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作者：晓 江
来源：《新长征·党建版》 2014年第10期
晓江
她很爱笑，她笑得总是那么真实，给人以温暖的感觉。她跟谁都是一副笑模样，她永远都是那么的真挚。和她一起工作的同事说，这么多年，就没见她跟谁红过脸、生过气、大声嚷嚷过。她凭着这样一颗与人和谐相处的心，让旅客们开了心、舒了心、放了心，她就是长春站客运员朱丽红，她被人们亲切地称为“轮椅”。 “轮椅”原来不坐轮椅
起初听闻“轮椅”朱丽红的名字，还以为她是坐在轮椅上的客运员，见到朱丽红才发现，原来“轮椅”并不坐轮椅。
记得有一天，一名姓刘的旅客给长春站的值班长董建立打电话，说要感谢长春站的“轮椅”，感谢“轮椅”第二次帮助他，感谢长春站培养出了这么好的客运员。当时董建立听到刘先生这么一说就懵了，“
轮椅？”谁是“轮椅”呢？经过了解后，董建立明白了，“轮椅”就是推着轮椅护送乘客的朱丽红，这一消息不胫而走，从此朱丽红便有了“轮椅”这一别称2010 年，长春火车站施工改造，导致部分候车室封闭，旅客必须从站台两端的行包通道绕行，从大厅到最远的站台需要步行1000 米的距离，这段路程对于普通乘客来说是增加了不小的负担，而对于那些肢体有残疾乘客来说真可谓是难上加难了。朱丽红便是这些特殊乘客的负责人，可以说这项工作既需要细心，又需要耐劳，二者缺一不可。 每天平均接送20 余名肢体有残疾的乘客，累计行程多达近万公里。记者试了试推动轮椅，上面没有乘客，虽然短距离推动不觉得吃力，但是距离远了还是会觉得腿有些酸。而朱丽红每天推动的轮椅上是有乘客的，她不仅是推动，还要注意轮椅推动的速度，遇到上下坡还要注意加力和收力，遇到年岁大的老人，更要加倍细心，丝毫马虎不得。 合欢椅 “你是不是也好奇，‘轮椅’怎么不坐轮椅？我发现凡是来采访的都满车站地坐轮椅的朱丽红。”朱丽红边说便笑道，“最美轮椅”这一称呼是乘客们给她起的，它包含了乘客们对她的肯定与感激。而朱丽红却说，其实最应该心怀感激的人应该是自己，她只是做了分内的事情，却得到了如此高的评价，有时候想想自己推过的那些乘客，心里真是暖暖的，乘客们乐了自己就开心了，她每天都渴望着上班，期盼着工作。
“你们是人间天使”
在“朱丽红爱心服务室”里有一本留言册，翻开后发现里面写着数不尽的留言，其中有一页上写着：“你们是人间的天使——李树仁。”说起这个人的名字，朱丽红想了半天，也没有想起来，由于每日推送的乘客太多，有的说了名字，有的没有，有的即便是说了名字朱丽红也忘记了。她每天就是用心去推着轮椅，把便捷送给每一名乘客，收获了助人为乐的幸福。对于她来说，幸福就是推着轮椅，乘客对着她笑了，至于推的是谁，并不重要。而这句“人间的天使”却永远地留了下来，谁看到这样的字眼都会觉得感动。
朱丽红每天上班的第一件事情就是检修轮椅，她先是握住推手，来回晃动轮椅，看看有没有出现轮子不稳的情况，如果有就俯身拧紧螺丝，在确保轮椅稳固结实之后，再将轮椅彻彻底底地擦拭一遍，她说，乘客的安全永远是第一位的。而最让人感动的是，朱丽红在推着轮椅往前行进的时候对记者说，在前面右转走几步会有坑洼不平的路，待到了那段路后，果真是有几处微小的坑洼，紧接着朱丽红又说出几处不平整的路面，待走到时，果真被她一一言中。她细心得让人感动，用心得令人惊叹，在她的兜里放着手电筒，在光线暗的地方她就打开手电，为乘客照亮前方的路，而到了比较陡的下坡，朱丽红便正对着乘客，用身体护住他，她倒着走也很自如，而这份自如若不经过千百次的尝试很难做到。
7 月份的一天夜里，一场强降雨突袭长春。保险杠模具
巡线机器人 正在值班的朱丽红在候车室发现了一名肢体有残疾的老大爷，她急忙跑过去，推着轮椅护送老大爷去站台。到了进站口，朱丽红撑起了雨伞，单手推起了轮椅，她的胳膊很吃力，但轮椅却一直保持平稳匀速前进。她当时心里就有一个念头，要将老大爷安全送达到站台，不能让老大爷淋湿了。在将老大爷送达站台后，老大爷回过头，看着被雨水淋湿的朱丽红，感动得落了泪，直说：“老闺女，我哪知道这伞不够大，给我遮了雨，你就顾不上自己，我要是早知道，说啥也不让你推我走了，我宁可错过了车，也不能让你这么好个人淋了雨啊。”而朱丽红却捋了捋被雨水浸湿的头发，对老大爷说：“我天天推车，身体硬实着呢，没事儿，您放心吧，赶紧上车。”说完便将老大爷慢慢地扶起，又笑盈盈地对老大爷说，欢迎您能再来长春。
n0492 朱丽红护送过的乘客成千上万，而让她印象最深刻的是这样一对老夫妻，两位老人家住长春市南关区，妻子是一名盲人，丈夫中风偏瘫，二人乘坐列车，前往佳木斯探亲戚有急事。朱丽红细心周到地将两名老人护送上车。半个多月后，老两口相互搀扶着，步履蹒跚地来寻朱丽红，二人说他们已经来了3 次了，由于当时没有记得住朱丽红的名字，老伴视力又不好，便只能在这候车大厅里蹲点，今天是朱丽红当班，他俩终于等来了她，二人是专程把从佳木斯亲戚家背回来的瓜子拿给朱丽红的。从未收过乘客馈赠的朱丽红收下了老两口拿来的瓜子，她知道两位老人家庭条件不好，但是她不能拒绝两位老人，凉了人家的心。朱丽红吃着瓜子，老大娘看不见，直问：“瓜子香不？”朱丽红连连说真香，感动得红了眼眶。那一刻她更加坚定了自己的信念，为乘客服务。
狗扣
“我现在特别珍惜我的工作时间，还有3 年多就退休了，我要更加努力去多做些工作。”在采访过后，朱丽红激动地说道。朱丽红在这平凡的岗位上书写着不平凡的篇章，她默默地用自己的行动阐释着什么是雷锋精神。在朱丽红的带动下，长春站全体员工主动服务残疾乘客成为了一种风气，使残疾乘客、重点乘客在长春站能够得到更优质的服务，为构建和谐社会增光添彩。■
责任编辑/赵鹏
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