开店工作流程
A----店长高度重视,亲自参与之事项;
B----店长检查督促,必要时参与之事项;
C----店长一般了解,协同相关部门完成之事项;
1. 前期准备工作(开业前3个月开始)
液压式浮球阀
a) 资料准备(开业前3个月开始,7天时间)
(1) 工程图纸
消防、空调安装位置图
水、电施工图
给排水、排污施工图
网络、通讯线路图
报警头分布图
监控摄像分布图
(2) 当地基本情况及开业进程
当地GDP及人口情况了解;
所在地行政分布图;
《开店时间进度表》;
微调电容招商平面图及用电、用水说明;
(3) 营运设备及辅助营运设备资料
货架及配件清单;
生鲜设备清单;
专柜设备清单及其功率大小;
电脑设备清单;
人资设备清单;
客服部设备
(I) 前区营运设备
A. 收银台
B. 服务台
C. 团购接待
D. 促销区
E. 寄存柜、手推车、购物篮
(II) 收货营运设备
网络球
(III) 清洁器材
(IV) 防损及消防器材
(V) 员工生活服务设备
(VI) 收货用表单及门店用自购品清单;
(4) 总部资料
总部营业执照复印件;
法人授权委托书;
碎花刀刀法人身份证复印件;
分支机构负责人(景总)身份证复印件、照片(4-8张);
《房屋租赁合同》;
(5) 人资配置
开业所需支援岗位情况(初稿);
经副理配置情况;
(6) 营运规范
员工手册;
门店服务规范;
商品陈列规范;
仓库作业管理规定;
门店盘点作业;
市调作业规定;
门店防损管理;
商品部员工工作职责;
商品领货、标价、补货、理货、清洁作业;
其他所需的营运规范;
b) 图纸的研读(开业前3月开始,7天时间)
(1) 与工程和营运了解门店的设计规模、动线安排、区域划分、预期销售、设备配置、培训安排等事宜;
(2) 对图纸上不能理解的部分充分了解,并对有异议的地方提出自己的看法,尽早的与营运和工程沟通;
(3) 内病外治对照《开店时间进度表》,细化《XX店开店工作计划表(店长)》,确定项目执行时间段,落实项目实施人,负责人(附表样);
完成时间 | 距开业天数() | 内容 | 实施人 | 负责人 |
| | 一. 外部联络工作 | 周沛真 | 黄建平 |
| | 1. 工商注册及经营项目的增加 | 周沛真 | 黄建平 |
| | 2. 银行开户 | 周沛真 | 洪岳建 |
| | 3. 申办税务登记(国税、地税) | 周沛真 | 洪岳建 |
| | 4. 各项专项证办理 (2) 烟草专卖(先行办理) (3) 盐业许可证 (4) 图书、音像经营许可证 (5) 食品、百货卫生许可证 (6) 面包、蛋糕卫生许可证 (7) 熟食卫生许可证 (8) 员工健康证 | 周沛真 | 洪岳建 |
| | 5. | | |
| | | | |
时代超市仪征店开店工作计划表
c) 实地调研(开业前80天开始,为期7天)
(1) 到门店所在地实地查看,了解门店所处的地理位置。周边的商业情况、居民状况、竞争对手的地理位置和销售规模;
(2) 门店周围的通道位置,车辆的进出通道,停车区域,卸货区域,排气、排烟及噪声对周边居民的影响;
(3) 熟悉房东及工程部的办公地点;
(4) 了解当地住宿宾馆的位置、价格、住宿条件及交通情况,为后续来员提供方便;
d) 租赁筹办人员住房(开业前80天开始,为期7天)
(1) 根据开业人员的多少租赁1-3套商品房,尽可能生活设备齐全,离卖场和筹办处近,根据当地的实际情况商谈租金,签订协议,并上报总部人资部;
(2) 根据现有生活设备,补充不足的生活设施;
纸碗
(3) 配备通讯设备及电脑、打印机一套;
e) 筹办处成立(开业前80天开始,为期7天)
(1) 选址
