第1篇：交车流程
尊敬的先生/女士：
你好。首先恭喜您成为一汽大众新车车主，为使我们的服务更加完善、快捷，也为了让我们能更好地配合，在提车时参照此流程。我们的整个交车过程需要120分钟，请耐心等待。同时希望为我们提出宝贵的工作意见。追求卓越，尽善尽美。
多功能鼠标 交车前准备
介绍交车流程很黄很的动态图580期
内容：介绍交车流程及所需时间。
验收车辆并签字
内容：向用户介绍《PDI检测表》检测项，顾客无异议时，请顾客签字。
缴款
内容：对车辆各项费用进行说明，购车款、保险费、装饰费。并进行缴款。
移交随车资料和物品
内容：向用户移交随车资料、说明书、保养凭证、随车工具，并由顾客签字确认。
解释产品功能及注意事项
内容：解释产品内饰、配置和功能，解答顾客的疑问，讲解车辆规范操作要领。
交车仪式蚝排
内容：介绍服务顾问，讲解维修保养周期及质量担保规定，介绍售后服务预约流程，24小时救援服务和，举办交车仪式，赠送礼品，合影，留念。 满意度调查
水电安装开槽机
内容：询问顾客在进店到成交有什么不满意的地方或者意见建议，以便我们做得更好。
欢送顾客
内容：提醒顾客加油，告知具体位置及油号。
友情提示：
1.交车时间较长，请合理安排您的时间，以免给您的工作，生活带来不便。
2.车辆装饰是在新车交付后进行的，我们将根据您的情况安排做装饰的时间。
第2篇：交车仪式 交车仪式
根据上海通用厂家的新车SSI电访要求，关爱部必须在交车3天内做电话回访，故为更好的对新车客户提供别克关怀服务“比你更关心你、提车六大惊喜伴随你”，保证厂方及内部客户满意度成绩，特作以下工作： 前提工作
一、建议成立关爱部
关爱部主要成员：销售顾问、展厅经理、质量跟踪员，售后接待人员，上牌专员、GMAC，其他有空人员也可参与，主要是烘托气氛 二、交车礼品
1.交车礼品按年龄段分别发放，主要分为20-30未婚；20-35已婚；35-45已婚；45-60已婚
2.交车礼品按工作类型发放，（1）经商人员 （2）从事建筑服务行业人员（3）事业小有成就的刻苦勤奋创业人员（4）总经理及董事长事业有成人员（5）政府在职及离职、退休人员 （5）用父母钱买车的年轻人
3.交车礼品按车型发放，车价越高，礼品价值越高
4.如遇到交车当天是客户生日、结婚纪念日等人生中重大节日，公司准备鲜花或生日蛋糕，成本价值不超过40元
交车播放音乐根据不同客户不同情况，选择不同的音乐
1.感恩类音乐例如《感恩的心》、《谢谢你》、《朋友》等；
2.喜庆类音乐如《恭喜恭喜》、《放飞美丽》、《快乐老家》
自锁角度 3.按客户年龄或喜好播放 可播放专辑或片段
四、感谢信 根据不同的车型给予客户不同的感谢信，请文笔好的人攥写。
五、交车贺词
交车贺词
大家下午好，今天是2011年＿月＿日，在这个良辰吉日里，。。的全体员工恭贺＿＿＿先生／女士今日提取爱车。让我们把最热烈的掌声献给我们的贵宾。
交车贺词
大家上午好，今天是2011年＿月＿日，在这个良辰吉日里，。。的全体员工恭贺＿＿＿
先生／女士今日提取爱车。让我们把最热烈的掌声献给我们的贵宾。
无机抗菌剂 六、设立客户意见薄，放置在休息区，供客户写意见或对工作人员的表扬
活动流程
一、交车礼品：精美礼品、小灯笼或中国结一个、写有汽车操作方式的精美卡片若干、抽纸2盒、环保袋1个
二、交车合影责任人：
销售顾问、展厅经理、质量跟踪员，售后接待人员，上牌专员、GMAC（有分期客户时介绍GMAC）
三、流程：
1.销售顾问提前一天通知关爱部参加交车仪式；
2.交车前观察所有参加交车的人员是否已经提前到场；
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