外科系统护患沟通技巧
钢段一．入院沟通技巧：
患者：我叫XXX,医生通知我今天来住院。
护士：XXX您好，请这边坐，先来填写以下相关的入院信息。
患者：好的，谢谢。
护士：入院信息填写好了，我给您带上腕带，手腕带是您住院期间的身份证明，要一直保留到出院，如果手腕带损坏或字迹模糊，请及时与我联系。我是您的责任护士XXX，现在由我为您进行病区环境介绍。
患者：好的。
护士：从您入院到出院这段时间主要由我来为您护理，这里是医生办公室，您的主管医生是XXX；这边是安全疏散通道，如果发生特殊情况，请往安全通道疏散，这是热水间，24小时为您提供热水，请这边走，这是您的病床，在床头和卫生间都装有呼叫铃，有什么需要，我们会及时过来。您的物品按要求规范放置，贵重物品请您注意保管。病房我们配有陪客椅，您的陪护床不能带人病房。我们的努力是为了您能早日康复，希望能得到您对我们工作的支持。
患者：知道了，我吃饭怎么办？在饮食方面有什么禁忌吗？
护士：我们营养食堂在住院楼西侧100米处，您可以去营养食堂就餐，也可以在病房提前订餐，会为您送餐到病房；饮食方面以低盐低脂低胆固醇饮食为宜，及时增加富含纤维素的食物，如蔬菜、水果进食不宜过饱，避免服用刺激性的酸辣食物或发酵食物，改变不良生活习惯，戒烟戒酒。
患者：好的，我清楚了。
患者：家属可以陪我吗？
护士：目前不需要，但每天下午15:00-21:00可以探视，是否留陪客根据您的病情需要再安排，好吗？
患者：好的。
护士：现在我为您介绍一下住院期间的注意事项，住院期间尽量不要擅自外出，有不舒适的症状时，请及时告知医务人员处理。
护士：X XX，您躺下休息一会儿，医生会马上过来看您。病房里的住院指南您可以看一下，有什么不明白都可以问我。明天早上需要抽血化验，请您今晚22:00起禁饮禁食，直至抽血结束无其余特殊检查后方可进食。
患者：好的，谢谢。
护士：不必客气，这是我应该做的。
二．出院沟通技巧：
护士：XXX您好，经过积极，您今天可以出院了
欧米伽3榨油机患者：是吗？真是太好了。
护士：现在我为您介绍出院流程
护士接到医嘱
↓
（对账目进行核对，核对完毕报出院审核处进行审核）
↓
护士接到可结算通知、打印费用清单请患者（家属）确认签字
↓
通知家属办理出院手续
（带预交金收据、医保病人还需带医保卡到出入院处结算）
↓
结账完毕后至护士站领取出院带药
出院证及出院小结
↓
离院
您需要在病房耐心等候，我们将对您进行出院健康指导，如果有什么不明白请及时与我联系，请您对我们的工作提出宝贵意见，以便改进我们的工作，服务不周之处请多包涵。
患者：没有意见，你们对病人很好，非常感谢。
护士：不用谢，这些都是我们应该做的，这是我们的服务卡上面有我们的通讯地址和电话，有事情您可以打电话咨询。
患者：谢谢!
眼科专科疾病护理沟通重点
白内障疾病
（一）疾病知识
1.定义：白内障是指各种原因引起的晶状体混浊。
2.病因：各种原因如老化，遗传，局部营养障碍，免疫与代谢异常，外伤，中毒，辐射等，都能引起晶状体代谢紊乱，导致晶状体蛋白质变性而发生混浊,导致白内障。
3.临床表现：
（1）视力进行性减退
（2）有眩光感，或单眼复视
4.方法：
（1）药物：ad8009白内障药物没有确切的效果
（2）手术：白内障超声乳化术或白内障囊外摘除
(二) 特殊检查或特殊沟通重点：
1. 检查：光学生物测量仪
酸洗槽（1）检查目的：人工晶体度数测量
（2）检查方法：非接触性的眼部检查
（3）检查适合症：
①白内障术前检查
②屈光不正
（4）检查前注意事项：
①在进行每个测量过程之前，请患者眨一下眼睛
②要求患者盯住橙/红固视点。
③在轴长测量中，询问患者是否看到固定点
（三）用药指导：
1. 妥布霉素地塞米松眼液点液：
（1）适应症：各种眼部手术前及术后预防和感染
（2）用法用量：每天4次，每次一到两滴滴入结膜囊内
（3）不良反应健康养生杯>电视制作：
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