一、苏澳玻璃公司的人力资源规划
请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。
溶剂回收答：一个组织特别是企业要维持生存和发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划，制定出相应的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。在制定人力资源战略规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划，采取各种措施以获得所需要的人力资源。 苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测，以此结果作为公司人力资源规划的基础，同时也作为管理人员制定行动方案的基础。这充分说明了人力资源需求预测的重要性。同时要求公司管理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、详尽的预测、分析，为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。 二、华为的人力资源体系基础
请用人力资源管理工作分析理论来分析华为公司的人力资源体系基础。
答：工作分析又称职务分析是对某一企事业单位内部各自岗位工作地分析，即分析者采取科学的手段与技术对每个职务同类工作地结构因素及其相互关系进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作地要素特点、性质与要求的过程。工作分析在人力资源的开发与管理过程中具有十分重要的意义。
（1）它是整个人事管理科学化的基础。（2）它是提高现实社会生产力的需要。
（3）它是企业现代化管理的客观要求。（4）它有助于工作测评、人员测评以及定员定额。
华为公司在此方面所做的工作主要是根据企业转型的实际，重新确定设置什么样的工作岗位，用什么样的人，用人做什么样的事情这样的工作分析和人力资源分析和预测的工作，然后在此基础上人员招聘、职位安排、考核等工作，取得了良好的效果。充分说明了工作分析在企业发展中的重要作用。
三、西门子公司的人力资源开发
答：（1）西门子的人才培训体系有何特点？
培训形式多样化，有新员工培训、大学精英培训和员工在职培训。培训的内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容不断更新。
注塑鞋（2）西门子的员工在职培训的意义和特点。
在世界性竞争日益激烈的市场上，在不断变动的商务活动中，人是最重要的力量，知识和技术必须不断更新换代，才能适应商业环境。西门子公司的在职培训，不断增强了员工的知识、技能、管理能力，从而提高公司整体竞争力，成为西门子不败的重要保证。
四、天龙航空食品公司的员工考评
1.你认为洛云给马伯兰等的成绩是用的什么方法？
罗芸给老马等的成绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数，这显然是用的印象考评法。
2.罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？
（1）罗芸对老马绩效的考评合理吗？
罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。
（2）老马不服气有令人信服的理由吗？
A.印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，有一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实际不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。
B.公正的讲，老马很善于和他重视的人，包括......有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。
直升机救援我想作为地区经理应该考虑这样一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。
3.天龙公司的考核制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？（1）由印象考核法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考核制度最好有所改进。
（2）①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准是可以量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。
五、一家百货公司的工资制度
1.该百货公司实行绩效公职制度。（请同学们结合书本212页的内容展开论述）
2.特点和作用：绩效工资制度中，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性：由于工资成本随销售额、率润等指标变动而变动，因此能防止工资成本过分膨胀：直至透明，简便易行，开发成本和执行成本均较低。绩效工资制度也存在一些缺点；导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性比较差。
2.员工处于“停滞状态”时组织所采取的相应对策用职业生涯管理理论来分析这个案例。
答：职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高度等作出规划和设计并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。它一般通过选择组织、选择工作岗位，在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才干得到发挥来实现。大陆银行通过设立技术职务和管理职务两个阶梯，使员工从不同渠道得以晋升提高，是员工能有实现自我价值的成就感。还通过现岗培训学习等方式，避免了职工出现职业怠倦情绪的产生和蔓延，使员工对自己的工作保持成就感和新鲜感，有力地促进了工作地开展。员工可以从更
富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感，而企业也从具有献身精神的员工所带来的的绩效中获得利益，实现双赢的目标。
六、飞龙集团在人才队伍建设上的失误
（1）请结合案例，谈谈企业应如何搞好招聘工作？
（2）应如何规划和建设自己所需的人才队伍？HISEQ2000
（3）通过案例分析，请说明开发和管理人力资源的那个重要性。
（4）通过分析案例，你有什么体会？
答：（1）飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我过大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好一下三方面的的工作。①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准。原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员是，经常使用面试、标准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。
（2）凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。
人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划是，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。
从根本上说，规划过程主要是讲可获得的攻击与需求的预测加以比较确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以是某类人员的短缺们也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出宇轩方案以确保供给适于需求。
为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、人员比例法、描述法、外推预测法等。在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。
总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源规划是一个系统的体系。设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。
（3）在人类所拥有的的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。（1）人力资源管理对一个国家的意义高粱红素
目前，“科教兴国”、“全面提高劳动者的素质”等国家的方针政策、实际上，读的是一个国家、一个民族的人力资源开发管理。只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理。一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。在一个组织中，只有求得有用人才，合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现。针对个人，有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值。奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。（2）人力资源管理对一个企业的意义
①对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人实物展台
有时最为重要的，活的，第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领、纲举才能目张。
②对人力资源管理部门，人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
③对一般管理者，任何管理者都不可能是一个“万能使者”。更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”下属工作的角。它不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属。开发员工潜能，建立良好的团队组织，通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性等。（3）人力资源管理对个人的意义
对一个普通员工，任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标。价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中，结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
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