筹办处地址要在卖场附近,尽可能与房东协调,租用临时办公区。
(2) 租金、设施、面积
根据当地的实际情况,商谈租金,并要求提供必要的办公设施(桌、椅)。一般面积要求60平米以上(含20-30人临时培训场所);
(3) 办公器具、通讯设备等配置
安装临时电话两门;
配置传真机、电脑、打印设备、打印纸(可由筹办租住处移置);
考勤机安装就位;
本地城区放大地图、乡镇区域地图、地域交通图;
大门口、办公区等“时代超市筹办处”指示牌制作;
开业进程表放大上墙、备忘录等制作;
购置简易卫生器具;
f) 筹办人员就位(开业前80天开始)
(1) 按总部计划,筹办人员逐步到位。首批到位人员:客服经理、防损主管;
(2) 与总部人资联系配送生活用具。若配送有困难,经请示可在当地购置;
g) 前期企划宣传(开业前2月开始)
(1) 城市主要位置和工地周边招商广告宣传;
(2) 工地周边时代超市即将入驻广告宣传;
(3) 即将开业巨幅(开业前20天);
2. 人员招聘与培训(开业前120天开始)
a) 管理人员招聘(开业前120天开始-开业前110天结束)
(1) 报名日期的确定
(2) 人才交流中心相关部门对招聘广告的确认和审批;
(3) 联系媒体招聘广告的刊(播)出;
(4) 人才交流中心管理人员报名;
(5) 确定面试的时间、地点;
(6) 打印管理人员参加面试的名单,并通知到人;
(7) 总部人资来员,管理人员面试;
(8) 确定录用人员名;
(9) 与当地卫生防疫部门联系体检事宜,主要商谈体检费用的优惠;
(10) 通知录用人员体检时间、地点及其它有关要求;
(11) 录用人员体检,领取健康证;
(12) 确认最终录用管理人员名单,并上报总部;
b) 员工招聘(开业前60天开始,15天时间)
(1) 报名日期的确定;
(2) 劳动力市场相关部门对招聘广告的确认和审批;
(3) 联系媒体招聘广告的刊(播)出;
(4) 劳动力市场人员报名;
(5) 确定面试的时间、地点;
(6) 确定员工参加面试的名单,并通知到人;
(7) 由门店对员工面试;
(8) 确定录用人员名单
(9) 通知体检时间、地点及其它有关要求;
(10) 录用人员体检;
(11) 正式公布录用人员名单并通知报到日期。
c) 促销人员储备(同员工招聘时间,录用时间以专柜面试确认)
(1) 在员工招聘的同时,对落选的报名者,从中筛选部分愿意从事促销工作的人员,为门店储备专柜的促销人员,以待专柜供应商面试;
(2) 储备人员的多少,以门店各部门所需促销人员数(采购确认或参照同规模门店),加招商专柜所需人员(营运招商经理提供),加30%的机动数;
(3) 专柜供应商面试确认后,视同员工体检,领健康证、培训;
d) 招聘人员的培训(按各类人员到岗时间,结合培训期计算)
(1) 管理人员培训;
培训人员要有三个月以上的培训期;
由人资部按计划对管理人员进行系统培训;
注重对电脑的操作训练,能熟练地查询数据;
能独立订货、分析五大异常;
(2) 员工培训;
一般员工培训:
培训工作由门店组织进行,一般培训期为5-7天;
注重行为训练和门店规章制度的宣讲;
通过军训,提高员工的团队意识和服从的理念;
专业培训:员工手册、门店服务规范、商品陈列、仓库作业、盘点、市调;
专题讲座:消防知识、全员防损、食品卫生知识、商品质量投诉及消费者权益保护;
专业员工培训:
防损员工、收银员,培训期为一个月;
生鲜部技术工种员工,如:面包、肉品、果蔬、熟食加工等,按专业要求,确定培训时间;
如需外派培训,要预先作好安排;
(3) 促销人员、专柜人员培训;
培训一般为1-2天;
员工手册、服务规范、商品陈列、消防、防损知识宣讲;