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新冠肺炎疫情当前，不少⼩区物业开启了封闭、测温等“⾃选动作”，如今官⽅指引终于来了。
2⽉4⽇，⼴东省住建厅印发《⼴东省物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控⼯作指引（试⾏）》，要求物业服务企业管理的项⽬按此指引执⾏疫情防控⼯作。 记者了解到，省住建厅要求对物业管理区域实施封闭管理，快递员、外卖员等⼈及其车辆都不得进⼊，关闭⼩区会所、⽼⼈活动室等⼈员聚集场所，⼩区电梯每天要消毒四次以上。 快递外卖送⾄指定区域临时存放
《指引》提出，对物业管理区域实施封闭管理，限制⾮本⼩区业主或使⽤⼈及车辆进⼊物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等⼈及其车辆）。快递公司、外卖等所配送的物品应送⾄指定存放区域进⾏临时存放，由客户⾃⾏领取。
同时物业要加强⼈员（车辆）出⼊管理。⼈员（车辆）出⼊⼝卡点标识醒⽬，每个卡点配备⾄少1个快速红外体温探测仪，所有进⼊区域范围内的⼈员须测量体温，对体温超过37.3摄⽒度的，来访⼈员实施劝返，本⼩区业主或使⽤⼈劝其回家⾃我隔离观察，及时向社区居委会报告，并协助做好相关处置⼯作。 电梯每天⾄少消毒四次
物业还需要加强楼栋⼤堂、⾛廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理，保持室内空⽓流通，每⽇通风2-3次，每次不少于30分钟；空⽓湿度⼤时，可采⽤换⽓净化器或其他通风装置协助进⾏通风。楼栋⼤堂、⾛廊、楼梯间等每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒1-2次。出⼊⼝不宜设置地毯，确需铺设地毯的，应每⽇使⽤清⽔冲洗，并使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒。
电梯轿厢每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒不少于4次，并做好消毒记录。电梯轿厢通风系统应处于常开状态，并确保正常使⽤。
物业物资短缺可向⼩区业主求助
值得注意的是，《指引》还提出，物业服务企业应多渠道、多⽅式筹集物质，确保清洁消毒物资充⾜，清洁消毒⼯作到位。确实存在物资短缺的，应及时向社区居委会及卫⽣健康、住建等有关部门报告。物业服务企业可积极向⼩区业主请求帮助，拓展物资筹集渠道。疫情防控过程中的各项⽀出费⽤，应做好登记，以备后续处理。
以下为《指引》全⽂——
⼀、总则电子点烟器
（⼀）本指引适⽤于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间物业管理区域疫情防控⼯作。
（⼆）物业服务企业管理的项⽬按此指引执⾏，社区代管或业主⼤会⾃管项⽬，可参照本指引执⾏。
（三）各市房地产⾏政主管部门负责监督指导物业服务企业落实本指引的各项要求。
（⼀）对物业管理区域实施封闭管理。
限制⾮本⼩区业主或使⽤⼈及车辆进⼊物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等⼈及其车辆）。快递公司、外卖等所配送的物品应送⾄指定存放区域进⾏临时存放，由客户⾃⾏领取。各出⼊⼝应设置防控卡点，防控卡点实⾏24⼩时⼈员值班制度。⽆门卫值守的出⼊⼝暂时关闭。
时⼈员值班制度。⽆门卫值守的出⼊⼝暂时关闭。
（⼆）加强⼈员（车辆）出⼊管理。
⼈员（车辆）出⼊⼝卡点标识醒⽬，每个卡点配备⾄少1个快速红外体温探测仪，所有进⼊区域范围
内的⼈员须测量体温，对体温超过37.3摄⽒度的，来访⼈员实施劝返，本⼩区业主或使⽤⼈劝其回家⾃我隔离观察，及时向社区居委会报告，并协助做好相关处置⼯作。
（三）做好信息登记录⼊⼯作。
