问题现场 | 上海电信10000号研究院测试环境需要测试VP台TTS放音功能，VP台连接TTS SERVER正常，拨打测试接入码6699102，放音失败，VP上无消息。检查UAP2100上TTS license为30个，VP台数据配置也没问题。 主叫：5040 备叫：6699102 |
版本信息 | UAP2100 V100R001C03B026SPC001 VP:AIPV610R003.5Da04SP18(VP) ICDV300R004C01B023(WIN) |
问题发现人 | zhangyong 48153/huawei |
问题解决人 | 潘伟良 |
解决方法 | l349主要的原因是由于系统在UAP2100上配置的TTS路数与VP.INI（也就是TTS客户端）上配置的TTS路数不相符合，他在UAP2100上配置的TTS的路数是30路，而在VP.INI上配置的TTS是2路。解决方法是将两个配置数据修改成一样。另外，配置TTS的路数最好与VP的路数成1：3的比例。还有一个要注意的是在修改了UAP上的TTS路数以后，必须重新启动VP台，另外，UAP主机也最好要重启一下。该案例同样适用于传送侦测怎么做UAP3300。 |
问题现场 | 拨打8008205555，输入1，然后输入4，再提示输入身份证号码，这个时候，如果输入正确的18位身份证号码，收号正确的情况下，会提示输入密码，如果收号不全，则会提示“请输入15位或者18位身份证号码”，在IAD132E(T)下的话机，随机出现收号不正确的情况，如果用四口IAD或者POTS话机或者SIP话机均没有这个问题，而且与话机有一定的关系。拨打其他信用卡中心则没有这个问题 |
沼气储存版本信息 | UAP：3300 CTI：V300R002Dc04SP05 |
问题发现人 | 童春荣，薛颖 |
问题解决人 | 吴旺军 |
解决方法 | 请在SIP132上做如下配置： 高级模式下： TERMINAL(advanced-config)#undo sip send-capability 2833 //执行 TERMINAL(advanced-config)#rtp dtmf trans-mode 1 //执行 参考： 设置RTP缺省的 DTMF传输模式 设置RTP缺省的 DTMF传输模式。该配置，只有当业务不下发时才生效。 如果一次呼叫中，业务一直未下发该配置，系统将使用该配置值。配置DTMF为透传模式时，缺省检测DTMF码；配置为2833模式，则发送2833报文，同时上报号码到业务模块并从语音包文中删除DTMF。配置为带外方式，上报号码到业务模块，并从语音包文中删除DTMF。 U-SYS IAD 132E(T)综合接入设备 操作手册 附录A 宇山自动化高级配置 A-19 操作大型风力发电机组 命令 弧齿备注 设置RTP缺省的 DTMF传输模式 TERMINAL(advanced-config)#rtp dtmf trans-mode <0,0> 0：DTMF透传； 1：2833模式 2：带外传输模式。缺省为0，DTMF透传方式。 例如：设置RTP的DTMF传输模式是透传方式，操作如下。 TERMINAL(advanced-config)#rtp dtmf trans-mode 0 { <cr>|rfc2833-pt<K>|jitterbuffer<K>|check-udpport<K>|send-udp-checksum<K>|start-udp-port<K> }: Command: rtp dtmf trans-mode 0 DTMF传送的机制： 第一种，带内传输（RTP流中），DTMF信号在RTP流中传输； 第二种，带外传输（RFC2883协议中），DTMF信号的在控制协议中，以字母的形式传输，可靠性高；目前这个解决方法就在在带外传输； |
问题现场 | 场景1：座席外呼局内空号 测试现象：座席一直处于无声状态，过一会后座席条上会显示外呼失败 场景2：座席外呼PSTN的空号用户 测试现象：座席会报号码错误语音信息 |
版本信息 | UAP3300: V100R001C03B026 |
问题发现人 | panweiliang00112970 |
问题分析人 | 潘伟良 |
解决方法 | 分析： 场景1：座席外呼局内用户时，如果被叫号码是空号，则在CTI向UAP发起对用户的呼叫时，ccm模块通过查数据库分析被叫号码，发现是空号，则会向intess用户回应一个release消息，从图1 的日志中就可以看出来，UAP向CTI发送了一个SP_Disconnect消息，附带了原因码是空号或者错误号码。 场景2： 座席外呼错误的PSTN用户时，座席却能够听到报空号音。原因我们可以很明显地从图2 的日志里发现，尽管PSTN侧发现被叫用户是一个空号，但对端的设备还是发送了一个Alerting消息过来，而并没有向CCM对待INTESS用户那样直接发生了一个release消息。CTI接收到Alerting消息后，下发了资源连接消息，让座席可以听对局的回铃音，因此，座席就恰好听到了报空号音。 另外，如果是PBX用户的内部呼叫，发现被叫号码是空号后，USAM模块会给主叫用户报空号音，因此，PBX局内用户呼叫空号也能够听到报空号音。 对于图2所示的情况，并不是所有PSTN侧的设备都会支持这个功能，有些设备可能在发现被叫是空号后发送一个release消息过来，如果是这样，那座席也是听不到空号音的。 分析到这里，对于intess用户，我们也可以参照USAM模块的做法，在接收到带有空号的release消息后，模仿给CTI发送alerting消息，然后给座席报空号音。这样，即可以做到局内呼叫可以听到报空号音，对于不支持报空号音的PSTN设备也有效果。 |
本文发布于:2024-09-22 13:33:34，感谢您对本站的认可！
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