Vol.27,No.11November,2009
收稿日期：2009-02-26
一次性纸碗
作者简介：夏南强（1955-），湖南桃江人，教授，博士生导师，从事信息服务与咨询、文献信息检索工具等领域的研究；殷克涛（1976-），湖北随州人，硕士研究生，从事信息咨询与服务研究；赵富红（1986-），河北衡水人，硕士研究生，从事信息咨询与服务研究.
手机图书馆是指图书馆针对手机用户开设和提供的，诸如信息查询、信息咨询等服务的简称，是图书馆现代信息服务的延伸。
现在，相关称谓界定还比较混乱。称为“手机图书馆”的有我国的重庆大学图书馆、上海图书馆，国外的韩国釜山大学图书馆；称为“掌上图书馆”的有中国数字图书馆和黑龙江省图书馆；其他的如日本广岛大学图书馆和福冈大学图书馆的“移动电话服务”；东京大学图书馆的“Cellular phone OPAC ”；北海道大学图书馆的“i-mode ”；韩国西江大学的“Mo -bile Services ”等。
开展手机图书馆信息服务需要一定的条件。对手机用户来讲，首先，其手机必须具备一定的功能，如短信、彩信、GPRS 、支持Java 程序、能够阅读某类文本文件或视频文件等。中国国家图书馆的掌上国图服务，需要用户的手机能够支持Java 程序，并且安装有其提供的Java 系统，对于部分不能处理Java 应用程序的Windows Mobile 5.0操作系统，则需要安装模拟器【1】。其次，还存在地区与体限制，如深圳图书馆的短信服务只限于深圳本地手机用户；中国国家图书馆提供的服务目前仅限于拥有国家图书馆读者卡的中国移动手机用户。
对图书馆来讲，除了需要资源数字化外，还应具
论手机图书馆的信息服务
夏南强，殷克涛，赵富红
(华中师范大学信息管理系，湖北武汉430079)
摘要：移动通信技术的发展促使图书馆开始针对用户提供基于手机的信息服务。本文介绍了国内外图书馆提供手机信息服务的情况，探讨了手机图书馆的特点、服务内容、实现方式，并展望了手机图书馆信息服务的未来。
关键词：手机图书馆；图书馆；信息服务中图分类号：G250
文献标识码：A
文章编号：1007-7634（2009）11-1641-04不倒翁沙袋
On the Information Services of Mobile Library XIA Nan-qiang,YIN Ke-tao,ZHAO Fu-hong
（Information Management Department of Huazhong Normal University ,Wuhan 430079,China ）
Abstract:The rapid development of the mobile communication technology makes the libraries to provide users with the mobile information services.This paper introduces the mobile information services'situation of the libraries at home and abroad,studies the characteristics and service styles of the mobile information services,and looks into the future of mobile information services.Key words:mobile library;library;information services
情报科学
第27卷第11期2009年11月
图书馆服务方式服务名称服务内容
上海图书馆短信
手机图书馆
问答咨询、文献请求、讲座预定、期刊下载四项服务等
重庆大学图书馆短信与WAP 手机图书馆
图书馆概况查询、图书到期查询、图书查询、图书续借、图书预约等
中国国家数字图书馆短信掌上国图移动数字图书馆、短信服务、国图漫游、读者指南等
清华大学图书馆短信短信查询利用手机短信查询用户个人借阅信息等
深圳图书馆短信短信服务图书馆服务公告、外借到期提醒、图书续借等11项服务
浙江大学图书馆短信短信服务短信提醒通知服务等北京大学图书馆短信短信提醒服务借阅到期提醒通知等
香港大学图书馆短信短信提醒服务书法教学系统