根据物业管理区域规模合理确定卡点防控⼈数，便捷、快速做好来访⼈姓名、体温、联系⽅式、是否来⾃疫情地区或近期接触疫情地区⼈员、到访住址、进出时间等基本信息登记。未经到访业主或使⽤⼈同意，来访⼈员不得进⼊。
（四）做好防控⼈员⾃我防护。
防控⼈员穿戴整齐，佩戴登记⼈员标识，穿着符合要求的⼝罩、⼿套、防护服等护具。与接触⼈员之间保持1⽶以上距离，保持勤洗⼿、多饮⽔，坚持在进⾷前、如厕后⽤洗⼿液、流动⽔严格按照六步法洗⼿。触碰眼睛前必须先洗⼿。
三、重点⼈防护服务
（⼀）做好重点⼈防护⼯作。
积极配合政府和相关部门做好疫情联防联控⼯作，重点加强对疫情地区来粤⼈员以及家庭成员在疫情
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地区⼯作⽣活、近期有在疫情地区活动经历以及有疑似肺炎症状⼈员的观察，配合做好提醒、报告和隔离⼯作。
（⼆）协助做好特殊体服务。
在保障防护安全的前提下，与残疾⼈、独居⽼⼈、⾏动不便的住户或其他有特殊需求的住户进⾏定期沟通，了解特殊体的需求和困难，及时向社区居委会和有关⾏政部门报告情况，协助特殊体做好疫情防范⼯作。
四、重点公共区域防护
（⼀）关闭⼈员聚集场所。
疫情期间，关闭⼩区会所、图书馆、室、⽼⼈活动室、⼉童活动室等⼈员聚集场所。
（⼆）做好公共区域清洁消毒⼯作。
加强楼栋⼤堂、⾛廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理，保持室内空⽓流通，每⽇通风2-3次，每次不少于30分钟；空⽓湿度⼤时，可采⽤换⽓净化器或其他通风装置协助进⾏通风。楼栋⼤堂、⾛廊、楼梯间等每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒1-2次。出⼊⼝不宜设置地毯，确需铺设地毯的，应每⽇使⽤清⽔冲洗，并使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒。
（三）做好常触部件消毒⼯作。
认真做好出⼊⼝门把⼿、可视门禁系统⾯板、各楼层通道门拉⼿、楼梯扶⼿等常触部件的消毒⼯作，每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医⽤酒精擦拭消毒2-4次。
五、重点设施设备防护
（⼀）认真做好电梯防护。
1. 电梯轿厢每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒不少于4次，并做好消毒记录。电梯轿厢通风系统应处于常开状态，并确保正常使⽤。
2. 电梯按键、轿厢扶⼿、轿厢壁等应保持清洁卫⽣，每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医⽤
2. 电梯按键、轿厢扶⼿、轿厢壁等应保持清洁卫⽣，每⽇使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医⽤酒精进⾏擦拭不少于4次，轿厢壁和电梯门的擦拭⾼度不少于1.6⽶。电梯厅、电梯轿厢内外的控制⾯板（按键）可贴膜保护，可每两⼩时在保护膜上喷洒酒精消毒，发现破损及时更换。
3. 在⼤堂电梯门⼝和轿厢内外张贴告⽰，提醒乘客乘坐电梯时戴好⼝罩，尽量避免⾝体⽪肤直接接触按键；乘坐电梯时，即使⽆其他乘客同时乘坐电梯，也勿取下⼝罩。建议在⼤堂电梯门⼝安装抽纸（⼲纸⼱和湿纸⼱均可）或⾮接触式快速⼿消毒液。
4. 电梯维保维修后，应先对电梯轿厢内及相应的外呼部位进⾏消毒后再投⼊使⽤；维修现场有维修材料要处理的，应先消毒再收纳；纸质维修维保单的填写与确认不紧急的可后补，必须签字确认的，双⽅都应佩戴⼿套填写、交接。
5. 有疫情病例的建筑，所有电梯轿厢、井道、层站和电梯机房，应全⾯消毒后再使⽤。top技术
（⼆）做好中央空调防护。生活垃圾处理器
1. 疫情期间建议停⽌集中式中央空调的使⽤，并封闭内循环的风⼝，尽量采⽤直接开窗通风。
