2023年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案（共92题） 1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取_________的形式进行。 A.对话问答
B.先抑后扬
C.总体概况
D.分段讲解
光电感应器参考答案：A
2.散客旅游产品的形式主要包括_____________。 A.单项效劳，组合产品，电话咨询
B.单项效劳，散客包价，选择性旅游
C.旅游咨询，组合产品，上门效劳
D.门市效劳、信函咨询、组合产品
参考答案：B
3.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻_______。 A.20分钟
B.15~20分钟
C.20~30分钟
D.30~40分钟
参考答案：C
4.参观游览出发前，导游人员应提前_______抵达集合地点等候散客旅游者。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
参考答案：B
5.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是
____________。
A.平等协商
B.主随客便
C.遵循合同
D.效劳第一
参考答案：B
6.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清
______。
A.车牌号码
B.停车位置
C.叫早时间
D.出发时间
参考答案：D
7.导游人员的工作用品不包括__________。
A.导游旗
B.现金
C.行李牌
D.扩音器
参考答案：B
8.________在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。
A.团长
B.地陪
C.全陪
D.领队
参考答案：C
9.旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由______来分配。
A.机场工作人员
B. 地陪
C.领队
D.全陪
参考答案：C
10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由______。
A.领队支付
新金瓶酶B.组团社支付
模具水嘴D.游客自理，不退复原餐费
参考答案：D
11.以下情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是___________。
A.房间的标准与旅游协议里的标准一致
B.客房效劳员的效劳态度不热情、不亲切
C.客房朝向不好
D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
参考答案：D
12.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游方案的被迫改变。
导游人员做法不正确的选项是___________。
A.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
B.以精彩的导游讲解、热情的效劳吸引旅游者的注意力
C.马上给旅游者一定的物质补偿
D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
参考答案：C
13.发生漏接事故后，导游人员首先应___________。
A.向旅游者说明情况并抱歉
B.积极采取弥补措施
C.给予一定的物质补偿
D.与下榻的饭
店联系客人是否已前往入住
参考答案：A
14.导游员小张在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的
游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王
已临时派另一名导游先将团队接到酒店……该案例属于_______事故。
A.漏接
B.空接
C.误接
D.错接
参考答案：B
15.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请
______收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。
A.团长
B.全陪
C.领队
D.效劳员
参考答案：C
16.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前_____小时到达机
场。
A.2
B.1
C.3
D.0.5
参考答案：A
17.来华旅游途中游客的行李确系丧失，失主可以向________索赔。
A.地接社
B.组团社
C.航空公司
D.运输部门
参考答案：C
18.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或
者部分损坏、丧失赔偿金额每公斤不超过人民币______元。
A.50
B.100
C.80
D.90
参考答案：A
19.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请
_______签字。
阻尼线
A.领队或亲属
B.公证人员或亲属
C.团长或领队
D.亲
属或团长
参考答案：A
20.导游人员发现旅游者食物中毒后，应__________。
A.立即将患者送往就近医院抢救
B.设法进行催吐
C.立即报告旅行社及相关部门
D.立即停止旅游活动
参考答案：B
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21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
参考答案：D
22. 导游员可以同意游客自由活动的情况有。
A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带着单独游览
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
监控界面
参考答案：A
23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是。
A.12月1日凌晨1点
B.11月30日晚上9点
C.12月2日晚上9点
D.11月31日上午9点
参考答案：B
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