛋白质，如果是在头皮上就是我们所说的头皮屑。所以说每个人都有头皮屑，只不过有的是正常性的，有的是病理性的。 要了解这些头皮屑，头痒，甚至带来严重的脱发。了解有关知识，我们就必须先了解头皮下的组织结构。 一个毛囊周围大概附着有1—6条皮脂腺，皮脂腺分泌的油脂多少觉得头发是油性、中性或干性。汗腺是分泌汗水的，而立毛肌附着毛囊旁边，受运动神经的支配，使毛发站立， 比如我们平常所说的毛骨悚然，怒发冲冠就属于这种情况。这就是头皮的皮下组织结构，正常情况下，我们是从头皮的颜来判断头皮的健康状况。即当头皮是青绿时为健康头皮，当头皮是粉红时，则是警惕性头皮，应注意开始了，而当头皮已灰白发亮时，则是毛囊坏死，毛孔封闭的特征。
不健康头皮会产生什么样的症状和后果呢？下面我们来具体分析一下：
一、出油：就是头皮油脂分泌旺盛，有内外两方面的因素。
A、外因是有气候的影响，温度的转变，如动物冬眠靠消耗脂肪出油御寒。
B、内因是脑下垂体（在枕骨附近，主控新陈代谢和分泌油脂）受到刺激，会大量分泌油脂。
二、痒、头皮屑：一般而言，头痒是不卫生或者有细菌造成的，简单的头痒只要保持原头皮清洁就可以，另外严重一点的可能红肿、长脓包或长了头皮屑也会痒，这时就应特别小心。而头皮屑则是我们关注的重点症状之一。需要告诉大家的是在头皮上有一种自身生长的菌类叫芽孢菌，在湿热的环境下存在，能在头皮表层形成一种酸性保护膜。但当其生长
过快过多时，头皮屑也就相应增多，而头皮屑分干性和油性两种，干性头皮屑是死亡的角质细胞+汗水，无无味，成小块的薄片状,没有痒的感觉叫假性头皮屑。油性头皮屑就是死亡的角质细胞+油脂。成颗粒状，有异味，容易导致脱发，叫真性头皮屑。还有就是枇糠性头皮屑，由于自律神经失调。生理机能发生病变，缺乏维生素A、D产生。
产生头皮屑的原因有：
1、男性荷尔蒙分泌增加
2、自律神经失常
3、饮食不当
4、碱性或化学品引起（烫、染造成）
5、洗发过度造成脱脂现象
明白了头皮屑的症状和产生原因后，我们来想想怎样预防和头皮屑，有一些产品可以去除头皮屑，这是因为产品内含ZP成分和薄荷，ZP是抑制油脂分泌抑制头皮生长的，
薄荷有清凉，活血，消炎的作用。有的产品含有一种酮慷唑的成份，具有杀菌、抑制油脂分泌，可以达到去屑的作用，但若长久使用下去,芽孢菌死亡过多，头皮的保护膜就会被破坏，并且还会产生抗药性，所以一般不赞成顾客使用此类药物，应该用专业的语言劝说顾客，从根本上改善头皮的生长环境，放松自己，保持良好的生活习惯，将体质调整到最佳状态，比如：建议顾客用专业去屑，活化毛囊功能的洗发水，如ZP、薄荷、常青藤（促进血液循环）的洗发水，利用酶素，注射女性荷尔蒙或维他命B6，增加维他命A、D，多吃青菜，增加植物性蛋白，少吃脂肪含量高，动物性蛋白含量高的食物等等。
三、红肿、痛、丘疹、脓包、毛囊炎、皮炎
上述症状表面头皮已经开始病变，如果不治愈的话，皮下组织被破坏，毛囊会萎缩，毛乳头坏死，就会掉发，最终毛孔会封闭，而在店内一旦发现，顾客头上有这些症状的话，应提醒她马上，以免后悔莫及。这也反映了我们对顾客的关心和真诚，是我们稳定客源的基本条件之一。那么产生这些症状的原因是什么呢？
1、划伤
2、化学剂的伤害
3、灰尘的污染
4、细菌
5、新陈代谢失调
6、肠胃的消化失调
这里面有外因，也有内因，但不论怎样我们首先应明确告诉顾客，她需要做好头皮调理或者到医院。
四、头发分叉
头发分叉的原因：