2. 因各种原因必须使⽤集中式中央空调的，有外窗的房间，使⽤过程中宜适当使外窗保持⼀定的开度；⽆外窗且没有设置机械排风的房间，可采⽤增加设置双向节能换⽓机的⽅式来增加房间的新风量。空调通风系统宜按全新风⼯况运⾏，防⽌回风带来的交叉污染。新风吸⼊⼝区域应定期检查，确保新风吸⼊⼝周边⽆污染、⽆杂物。
3. 疫情期间应增加空调通风系统中的空⽓处理设备的清洁消毒或更换频次，空⽓过滤器、表⾯式冷却
器、加热器、加湿器、凝结⽔盘等易集聚灰层和滋⽣细菌的部件应及时消毒或更换；空调系统的所有过滤器，宜每周清洗或更换⼀次。
4. 中央空调系统正常使⽤时，若出现疫情或有疑似病例，不要停⽌风机运⾏，⽴即撤离⼈员，对排风⽀管封闭，运⾏⼀段时间后关闭新风排风系统。中央空调系统和整个环境进⾏消毒处理，经过专家评价合格后，⽅可重新使⽤。
（三）做好⽇常活动设施消毒⼯作。
公共座椅、健⾝器材、⼉童娱乐设施等室外⽇常活动设施要保持清洁卫⽣，每⽇⾄少消毒1-2次，使⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医⽤酒精进⾏擦拭。地⾯⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液进⾏喷洒。
六、环境卫⽣清洁防护
（⼀）及时对垃圾及收集容器消毒。
对果⽪箱、垃圾桶等垃圾收集容器，应每天清理、收集垃圾2次以上。对垃圾量⼤的收集点，要随满随清。收集容器每天⽤⽔清洗⼀次，并⽤有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液消毒⼀次。
（⼆）规范废弃⼝罩投放。
有条件的⼩区应增设专门垃圾收集容器，⽤于收集废弃⼝罩。收集容器应内设塑料袋，避免废弃⼝罩投放时与容器直接接触。废弃⼝罩⽤有效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液喷洒或浇洒垃圾⾄完全湿润，然后扎紧塑料袋⼝，按“其他垃圾”处理。
（三）做好垃圾转运站、环卫⼯具房消毒。纸扇
垃圾转运站每次作业完成后，⽤⽔全⾯冲洗⼀次，再⽤有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液对墙⾯、地⾯、站台、压缩装置、周围环境喷洒消毒⼀次，喷药量为200-300mL/平⽅⽶。每次作业完成后，⽤⽔将⼿推车、垃圾运输车等环卫⼯具冲洗⼀次，再⽤有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液对环卫⼯具喷洒消毒⼀次。
（四）做好卫⽣间保洁⼯作。
保持卫⽣间良好通风，必要时应安装排⽓设施，强制排⽓。保洁员每天要对卫⽣间全⾯冲洗⼀次，并随时保洁；每天⽤有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液全⾯喷洒消毒⼆次，喷药量为200-300mL/平⽅⽶，采⽤有效氯浓度为1000mg/L 的消毒液对门把⼿、⽔阀等部位进⾏擦拭，对地⾯、蹲位等进⾏湿拖，并对清洁⼯具进⾏浸泡消毒。
（五）减少化粪池清掏作业。
疫情期间原则上不进⾏化粪池清掏作业，确有必要清掏的，现场⼯作⼈员需在原有操作规范的基础上，佩戴⼀次性医⽤外科⼝罩或N95医⽤防护⼝罩，穿戴防护服、鞋套，清理完成后快速将现场清理⼲净，⽤有效氯浓度为500-1000mg/L 的消毒液或75%酒精消毒。
（六）加强排⽔沟清洁。
排⽔沟每⽇⾄少消毒1-2次，⽤有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液进⾏喷洒。
（七）加强污⽔管道检查。
疫情期间应对污⽔管道进⾏全⾯的检查，如发现有破损应⽴即维修。加强对⼩区住户卫⽣间清洁消毒的提醒，即居民卫⽣间地漏⼝⾮排⽔时⽤盖⼦遮挡，并每周⼀次将⼀杯清⽔（约500mL）倒进排⽔⼝，然后倒⼊有效氯浓度为2500mg/L 的消毒液10mL（⼀茶匙），30分钟后再倒⼊⼀杯清⽔。
