《变⾰思维与创新领导⼒》课程⼤纲
⼀．背景与说明：
1．通信产业在经历了固定电话向移动通信的10余年⾼速线性⾼速增长期后，⽬前进⼊了窄带互联向数字宽带移动、云计算转型的产业变⾰转型期。产业推进模式也有单⼀的技术驱动转型为技术、⽹络、应⽤三位⼀体的综合驱动模式，特别是客户应⽤在未来5-10年将成为产业驱动的主导和核⼼⼒量。在产业变⾰转型期，各级领导⼲部承担当着集团战略落地执⾏与战役策划推进的中坚价值，这就要求各业务部门⼀把⼿、各分公司⼀把⼿转变领导模式和⼯作⽅式，由过往的按上级要求执⾏，转变为按照上级的战略和战役部署，因地制宜发挥各⾃区位和差异化优势，制定出决胜的本地化经营与营销策略，担当起巩固市场份额，实现销售绩效的责任。 2．在产业变⾰与转型期，⼀把⼿的经营与管理模式和以往模式与⽅法完全不同，总经理如何应对产业变⾰转型期的竞争环境、客户需求变化，如何顺应产业变⾰，创新营销模式是总经理⾯临的严峻挑战与考研；
3．本讲师融合过去20年从事管理策划变⾰推进的实战经验，结合国际专业咨询公司的⽽李念与⽅法论，针对通信⾏业的⽽产业转型与营销变⾰在，专门定制开发的传略转型的变⾰创新领导⼒课程。
⼆。培训⽬标
1．洞察产业：了解通信数字移动产业的产业变⾰趋势，以及在移动数字时代，客户的需求特点与营销新变化；
2．掌握创新领导⼒的思维模式和创新管理的专业⽅法，通过跨界最佳实践和⾏业内最佳实践案例分享，掌握创新领导⼒的技巧；
3．掌握创新营销的思维模式与专业⽅法；分析竞争：通过对个⼈、家庭、集团、SMB（⼩微机构和企业）四⼤市场的客观梳理分析，明确数字移动市场，三⼤运营商的整体竞争势态和竞争谋局，
4．谋划策略：针对三⼤运营商在个⼈、家庭、集团⼤客户、SMB（⼩微机构和企业）四⼤市场的现状，为打造辖区整体竞争优势，进⾏战略营销的谋划⽅法和破局思路；
5．激励⼠⽓：针对竞争环境和营销⽬标，如何通过团队沟通和团队策划，激励团队战⽃⼠⽓，努⼒拼搏进取，打造斯巴达克特别能战⽃的营销团队；
培训对象：
⼆．培训对象：
1．通信分公司各业务部门总经理、区县总经理，以及部分业务、营销、经营管理副总经理等
三、课程特⾊
1．基于通信产业、数字互联产业的变⾰发展培养总经理的产业变⾰观、战略营销观。
2．结合数字移动产业变⾰与趋势，通过抽象案例的推演，使总经理知晓学会战略营销运筹的⽅法和策略；
3．通过实战案例分析，传授营销策划略制定、营销策划、团队策划、客户关怀策划等专业⽅法和⼯具，以及应⽤技巧。
四．教学⽅式与要求：
四．教学⽅式与要求
1．根据培训⼈数：分成5个学习⼩组，每组6⼈
2．准备投影仪、⽩板、⽩纸/书写笔（数量尽量多）
3．⽆线麦克2-3个；
6．培训前准备：
6-1．讲师培训前，请各总经理梳理总结业务内容、本地区辖区家庭、个⼈、集团三⼤市场的容量与增长、变化趋势等相关数据；
6-2．请各总经理准备在本辖区内移动、联通、电信三⼤运营商在三⼤客户市场的市场份额、竞争策略和客户特点情况作⼀个⽐较详细分析和阐述；
五．授课讲师资质
1、授课讲师杨爱⽂先⽣：实战派讲师。
、授课讲师杨爱⽂先⽣：实战派讲师。曾任联想集团战略策划总监是柳传志、杨元庆先⽣的战略管理幕僚，在柳传志、杨元庆的直接辅导下，参与了联想集团管理三要素领导体系的开发、梳理总结和撰写⼯作；参与了联想集团传统分销模式向客户关系营销模式、⼤市场运营管理体系开发、CRM项⽬开发应⽤；联想服务转型、联想集团中长期战略规划等核⼼⼯作；开发出联想集团核⼼课程《管理三要素》、《战略规划⽅法与落地实践》等课程，培训联想集团总监级以上⼲部500余⼈；清华⼤学、科学院研究⽣院、科学院联想学院、武汉理⼯⼤学、外贸⼤
学EMBA班授课讲师，主讲《战略规划》等核⼼课程；
2、2007年为平安保险财险集团全国150位核⼼地区⼀把⼿做战略与经营模式转型的总经理轮训⼯程，
负责《战略转型期的战略规划⽅法与实践》课程开发和授课，实施培训2期共计150余位地市⼀把⼿；
