江苏徐工工程机械研究院有限公司□丁新星赵峰
摘要为提高工程机械产+面向服务的技术文档快速和精准制作，提出一种面向数字
化手册的结构化制作方法。通过结构化分析，分解定义模块单元和构建产+SBOM，结合术 语库建设，搭建结构化立体模型，并提出结构化设计的关键技术和业务逻辑。基于本文提出
的方法，开发结构化制作工具，在某大型工程机械研制企业进行工程化应用，显著提高数字
化手册的内容质量，支撑售后工程人员业务，提高用户满意度，促进售后服务升值。
关键词结构化模块元素数字化手册
'士术信息发布和知识共享。并对增强现实(Aug-
当前，由于客户定制需求、产品数据量日益增加以及竞争对手的产品功能不断增强，工程机械产品复杂 度越来越高。市场竞争激烈引发产品上市周期越来越短$此外，伴随全球化进程要求，多语言当地化的发布需求强烈。由于数字化媒体的发展，网页、移动端的查询需求日增。传统技术文档的构建方式，无论是交付时间，还是交付质量都难以满足要求。
随着数字化发布时代的到来，发布方式从传统的单终端、单形态和单一传播途径逐步向多终端"多形态和多渠道传播转型。作为承载这一转型要求的结构化文档技术，提供了统一、完善和标准的数字化手册发布的技术解决方案$
多对技术文档的构化
的$对技术
进的，制定的定$
道交通行业通过研究技术信息管理平台，实现技mented Reality)技术辅助维修及其与交互式电子技术手册(IETM-Interactive Electronic Technical Manual)的结合进行了初步探索。当前工程机械产品更新迭代速度快、定制化程度高，品、量的，准的技术对要，对
高企业的利润有直接的影响。因此，提供一种面向工程机械产品的技术文档结构化设计方法并进行应用是解决上述问题的有效手段。
2数字化手册结构化分析
(1)元素
工程机械产品数字化手册中包含的信息元素主要为技术插图、三维模型及动画、参数、文本包括段落与表格。其中，技术插图作为重要的售后技术指导信息，在手册中出现频率高。随着数字化技术的发展，三维模型作为一种特殊的信息，与用户的交互效果好，指导性高。因此在数字化
国家重点研发计划项目：机械工程文件领域国际标准研究2017YFF0209303o 机械工业标准化与质量2020•二氷
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机械工业标准化与质量
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O
0手册结构化制作时，必须考虑模型组合展示方法。
(2)模块
数字化手册中的详细内容描述通常以业务场
景进行模块区分，具体包括以下模块：
图解零部件—
—提供组成产品的零部件列表
及三维图解；
操作—
—对产品进行操作使用的必要信息；
拆装—
—对产品进行拆卸或安装的程序；
保养计划—
—描述产品的维修计划信息，如
保养周期表；
故障排除---描述产品的故障现象、分析及
解决方法；
原理—
—对产品的控制或系统运行以图形的
方式进行说明；
参数表—
—对产品的性能相关参数合集以表
的方式说明；
描述----描述产品的构造、功能和用途。
模块的内容的描述，
如拆装模块包括拆装前准备、拆装步骤、收尾工
作。故障排除模块包括故障现象、原因分析、调微型核电池
试运行。这些模块同产品的各系统、零部件有直
接的对应关系，如起重臂T副臂！安装、总成！
操纵室！座椅操作等。
3结构化模型建立
产、三分：
Sg——型号SBOM；电脑美甲机
St"---订单SBOM；
St#——实例SBOM"
SBOM结构的产品
表：
S a l t l S!"t l S!3t]
S a l t2S!"t"S!t
.S a l t3S a2t3S a3tl
(2)模块化设计
为便于在数据库中更好地管理模块，需要为
模块相性，要包括：
编码一一包含规则的惟一标识；
名称----关键词描述；
状态—
—模块所处的状况，如正在工作，已
发布等；
创建者—
—创建账号；
关联物料—
—对应的或零部件；
引用情况—
—与其他模块关联的情况。
模块的属性信息表达为：
S={S i S”}
模型的技术内容信息由相关元特定规则
组合形成，并进行样式定义。基于规则的内容组
合表达为：
(1)服务物料清单(Service Bill Of M aterial)
SBOM在机械产品全生命周期管理中有着
广泛应用，SBOM是企业精准服务的重要基础
三相马达技术数据。SBOM主要由结构、时间两个维度
子集构成。
其中结构信息主要包括SBOM中产品的结
构组成，构相内容包括：
!——零部件的上下级关系；
!一面向服务的属性，如维修周期；
一几何要素，如模型图解。
SBOM产品对，、
模块的整体定义表达如下:
DM=
D s lei D s"c l l D s”c l
D slcl D s"c"2D s”c"
D s D S..£...D s”e...
