一、判断题（18×1＝18分）
1、用户需求是供应链中信息流、商品流和服务流、资金流运作的驱动源。（√） 2、实际上，供应链的范围比物流要窄。（×）
3、当供应链的容量能满足用户需求时，就认为供应链处于平衡状态。（√）
4、供应链管理是一个在20世纪80年代起开始广泛使用的术语。（√） 5、供应链管理不强调把主要精力放在企业的关键业务上。（×） 6、现代的采购目的很简单，就是为库存而采购。（×）
7、采购管理主要致力于简化所有直接和间接物料的购买过程。（√）
8、“牛鞭效应”产生的原因是需求信息沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。（√）
9、客户满意的服务理念工作中心是满足客户的需求。（×） 10、条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。（√）
11、一维码和二维码简单的叠加就形成了复合码。（×）
12、EDI是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。（√）
13、QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。（√）
14、从企业的角度看，供应链的设计是一个企业的再造问题。（×）
15、标杆法就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶上，并进而超越之。（√）
16、零售业电子商务的核心是供应链管理。（×）
17、电子收款机是一种有效减少发票的技术手段。（√）
18、全球化供应链管理是供应链管理功能的一种扩展和延伸。（√）
二、单选题（10×1＝10分）
1、供应链形成的背景说法不正确的是（B）
A、经济全球化；
B、社会大分工的形成；
C、社会信息化；
D、知识创新。
2、供应链管理这个名词最早出现在（D）。
A、交通运输业；
B、城市配送业；
C、信息产业；
D、咨询业。
3、下列说法正确的是（）
A、企业实行业务外包是为了分担风险；
B、竞争力就是核心竞争力
C、全球的业务外包不可能形成
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D、合作伙伴关系很难建立
4、供应链运行绩效的评估（B）
A．涉及到的是供应链上的部分企业；
B．涉及到了供应链上所有的企业；
C．只涉及到核心企业；
高纯球形硅微粉D．只与上下游企业之间有关系。
5、下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（A）
A、侧重于优化单一的库存成本；
B、供应链的战略与规划问题
C、供应链的运作问题
D、信息类问题中子嬗变
6、供应链管理中提到的客户主要是指（C）
A、只是指最终的消费者
B、与企业内部的部门无关
C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门
D、只指代渠道分销员
7、对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（C）
A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越；
B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系；
C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系；
D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系。
8、在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“Q.C.D.S.”是（A）
A、质量、成本、交付与服务并重的原则；金属弯管
B、数量、成本、交付与服务并重的原则；
C、价格、质量、成本与服务并重的原则；
D、质量、价格、成本与服务并重的原则。
9、供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（C）
A、企业资源计划与准是制；
B、高效客户响应和准是制；
C、高效客户响应和快速响应；
D、企业资源计划与快速响应。
10、稳定的供应链指的是（A）
A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链；
B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链；
C、体现供应链的市场中介功能；
D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链。
单仪入射狭缝三、概念解释（6×3＝18分）
1、供应链管理：我国《物流术语》的定义为“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。
2、条码：是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
3、快速响应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在用户提出需求时，能以最快的速度抽取要素，及时组装，提供所需服务或产品。
4、电子商务：是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动的电子信息化处理。
5、全球供应链网络系统：是指由多个在海外的供应链成员“节点”和他们之间的“连线”所构成的物理网络，以及与它们的业务相伴随的信息流网络和资金流网络组成的有机系统。
6、准时采购：是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，它的基本思想是：在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的数量，恰当的质量提供恰当的商品。
四、填空题（每空1分，共20分）
1、供应链绩效评估一般从三个方面考虑：一是（内部绩效度量）、二是（外部绩效评估）、三是（供应链综合绩效度量）。
2、供应链管理强调的是把主要的精力放在企业的（关键业务）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立（战略合作伙伴关系），企业中非核心业务由合作企业完成，即所谓的（业务外包）。
红车轴草提取物3、自动库存补充的方法主要用于制造业和工程中的有（多种用途、低价值）的商品。
4、条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种（自动识别技术），它是为实现商品信息的自动扫描而设计的，是实现（快速、准确采集数据）的有
效手段。物流条码是由国际商品编码协会和美国统一代码委员会制定的用于（商品单元）标识的条码。
5、射频识别技术是指利用无线电波对记录媒体进行读写的技术，其基本原理是（电磁理论）。
6、在供应链绩效评估指标体系中，（产销率指标）是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。
7、由于组织性市场主体一般分为企业组织和个人消费者两大类，因此电子商务活动应分成两大类：即（企业组织与企业组织）和（企业组织与消费者）。8、、企业资源计划软件的优点就在于它将企业所有的资源进行整合集成管理，它是将企业三大流――（物流）、（资金流）、（信息流）――――进行全面一体化管理的管理信息系统。
9、所谓（企业竞争力），就是企业和企业家设计、生产和销售产品和服务的能力，其产品和服务的价格及质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。10、供应链成长过程体现于企业在市场竞争的成熟与发展之中，通过供应链管理的（合作机制）、（决策机制）、激励机制和标杆机制等来实现满足用户需求，是客户满意以及留住客户等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标。
五、简答（每小题4分，共5题，共计20分）
1、在供应链管理的成熟和全面发展阶段，供应链管理的核心任务有哪些？
具体有四点：
a．供应链协同运作的系统化管理；
b．生产两端的资源优化管理；
c．不确定性的信息共享管理；
d．快速的决策管理。
2、什么是客户满意？客户满意中的客户期望值有哪些？
回答：客户满意是指如果客户对于供应商的服务水平的期望得到了满足，甚至超过了客户的期望值，客户将会感到满意，相反，如果供应商不能满足客户的期望时，客户就不会满意。
可靠性；快速响应；可接近性；沟通；可信度；安全性；礼貌；胜任能力；硬件；连接客户。
3、简述企业实施电子商务的优点。
回答：（1）减低了交易成本；
（2）减少库存；
（3）缩短生产周期；
（4）增加商机；
（5）减轻物资的依赖；
（6）减少中间环节。
4、实现点至数据交换的环境和条件是什么？
回答：（1）数据通讯网是实现EDI的技术基础；
（2）计算机应用是实现电子数据交换的内部条件；
（3）标准化是实现电子数据交换的关键；
（4）电子数据交换的立法是保障其顺利运行的社会环境。
5、全球供应链管理的优点有哪些？
回答：（1）加快供应链的自产流动速度，减少自产占用成本和产品的总成本；（2）通过在线处理订单，快速共享客户需求信息，并使客户更快获得它们所需的产品，提高客户满意度；
（3）缩短从设计到生产的周期，提高市场份额；
（4）根据市场需求，灵活地设计，改进和淘汰产品，在保证产品质量的前提下，建部分业务外包给专业服务商，集中力量做好主营业务。
六、计算分析题（14分）
某零售业对于某种商品的需求变化如下表所示，由此计算到（1）第几周时，供应链上的各个企业供应量恢复正常？（2）简要分析产生这种现象的原因。
其中：a. 需求＝下一环节客户购买的数量；
b. 购买量＝净需求＋（期末库存－期初库存）。
产生的原因：是因为信息在传递的过程中出现了放大和扭曲的现象，因此产生了这样的结果，即牛鞭效应。
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