进行咨询，超过限制则用邮件回复等香港教育学院图书馆短信
图书馆短信提示服务通知、三次逾期提醒、预定与预定取消、续借等
台湾科技大学图书馆WAP 3G 手机
通过校外连线使用电子资源，查询电子期刊、阅读电子书籍等
日本北海道大学图书馆i-mode i-mode 阅读报纸、杂志、网上报名、信息发布、服务指南、地图、图书检索、FAQ 、链接等
日本东京大学图书馆i-mode 手机目录查询图书检索、购买书情况、预约服务等
日本福冈大学图书馆i-mode 移动电话服务通知、今明的开放时间、图书检索、新书介绍、设施利用、、信息咨询等
韩国釜山大学图书馆IDB 手机图书馆目录查询服务、身份认证服务、信息公告服务等
韩国西江大学图书馆IDB 和短信
手机服务馆内公告、预约申请、我的图书馆、用户服务、个人信息、图书馆管理处信息、用户指南等
美国耶鲁大学图书馆短信短信咨询通过短信向图书馆咨询员提问等美国杜克大学图书馆
短信短信提问通过短信向图书馆咨询员提问等美国内布拉斯加大学林肯图书馆
短信短信提问通过短信向图书馆咨询员提问等
美国德克萨斯大学奥斯汀分校短信
短信提问通过短信向图书馆咨询员提问等美国波士顿大学医学图书馆WAP 移动图书馆目录查询、阅读杂志、问题咨询等澳大利亚亚埃迪斯科大学图书馆短信
短信图书馆
通过短信来向图书馆发送咨询问题等
澳大利亚埃迪科文大学图书馆WAP AirPAC 目录查询、高级查询、查询项目信息、帮助查询等澳大利亚维多利亚大学图书馆
WAP AirPAC 目录查询、高级查询、项目信息、帮助查询等
美微乳
澳大利亚国家图书馆WIFI WIFI 接入通过WIFI 无线连接，阅览馆内电子资源、接受信息服务等爱沙尼亚塔尔图大学图书馆
WIFI WIFI
团队监控通过WIFI 无线连接，阅览馆内电子资源、接受信息服务等
国内
国外
1642情报科学27卷
备能够提供基于移动通信类服务的条件。例如提供短信服务必须有互联网短信网关或GSM-MODEM 控制器，以便用来进行服务商、电信短信中心、用户之间的短信通信【2】，并且图书馆还要拥有自己的图书馆短信息服务系统来执行信息的接收、转换、处理等。对于提供视频会议、移动阅读等服务的要求则相对更高。
2手机图书馆的特点手机相对于其他信息服务工具的特殊性使其有着自己的显著特点，主要表现在以下几方面。
(1)用户普遍性。手机使用量增长迅速，使手机
成为了人们普遍应用的工具。
（2）易接入性。无须专线接入，只需拥有一部能开通移动网络接入服务的手机，就能享受手机图书馆的信息服务。
（3）即时性和易用性。只要能够接通移动信号，手机就能通过移动网络进行即时通信，时间短、速度快，并且方便携带。
（4）经济性。
3手机图书馆服务的内容
我们通过和Internet 访问，调查了国内外图书馆开展手机图书馆信息服务情况，现将所了解的信息用表格方式归纳如表1。
通过对调查结果进行分析与归类，我们可以看
表1
国内外部分手机图书馆信息服务情况
出，目前图书馆中开展的手机图书馆信息服务的内容主要有以下几类。
折80（1）指南服务。主要是指导用户行为，使用户能够按照规定的时间、地点、规定的操作进行，从而达到指引用户的目的。该项服务包含地址指引、服务引导、人员介绍等几方面内容。如中国国家图书馆的国图漫游服务包括读者指南、静态导航、动态导航和模拟国图四部分。其中，读者指南使读者可以通过手机简单快捷地获取国家图书馆及其阅览室、借阅处、服务处的基本信息。静态导航为读者提供了国图主楼和各楼层的平面图，读者可以从宏观上了解自己所
处的位置和各阅览室的位置；动态导航部分则根据读者选定的初始点和终止点，仿真地为读者指示路径，自动带领读者到达目的地；模拟国图提供国图场景，读者可以身临其境般地漫游其中【3】。
（2）通知提醒服务。手机图书馆通过即时消息向用户提供新书到馆、到期提醒、时间通知等通知推送服务，起到提醒用户的作用。我国的手机图书馆都以短信方式提供这种服务，如上海图书馆的讲座预定短信服务、浙江大学图书馆的手机短信通知、南京师范大学图书馆的短信提醒服务等。
（3）认证服务。图书馆通过手机服务系统确认用
户身份，提供认证服务，实现图书馆中基于账户的传统功能。韩国西江大学图书馆门禁系统中的Mobile Pass服务就是比较典型的例子，读者将手机放在识别器上，识别器通过手机获取用户身份信息，并与图书馆信息中心比对。中国国家图书馆的移动数字图书馆服务中的手机挂失、手机注销认证服务，深圳图书馆的自助缴费、读者证挂失，都属于认证服务范畴。