D s l c”D s"c”D S..C”D s”c”
(3)结构化模型建立
数字化手册各模块由文本、图片、模型等
—种或多种元素组合形成。而所描述的对象可
分为总成、系统、分系统、部件、零件。以
SBOM为架构，通过模块的关联物料属性将模
块链接到SBOM中的相关节点，形成交叉链接
的立体模型。
定义模块的对应物料属性为S2，则某型号产品设计阶段的手册结构化定义为：
S"曲!"&'2
即：
「$"s2d
S"(lcl z l
D'2)2
S"a lchl—[S(l%l S(2%l S(3%l]!
_S"a lchl
#D'2*&
某台产品交付阶段的手册结构化定义为:
SD l=S%3!DM'2
即：
SD(l#l%3
SD a lcl l3
SD a lcl l3
D'2)
D'22
D s2c_
D s2c”
数字化手册结构化立体模型关联关系如图1所示:
结构树
模块1
1警示
模块2
技术插图
模块3
参数
模块4
术语图1文档结构化内部关系图
(4)关键技术特征解析
1)文档与格式分离
传统的文档制作很大的工作量是排版，大大影响了工作效率。通过技术文档结构化将元素、模块进行格式封装，形成统一规范的标准化模板。在调用元素进行模块制作时，形成标准化排版布局!对Word进行二次开发，建立工具按钮，封装格式，并建立与数据库的联系。将样式制作与内容分离，工程师可以专注于技术术语建设和内容创作。
2)信息关联
数字化手册包含大量的技术内容，其中面向不同业务场景如使用、维修时需要生成单独的文档如使用手册或维修手册。而排除
故障时又需要拆装信息。因此模块与模块、
模块与系统之间需要信息交互。实现此种交
叉链接的主要方式是通过模块的编码属性。
编码通常分为两部分内容：归属系统信息
(如液压系统为01、电气系统为02)和模块
类型信息(如原理类为01、拆装类为02)。
通过此编号可提供面向某一系统的全部技术
信息或面向某一业务的所有物料的技术信息。
模块与模块的关联通过模块的
属性实现。建立引用时需要注明目标模块编
码。模块中元素与元素的关联通过元素的标
签链接实现。
机
械
工
业
标
准
化
与
质
量
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机械工业标准化与质量
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3）多语言输出
通过梳理产品手册中出现的词汇，总结为专
业技术术语、常用词汇和编写规则。根据术语在
翻译系统形成对应多语言词库。在进行模块内容
设计时，编写规则形成标准进行干预。在模块完
成时，输出中性文件，导入翻译系统，实现自动
翻译。翻译完成后人工介入进行校对，最终实现
多语言发布$通过基于结构化制作的多语言设
计，提高翻译效率及内容可读性，使篇幅大量减
少，显著降低翻译成本$
4）快速变更
设计改进引发的手册信息内容更新在影响范
围中有严格的要求，更新的内容需要与产品实物
更新关联。由于数字化手册已经与SBOM关联，
而SBOM又具备实例化的特点，通过型号！订
单！台车实例的逻辑关系模块影响到的
相关产品。因此按结构化设计方法可以快速实现
模块的据，文内容的新
和发$
4应用服装展示模特
数字化手册结构化业务流程包含以下内容:
$）产品设计完成，开始手册结构化设计
任务；
2）调用元素库，进行模型、BOM#文本、
节能设；
3）用模块库，行模块设及实
化；
4）通过，发形，形成
完文；
5）通过审签流程发放。
发后，用基于 品构
技术信息，时根信息
询所有物料的技术信息。如图2所示。
s.—"Truck Crane
盜—i Auxiliary Hook
Lifting Movement
屈U Boom Head Single Sheave
-Counterweight
—Hook
◎Air-Condition Equipment
m-■Truck Crane Chassis
0Hook Block Fixing Device
-Vertical Cylinder
'Air-Condition Equipment
IJ Batter Box
s「Oil Pump
—Oil Tank
Manual Type
Module of illustrated part
Module of operation
12
3
17
67
2345
1||H2N71-00101|jL3801-1601400
2H2FE1-00201JL3801-1601300
3||H2FE1-00301GB/T5782—2000
4P22D2-32081GB/T21—1976
5||P22D2-32091CAG5-90X
6B5050-00012GB/T5783—2000
7||B4223-00012B-2003
9B0530-12035DIN8187
9||G2KE1-00011GB/T5783—2000
10G2KE2-10301XP203.4.4
|11|K2TD1-02011GYL2000A
1223657-12001XP203.4.1.1
13||B5310-00010M10x1
图2数字化手册展示示意图
5结论
本文提出一种面向工程机械服务的技术文档
构化制作，用于准构化手
册。与传统的产品服务技术文档构建相比，建立
了手册中各种信息的链接与交互，建立了统一的
公共源数据库，提高了数据的准确性。同时以服
务的角度组合信息形成指定业务手册，提高了服
务工程师的工作效率及客户满意度，为企业利润
提供增长点。未来将进一步扩展与增强现实及远
程故障诊断结合，增强人机信息交互能力，支撑
辅助维修信息设，促进企业形成智能服
务的运维体系。
（收稿日期：2020-09-20）
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