3、2010年参与联通集团《新联通、新战略、新模式》地市⼀把⼿领导⼒轮训⼯程策划和授课实施⼯作，主讲《情景式领导⼒》课程，培
训4期，共计300余位地市⼀把⼿；
4、2010年参与江西移动公司全省县公司总经理、副总经理领导⼒与综合管理技能轮训⼯程，负责主讲《县公司总经理创新领导⼒与综合管理技能》、《县公司副总经理创新领导⼒与综合管理技能》，共计实施6期培训；
5、2011年先后为宁波银⾏中层⼲部轮训⼯程实施《中层⼲部岗位综合管理能⼒与实战技巧》⼆期，共计120余位；⼴西邮政储蓄银⾏地市⾏长实施《创新领导⼒与综合管理技能》⼀期，40余位；辽宁中国银⾏新任地市⽀⾏长培训《创新领导⼒与综合管理技能》⼀期，50余位；
河南联通县公司总经理《市场创新与团队激励》⼀期，共计50余位；国际航公公司新任中层⼲部培训《综合管理技能》⼆期，100余位；六．培训时间：⼆天（14.0课时）
（包括讲授 + 案例分析 +模板应⽤说明 + 课堂研讨 +实战问题交流）
第⼀篇：洞察产业变⾰趋势，掌握战略营销策略⽅法
（第⼀天内容）
1、第⼀单元：数字移动产业发展变⾰趋势与营销转型
2．第⼆单元：产业转型期的战略营销谋局与营销对决兵棋推演
3．第三单元：数字互联市场四⼤客户市场的专业分析⽅法和⼯具应⽤
第⼆篇：凝聚团队⼠⽓，学习营销落地策划⽅法
（第⼆天内容）
1、第四单元：团队沟通与团队⽂化建设
2．第五单元：团队执⾏与团队激励
3．第六单元：VIP客户关怀与营销活动策划
第⼀篇：洞察产业变⾰趋势，掌握战略营销策略⽅法
（第⼀天内容）
破冰活动：
1．微软数字应⽤新概念，视频《2018，我的数字⽣活》
2．⼩组研讨：思考与启发
第⼀单元：数字移动产业发展变⾰趋势与产业战略思维
1、数字⾼科技产业的S发展模式与⼗倍速增长模式；
2、产业变⾰熵：产业转型与战略某局
1． 2-1、产业发展的三个时期与状态（常规发展期、产业变⾰期、10倍速超⾼速发展期）
2-2、产业战略机遇战略窗⼝期的把控？
3、变⾰转型期的创新领导⼒案例分享
3-1、案例1：《IBM的战略困局与服务转型》
3-2、案例2：《联想的服务转型失败教训借鉴》
3-3、案例3：《河南联通总经理王祖益的融合之道》
3-4、历史经验值得借鉴：思考与启发？
4、通信产业10年发展历程
4-1、产业轨迹
背心袋4-2、⼈-⼈的服务模式
4-3、思考与启迪：移动10年崛起的核⼼要素？
5、未来10年，应⽤主导的商业模式创新期
5-1、苹果模式的思考与启迪？
5-2、数字时代的客户需求模式、应⽤模式、服务模式
5-3、如何实现有⼈-⼈的服务模式向客户体验模式转型？
6、课堂研讨：
6-1、数字移动产业转型与变⾰给运营商带来了哪些机会？遇到哪些挑战？
6-2、三⼤运营商的战略差异和战略竞争势态？
6-3、运营商战略破局的思路与策略？
7、总经理战略思维与创新能⼒⾃我评估？
7-1、战略思维与创新能⼒评估表
7-2、评估表解读？
8、管理游戏：对⽅法做对事：〈钉⼦游戏〉
9、实战案例：联想400个总监⼲部有销售型⼲部转化为运筹型经营型⼲部
第⼆单元：战略营销谋局与营销对决兵棋沙盘推演案例训练
1、《应准营销对决实战沙盘》说明：
1-1、全班分成三个营销对决实战⼩组，分别代表在同⼀市场中竞争博弈的三⽅对⼿；甲⼄丙三家公司；
1-2、以起点数字为背景，在给定资源约束下，制定⼀个三年后决胜的战略策略（要求综合营销业绩、四⼤客户市场的份额）；1-3、并制定按照年度分解的执⾏策略；
2、按照各⾃策略，三⽅在沙盘上进⾏彼此对决；每⼀年为⼀轮，按照规则确定得分和实战业绩；
3、三年三轮对决，核算各⾃业绩；
3-1、总体增长、退步？
3-2、四⼤市场中结构份额增长、退步？
4、各⾃复盘，总结梳理策略、得失？经验、教训？
4-1、市场分析是否正确？
4-2、策略制定正确否？
4-3、策略执⾏有效否？