（4）信息查询服务。主要是对一些基本信息的查询工作，包括基于手机的书目查询OPAC、用户借阅信息查询等。如日本东京大学图书馆的手机OPAC 提供基于手机的目录查询，广岛大学图书馆的移动电话服务提供基于手机的检索服务；澳大利亚埃迪斯科文大学提供的AirPAC目录查询；清华大学图书馆利用手机短信查询用户个人借阅信息的服务；深圳图书馆的查询馆藏书目、查询外借状况服务等。
（5）移动阅读服务。主要是指通过手机浏览数字资源、阅读相关文献、进行视频点播等。国内外的手机阅读发展迅速，手机报纸、手机杂志、手机书籍等不断推出。2007年，日本的手机小说占据了十大畅销书榜，手机小说网站Moho i-Land吸纳了600万用户，提供100万部小说【4】。移动阅读的快速发展促使图书馆和企业也启动了移动阅读服务。如中国国家图书馆的手机阅读服务；谷歌公司推出的Library Project计划，使用户不仅可以用电脑还可以用手机来阅读哈佛大学图书馆、斯坦福大学图书馆等世界著名图书馆的藏书等。
（6）信息咨询服务。主要指用户使用手机向图馆咨询部门提出问题，并得到解答的过程，如短信咨询、视频咨询、等。澳大利亚纽卡斯尔大学图书馆Ask a Question中的SMS your question；澳大利亚科延理工大学图书馆开展的SMS短信咨询；香港大学图书馆的Ask a librarian服务中的Text a Li-brarian服务；深圳图书馆的基于短信的虚拟参考咨询等都属于该类服务。
（7）馆内工作应用服务。指图书馆工作人员将手机广泛应用于图书馆的采购、编目、图书清点、跟
踪服务、系统远程维护等工作中。二维条码技术在图书馆中的应用使手机成为采集、编目、清点的工具【5】，3G手机的GPS功能使工作人员能够准确定位图书位置。手机在图书馆内工作中的应用可以大大的方便馆内工作，促进馆内信息流通，减轻工作人员的负担。
目前，国内外的手机图书馆信息服务发展不平衡，日本、韩国等处在前列，它们提供多种服务方式和服务内容。我国处于起步阶段，与国外的差异主要表现在以下几个方面：①服务方式比较单一，我国现有23家图书馆开展了手机图书馆信息服务，几乎都为短信方式，WAP方式比较少，只有重庆大学图书馆和台湾科技大学图书馆开展了基于WAP的服务。②服务内容比较浅显，大部分都局限于指南服务、通知提醒服务与认证服务，而开展信息咨询、移动检索、移动阅读等服务的图书馆较少。③服务层次较低，在同一服务中处于低级水平，如指南服务中只有中国国家数字图书馆提供动态地图指引，其他的只是简单的介绍。
4手机图书馆服务的实现
手机在图书馆服务中的广泛应用使许多服务商争先恐后的进入这一领域以便占领先机，如欧洲Digital Airways软件公司推出了Kaleido Phone Li-brary，澳大利亚Altarama公司推出的软件系统中含SGM短信图书馆功能，美国34个公共社区大学推出包含SMS服务的Penisula Library System，我国深圳移动通信公司开发了深圳图书馆短信服务系统等。同时许多图书馆也在陆续开发出自己的系统，如清华大学自行开发的短信服务系统。
⑴基于短信的实现方式。基于短信的图书馆服务是目前手机图书馆服务的主要提供方式。澳大利亚科延理工大学图书馆信息服务部的Nicola Giles 与Sue Grey-Smith指出，可以通过四种方式来实现图书馆的SMS咨询服务：一是现有的图书馆系统如Spydus将其作为一种功能；二是通过购买“插件”的产品；三是通过定制的技术；四是通过承包该服务的外部供应商的电信通讯【6】。由于短信的通知、提醒、查询比较方便，而且技术也比较成熟，我国如深圳图书馆、上海图书馆、天津图书馆、湖南理工学院、香港大学图书馆等许多图书馆都开展了基于手机短信的服务。芬兰国家博物馆和图书馆馆长乌拉-迈娅在2006年10月NAPLE会议上指出，2005年芬兰开展手机短信服务的图书馆占50％、短信预约的占49％、到期提醒与逾期提醒的占14%，只有少数几个提供WAP服务【7】，可见目前主流方式是短信。
⑵基于WAP、IDB、i-mode、WiFi等无线接入方式。WAP是开放、通用的平台，它把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话或者其他手持设备的显示屏上，而