1、油脂分泌不足：由于头发缺乏营养和滋润而引起。油腻从发根部分分泌出来，当一旦分泌不足时，到发尾部分，油腻已无法吸收，这部分的头发就会变干枯，如果不护发，便会变成分叉。
2、选用了不适当的洗发水：如清洁剂成份过重碱性过强的洗发水使头发洗后过度失去油脂，长期下去，也会令发质受损。
3、对头发进行过多不适当的化学处理：如烫发、染发、漂发，而事后又不加以适当的照顾。
4、夏天游泳：受到猛烈阳光的过度爆晒，及略带碱性的海水的侵蚀，而事后又不加以适当照顾。
5、过度使用吹风机吹头皮，而未适度的保养头发。
补救的办法有：
1、把分叉的部分剪去，剪时应由分叉点向上剪1寸
2、试用性质温和的洗发水
3、每次洗发后都用护发素或高分子营养素可保养头发
4、经宽齿毛刷刷发,帮助油脂均匀分布于整根头发
五、脱发
我想这也是一个非常捆扰顾客的话题，也是他们到发廊内问得最多的问题，为什么会脱发，脱发的不同症状及的方法。
我们知道人的正常掉发量是每天50—100根，而当你发现掉发之中有大量短而尖的毛发时，就表示开始秃头，因为是连新生的短发也开始脱落的证据：而掉发的发量若激增，也应特别注意。下面来分析一下掉发的症状。
1、圆形脱毛症：也叫“斑秃”“鬼剃头”，常见与儿童和青年人，常常在头部出现一块或几块圆形或椭圆形局限性脱发。也有不规则形状的脱发，大小不等，周围边界清楚，不疼不氧，无感觉，依靠他人发觉。经检查就会发现，毛囊口清楚可见，这也表明，毛孔还未封闭，还可以控制和。而斑秃如得不到控制，就会形成全秃。
2、脂溢性脱发：这种脱发开始时是由于皮脂分泌旺盛，头油多，头屑多，头皮氧，患者常不自觉的用手抓，越抓越痒，越痒越抓，结果这种机械性的刺激，加速了头发脱落，破坏头皮，损坏毛囊，以致头发更少。
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3、地中海脱发，俗称“谢顶”，一般从额头两侧开始，逐步向后延伸，这种状况常常不知不觉，但是到后期基本脱光，只剩发际周围一圈残发，头皮光滑发亮，没有茸毛。
4、遗传性脱发：天生毛母细胞活性低，头发一脱落，要经常性使用毛囊活化液，延迟脱发发病的时间。
5、老年性脱发：随着年龄的增长，生理机能的老化，体质较差者，肾气开始衰老，造血功能退化，头发也就慢慢脱落。
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但总结有以下几点：
A生态区域不一样，缺少某种微量元素和维生素。
B用脑过度，精神压力过大
C睡眠不足，中枢神经失去平衡
D生理机能失调，肾、肝亏损，消化系统不良。
E细菌侵害，毛囊发炎、萎缩，皮肤病的影响。
F洗发水选择不当，洗发方式不正确。
G化学剂的伤害
H自律神经失调，血液循环不良
4g手机电子围栏I产后，内分泌失调
J化疗
K遗传
L忌食辛辣、烟酒，刺激性食物
掌握了这些基本原因以后，面对不同的顾客进行针对性，专业性的分析告知她，她的头皮需要护理预防或者了。具体措施有如下几种：
一、选择正确的洗发水和洗发方法。如含ZP成分的洗发水，控制皮屑芽孢菌的繁殖，改善头发的生长环境，酸性洗发水，可中和碱性，减少对毛孔的刺激，保护毛囊的育发功能等
等。健康洗发方法是冬季一周一次，夏季一周两次，洗发过多会使毛根松动，甚至有时会使细菌侵入毛囊，滋生细菌，伤害头发。洗发水温度不宜过高，不超过37度，太热的水易烫伤头皮，破坏皮肤的屏障作用，刺激皮脂腺，使分泌旺盛。选择齿钝的木梳在早上和临睡前多梳头100次左右，有止痒、通风、去污、除菌的功效，还可活血，健发，提神醒脑，调节头皮正常的生理代谢。