4-4、问题和原因是什么？
4-5、经验和教训是什么？
5、讲师点评总结：
5-1、讲师点评
5-2、关键节点的专业⽅法⼯具交流
第三单元：四⼤客户市场的专业分析⽅法和⼯具应⽤
1、战略营销的规划步骤与核⼼⼯具
2、战略营销思维与⽅法⼀：抢客户，客户制胜：《客户雷达与战略⽬标客户定位》
科室牌设计3、战略营销思维与⽅法⼆：占地盘，跑马圈地：《九宫市场微分法与⽹格市场区划》
4、战略营销思维与⽅法三：晓对⼿，攻软肋：《竞争差异分析法与短板梳理》
5、战略营销思维与⽅法四：定策略，谋定后动：《SWOT分析法与⽥忌赛马策略谋划》
吊耳6、战略营销思维与⽅法五：纳百渠，终端为王：《渠道联盟关系与营销布局》
7、战略营销思维与⽅法六：⼤决战，绝地反击：《营销战役策划与整合营销》
8、实战案例分享：营销⼤对决
8-1、案例1：《江苏移动课程全程精准营销》
8-2、案例2：《联想千县牵⼿营销》
8-3、案例3：《⼴东电信SMB市场集成营销》
第⼆篇：凝聚团队⼠⽓，学习营销落地策划⽅法
（第⼆天内容）
第四单元：团队⽂化培育与团队建设
1、产业变⾰期的⽂化特征
1-1、企业⽂化的四维螺旋进化模型
1-2、从规范⽂化到协作共享⽂化
1-3、从绩效⽂化到战略价值⽂化
1-4、从管理⽂化到变⾰创新⽂化
1-5、从销售⽂化到客户⽂化
1-6、从规范⽂化到专业⽂化
2、⽂化的继承与再造
2-1、⽂化基因DNA与传承
2-2、⽂化变⾰与创新
3、案例分享
3-1、《HP的⽂化制胜与失败》
3-2、《联想的⽂化转型教训与借鉴》
4、如何塑造具有鲜明性格的团队亚⽂化
5、团队⽂化建设与团队建设原则与要求
6、团队⽂化建设之⼀：建⽴信任欣赏开放的沟通的⽂化
7、实战案例：《每周晨会与⾮常6+1》
8、团队⽂化建设之⼆：建⽴团队组织学习⽂化
9、实战案例：《市场半⽉论坛策划与案例船的故事》
10、团队⽂化建设之三：建⽴营销进取创新⽂化
10、实战案例：《创新SPA室》
12、团队⽂化建设之四：建⽴战略价值⽂化
13、实战案例《战略绩效考核与叫牌法》
第五单元：如何塑造别能战⽃的斯巴达克⽅阵
1、总经理的带队伍能⼒
信号调理模块1-1、做个思想家--如何做好⽅案策划
1-2、做个好⼤夫--如何进⾏管理诊断
1-3、做个设计师—流程梳理与规划
1-4、做个好教练—如何培训带徒弟
2、⼩故事⼤道理：
2-1、故事1《船长的红战袍与黄裤衩》
2-2、故事2《做活鱼的故事》
3、部属⼯作问题诊断与⼯作改进辅导
3-2、员⼯问题诊断⽅法之⼀：《流程梳理法的⽅法与应⽤技巧》
3-3、员⼯问题诊断⽅法之⼆：《典型案例分析的⽅法与应⽤技巧》
3-4、员⼯问题诊断⽅法之三：《关键路径KPI指标梳理法与应⽤技巧》
4、课堂演练：如何帮助⼩张出没有达成⽬标的关键问题
5、知识管理机制与⽅法：
5-1、流程梳理法
5-2、模板套路法
消防管道防冻5-2、专业⼯具校准法
5-3、案例研讨风暴法
5-4、⼿册作业法
5、实战案例分析：《XX运营商的团队绩效提升法》
5-1、《销售经理营销⼿册（流程作业路径）》
5-2、《⽬标客户⾏业话术与客户沟通话术》
5-3、《客户解决⽅案展⽰与沟通话术》
5-4、《营销百问实战宝典》
6、知识创新与奖励模式
6-1知识积分与精神激励法
6-2创新SPA室与⽆约束风暴法
6-3案例击⿎传花与策⼒
7、如何与下属进⾏绩效⾯谈
8、⾯谈视频案例欣赏：《绩效⾯谈》
9、如何对调整的员⼯重点关注：扶上马，送⼀程
9-1．三个⽉内的最需要努⼒的三个⽬标
9-2．达成⽬标的三个具体⾏动⽅案
激光修复机8-3．最近⼀个⽉内的三件最重要的活动和事项
9-4．⾻⼲参与⼀对⼀的指导员制度
9-5．每个季度都帮助员⼯提升⼀项能⼒
10、视频案例：《鹰》
《完》
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