（⼋）加强清洁⼈员防护。
清洁⼈员在作业时需穿着⼯作服（或防护服装），佩戴⼝罩和⼿套等护具。作业完成后要及时洗⼿，换洗⼯作服，保持个⼈卫⽣。建⽴每⽇健康检查制度，⼀旦发现清洁⼈员有发热、咳嗽等症状，⽴即停岗隔离观察。
七、疫情社区防护⼯作
（⼀）发现病例⽴即上报。
物业管理区域发现新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例或暴露病例时，物业服务企业应⽴即上报属地疾控中⼼和社区居委会，患病⼈应⽴即隔离，在疾控部门指导下确定密切接触⼈员，并对相关环境实施消毒。
（⼆）依规范做好清洁消毒。
消毒⼈员应在疾控部门指导下做好个⼈卫⽣防护，消毒完成后及时清洁双⼿。疑似病例和密接⼈员的⽣活⽤品和随⾝物品可采⽤有效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液擦拭或浸泡消毒。疑似病例的排泄物和呕吐物可⽤含固态过氧⼄酸应急呕吐包覆盖包裹，或⽤⼲⽑⼱覆盖后喷洒有效氯浓度为10000mg/L的消毒液⾄湿润。污物污染的台⾯和地⾯应及时消毒，可⽤有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液擦拭或拖拭，消毒范围为呕吐物周围2⽶，作⽤30分钟。建议擦拭2遍。
（三）依部署做好后续防控⼯作。
对于已发⽣疫情或疑似疫情的物业管理区域，物业服务企业要严格遵照卫⽣健康部门⼯作要求，配合做好各类清洁消毒⼯作，严格按照地⽅政府和卫⽣健康、应急管理等部门有关⼯作部署，迅速做好隔离防控⼯作。
⼋、企业内部防护管理
（⼀）加强员⼯防护管理。
物业服务企业应加强内部员⼯的疫情知识培训和⾃我防护知识培训。加强员⼯⾝体检查，建⽴员⼯体温测量登记册，每⽇对员⼯体温测量2次并登记。员⼯体温超过37.3摄⽒度的⽴即停岗隔离观察，并及时上报社区居委会。对在疫情地区停留过的员⼯、与疫情地区⼈员有亲密接触的员⼯的信息应进⾏报备，并按卫⽣健康部门的要求隔离观察，同时做好登记、追踪、观察等⼯作，确认⽆异常后⽅可上岗。员⼯上岗前应正确佩戴符合卫⽣要求的⼝罩；⼝罩原则上⼀次性使⽤，并按要求进⾏更换，医⽤防护⽤品紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使⽤时间，或采⽤其他防护⼝罩。⿎励员⼯错峰上班或者⾃驾车上班，尽量减少上下班时段的⼈员接触。
（⼆）加强员⼯宿舍管理。
员⼯宿舍每⽇消毒。对于需要隔离⽽不能⾃⾏隔离的员⼯，依项⽬情况设⽴隔离观察区。观察区宜设置在适当位置，并有独⽴出⼊⼝为宜；观察区应配置备⽤防护、消毒⽤品2套以上；隔离区⼯作⼈员按照特殊岗位⼈员进⾏个⼈防护；隔
有独⽴出⼊⼝为宜；观察区应配置备⽤防护、消毒⽤品2套以上；隔离区⼯作⼈员按照特殊岗位⼈员
进⾏个⼈防护；隔离区垃圾统⼀收集，在没有出现疑似病例或确诊病例前按其他垃圾处理；应及时通报被隔离区⼈员的情况，但不得泄露其个⼈信息；隔离区按重点区域消毒作业。嵌入式硬盘录像机
（三）多渠道筹集防护物资。
物业服务企业应多渠道、多⽅式筹集物质，确保清洁消毒物资充⾜，清洁消毒⼯作到位。确实存在物资短缺的，应及时向社区居委会及卫⽣健康、住建等有关部门报告。物业服务企业可积极向⼩区业主请求帮助，拓展物资筹集渠道。疫情防控过程中的各项⽀出费⽤，应做好登记，以备后续处理。
九、疫情防控宣传⼯作
（⼀）加强疫情知识宣传。
物业服务企业应通过短信、、朋友圈、公告栏、宣传栏等⽅式，及时向业主或使⽤⼈宣传疫情防控要求，普及疫情防控知识。
（⼆）及时通报疫情情况。
物业服务区域及周边发⽣疫情后，物业服务企业应积极协助社区居委会和有关部门及时向业主和使⽤⼈通报疫情情况和下⼀步防控要求。物业服务企业通报的疫情信息必须真实准确、来源可靠，不得擅⾃捏造、传播不实疫情信息。
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