11期论手机图书馆的信息服务1643
不依赖某种网络。通过WAP接入，手机登录图书馆的WML页面可以实现目录查询、文献检索等许多功能。目前，澳大利亚维多利亚大学图书馆提供基于WAP的AirPAC目录查询服务，我国重庆大学图书馆提供WAP接入服务，台湾科技大学图书馆也提供3G手机用户的接入。i-mode是日本DoCoMo公司1
999年实行的无线连接方式，因为用户广泛而被推广到图书馆的应用上，如日本的北海道大学就提供基于i-mode的服务。大坂市立图书馆开展的网络与移动电话服务中也包含i-mode手机服务。IDB是韩国WISEngine推出的手机无线方式，在韩国西江大学图书馆与釜山大学图书馆都有应用。WiFi无线局域网技术使用户可以在图书馆内使用手机，如澳大利亚国家图书馆就开通了WiFi网络接入。在3G 技术快速发展的带动下，日本很多大学图书馆都推出基于手机服务的网页版本，如长歧大学图书馆、一桥大学图书馆等。早稻田大学还推出了日文与英文两种版本。
⑶基于即时通信的实现方式。对图书馆来讲，这也是基于WAP协议的实时咨询方式。美国很多图书馆都开通了基于即时通信工具的实时咨询服务，如耶鲁大学图书馆的Ask!a Librarian服务中提供的Meboo服务，其中综合了AIM、GoogleTalk、Ya-Hoo！、MSN四种即时通信工具供用户使用，宾夕法尼亚大学图书馆同样也提供这四种即时通信工具。现在苹果与谷歌新推出的手机都支持以上四种即时通信工具，使用户可以利用手机进行实时信息咨询。中国电信推出的飞信技术能将电脑与手机以短信方式连接起来，也是很好的即时通信方式，值得在图书馆的实时信息咨询中推广。
⑷基于移动视频会议类的实现方式。这种方式是指通过向手机用户播放视频类文件，提供流媒体服务。典型的移动视频业务分为两类，即移动流媒体业务、移动视频会议/移动可视电话业务【8】。由于视频信息量大，对带宽和服务提供者要求比较高，所以应用不是很广泛，但前景广阔。东南大学移动通信国家重点实验室的林福华教授指出，各国的3G业务移动运营商已将移动视频电话业务作为3G
业务拓展的先锋【9】。日本DoCoMo公司1999年实行的手机i-mode服务就在移动视频业务取得了令人瞩目的成就，应用于广岛大学图书馆。美国谷歌和苹果公司都在大力发展3G手机。随着3G手机的普遍推广，3G 手机视频业务在图书馆信息服务中的广泛应用将成为可能。
手机图书馆的发展引起了广泛关注，国内外对这方面研究也越来越重视。从手机在图书馆中基于短信的初级应用到较深层次的知识发现等，都是研究的热点问题。手机图书馆的未来应该表现在更深层次、更专业的领域上。深层次体现在它的知识发现与管理上；专业体现在图书馆更专业更广泛的信息服务上。手机图书馆从开始的简单短信服务到基于手机的知识管理、专业手机图书馆等还有较长的一段历程，但很可能不会太远。
参考文献
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cn，2008-10-14.
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4许文才.日本手机小说占据十大畅销书榜[J].北京印刷学院学报,2007,15(5):80.
5刘悦，牛振东.二维条码在图书馆自动化管理中的研究[J].图书情报工作,2006,50(6):130-132.
6Nicola Giles,Sue Grey-Smith.Txting Librarians@Curtin[J/ OL].au/online2005/papers/a12.pdf, 2008-10-15.
7Ulla-Maija Maunu.Library Services by Mobile Phone and In Internet[R/OL].www.naple.info/helsinki/uljala_mai_m-aunu.pdf,2008-10-15.
8辛伟.浅析移动视频业务[J].移动通信，2005,(6):29-31.
9林福华.手机的移动视频业务[J].电子世界,2005,(9):4-6.
（责任编辑：孙晓明）
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