二、保持心态，凡事拿的起，放的下，善于调节心理状态，保持心态平衡。
三、保持高质量的睡眠，其实每个人每天如有4小时好的睡眠即可，问题是睡眠质量能不能保证，应该什么事都放下，身心一放松，睡觉就塌实，质量就高。凡神经衰弱，长期失眠的人会使头部供氧减少，细胞敏感性增强，影响毛囊周围细胞正常的生理活动，致使毛发枯黄萎缩，脆折脱落。
四、注意饮食营养。多吃小鱼和小虾，青菜豆腐，加上核桃、芝麻，海带及其它黑食品，不偏食，特别少数生长在生态环境不好，就还要补充当地地质条件缺少的微量元素。
五、选用活化毛囊细胞、保护头皮组织的头皮调理霜（精华液）来护理头皮，如康堤11号
育发毛囊活化液，是预防脱发，去头皮屑，滋养毛发生长环境的。在洗发后，涂抹少许在头皮上，再按摩几分钟，加快吸收即可，另外就是头皮调理霜，我们叫头皮三温暖：能很好的防脱发、止头痒、去头皮屑，并且可消除疲劳，提神醒脑。可活化毛母细胞，加固发根。
头皮三温暖的操作及销售
一、关于头皮三温暖
针对某些头皮不太健康的顾客，我们应以专业的语言告诉她，该符合保养自己的头皮，从而达到拥有一头健康的秀法，这里推荐一种目前市场上最新推出的专业头皮调理霜。
这种产品的成分主要是：
桦树的萃取物：有清凉、止氧、去屑、活化毛母细胞、健全毛囊育发机能的作用，使头皮没有湿热的感觉。
茶树精油：杀菌、消炎、去油脂、深层清洁的作用。
卵磷脂：实际上在这里应叫磷脂质，是卵磷脂（一种纯天然的矿物质）的提取物，有加快吸引，促进血液循环的作用。
叶绿素：补充头发中的洋份，平衡头皮的酸碱值。
薄荷：消炎、去屑、去热、改善新陈代谢，去除疲劳的作用。
他完全是一种纯天然植物性的头皮护理产品，能有效地去屑去痒，防脱发，消除疲劳，提神醒脑的作用。
其操作步骤如下：洗完头发后，取少许调理霜，均匀涂抹在头皮上，按摩3分钟，停留2分钟，再上焗油机蒸5分钟，出来后等候5分钟，使其冷却，凉透，再用温水冲洗即可。
注意：按摩时动作不要太快，否则会磨擦生热，没有清凉的感觉，通过我们的穴位按摩，使气血互通，舒张毛孔，让顾客感受到轻松舒爽，进而消除疲劳。
因其操作是：在冷——热——冷——热的温差中交替进行，能有效促进血液循环改善
新陈代谢，提神醒脑，所以也称作头皮三温暖。让人精神倍增，不管从名称上，价格上，还是从效果上都对顾客有吸引力。
二、头皮调理的销售话术纸扇
1、头皮痒，长期下去会斑秃。掉发应以防为主，因为一旦掉发后，毛孔封闭，再治就难了。
2、到掉发的原因，对症下药。取向硅钢
3、价格不贵，可以做疗程卡。
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4、工作压力大，可以趁机休息一下，提提神。
5、细心介绍，利用专业语言劝说顾客。
6、超值享受，即可改善头皮健康状态，还可免费享受洗头。
7、是一种新产品，纯天然植物油的，可以尝试一下。
8、从分析发质开始，延伸到头皮的健康状态。
9、头皮很油，可抑制油脂分泌，保持清洁健康，注重形象。
10、以诱人的肢体语言，建立客情，对顾客真诚、亲切、引导客人做必要的护理。
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