作者：许奇 柏宇 刘超凡
来源：《中国新通信》 2018年第21期
【摘要】 外卖的方便快捷深受年轻人喜爱，近年来在国内发展迅猛。然而外卖送餐存在外卖箱携带不便、保温性能差、送餐等待时间长、送餐效率低等问题。为解决以上问题，本文介绍了一种基于移动通信的智能外卖柜系统的设计与实现，旨在提高用户体验，“留住外卖温度”、“留住送餐效率”、“留住客户满意度”。 【关键词】 移动通信 智能外卖 用户体验
一、引言
外卖近年来在国内发展迅猛。但也暴露出很多问题，主要表现为外卖保温难、送餐效率低、用户取餐安全性难以保障这三大问题。同时外卖员与用户发生冲突甚至侵害用户人身、财产安全的情况也屡见报端。在此背景下，旨在“留住外卖温度”、“留住送餐效率”、“留住用户体验”的智能外卖柜系统应运而生。
二、智能外卖柜系统基本原理
2.1 外卖员送餐的基本工作流程及分析
笔者通过观察了解外卖送餐员送餐的流程，发现送餐员在送餐过程中，需要在即将到达目的地时拨打订餐客户电话，通知客户下楼取餐，到达目的地后，等待客户到达取餐，之后再去下一个目的地，重复以上步骤。这其中边骑车边，存在很大交通隐患。此外，送餐员等待客户取餐或者客户因此接到送餐员提前打来的电话而等待送餐员，都会消耗一定时间，不同程度降低了送餐和取餐效率。
2.2 智能外卖柜系统的基本组成及工作原理圆机罗纹
合成氨催化剂 为解决送餐整个流程中存在的三大问题，本文设计了适用于在校园、小区、写字楼下的基于移动通信的智能外卖柜系统。送餐员将外卖送到指定位置后，可直接扫描外卖商品标签上的二维码，打开柜门，保存外卖。送餐员关上柜门后，智能外卖柜利用嵌入式技术，结合PID 算法，自动检测环境温度，控制外卖柜的内置的加热装置进行加热或降温，“留住外卖温度”。同时根据扫描二维码得到的客户信息，由系统的GSM 无线通信模块自动向用户手机发送取餐密码，通知客户取餐，“留住送餐效率”。客户收到短信后可以随时下楼取餐，减少了等待时间并且避免了送餐员的直接接触，从源头杜绝了争执的发生，“留住用户体验”。整个外卖柜系统总体工作框图如图1 所示。
三、智能外卖柜系统软件设计及核心功能分析
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1. 智能外卖柜系统的总体软件设计。智能外卖柜的处理器采用STM32 单片机，程序基于C 语言开发，采用液晶屏实现了良好的人机交互、根据输入的密码开锁、根据输入的手机号码、自动开关锁、温度控制、使用GSM 移动通信模块自动收发短信等功能。GSM 移动通信为外卖柜的核心功能。软件设计流程图如图2 所示。
熔铜炉 2. 智能外卖柜系统的核心功能分析。智能外卖柜系统核心功能为移动通信功能，采用广州星翼电子科技公司研发的GSM 移动通信模块ATK-SIM800C 实现。模块板载 SIMCOM公司的工业级四频 GSM/GPRS 模块：SIM800C，能在低功耗工作状态下实现SMS( 短信)、语音、MMS( 彩信)、蓝牙数据信息的传输。模块带硬件流控制，支持 5V~24V 的超宽工作范围，提供包括语音、短信、彩信、蓝牙和 GPRS 数据传输等功能。在本设计中主要采用了该模块的短信发送功能，也就是送餐员通过液晶屏输入客户的电话号码，系统自动通知用户到外卖柜取餐。
海砂混凝土 总结：基于移动通信的智能外卖柜采用嵌入式技术和移动通信技术，针对外卖送餐环节存在的外卖保温难、送餐效率低、取餐安全性难以保障这三大问题，设计实现了智能温控、自动收发短信、自助取餐的功能，较好的达到了“留住外卖温度”、“留住送餐效率”、“留住用户体验”的三大目标，具有一定的经济价值和使用价值。
参 考 文 献
[1] 丁力, 宋志平, 徐萌萌, 陶灿辉. 基于STM32 的嵌入式测控系统设计[J]. 中南大学学报( 自然科学版),2013,44(S1):260-265.
[2] 段荣霞, 崔少辉. 单片机与GSM 模块通信技术的研究[J]. 国外电子测量技术,2012,31(01):79-82.
[3] 敬小玲.“互联网+”背景下外卖行业发展分析[J]. 市场研究,2018(01):10-12.
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