2014年11月
云智慧科技(北京)有限公司
企业IT运维特点
业务系统繁多
IT系统规模复杂
药品采集运维压力巨大
发泡聚苯乙烯IT运维对业务的直接影响
企业IT运维的苦恼
发现问题晚、定位问题慢,解决问题难
无法从全局视角审视IT系统
企业IT 运维方向
IT 部门面向最终客户的服务演变历程
黄毅玲
Fire Fight Help Desk
Service-Centric Support
Self-Managing
Infrastructure
时间(Time)
效率(E f f i c i e n c i e s ) 集成化运营中心 主动/自动服务管理
救火队
木纹铝扣板热线服务
陶瓷球
IT 系统生命周期
云智慧产品服务体系
可用性监控 服务性能监控 全栈的端到端IT 监控 从外网到内网 从用户到代码 保障企业IT 系统稳定可靠 实时发现
企业应用性能瓶颈
优化IT 架构
推动业务增长
真实用户和性能数据分析 IT 系统运行时数据分析