为严格磁卡钥匙的管理，确保大厦宾客人身及财物的安全，特制定如下规定：
1、大厦前厅经理、AM、楼层主管、楼层领班等人员分别持有一张万能卡钥匙。万能卡损坏需要重新制作的，由分管此项工作的副总经理执行操作。前厅经理、大堂副理的万能房卡应具有双锁的锁定和开启功能。万能磁卡由前台保管，严格履行领取手续。 2、各楼层服务员分别持有每层的万能房卡一张。
3、楼层万能房卡由房务中心管理，每个班次主管、领班、服务员可均到房务中心领取；客房部经理、大堂副理万能房卡由前台办公室管理；领还房卡须在指定地点做登记。
4、制卡机放在前台接待台下面，由前台接待员负责妥善管理好制卡系统设备和自己的密码，严格按照程序操作。无关人员不能操作机器，制卡时他人应回避。
5、磁卡由前台主管负责管理，可回收继续使用，按每日客流量准备磁卡，客人离店时必须主动收回磁卡。
6、金属备用钥匙存放在前台保险柜内，前台当班人员负责保险柜的安全，遇有特殊情况开门须经请示值班经理或大堂副理后，要保卫部值班人员和店值班经理（或大堂副理）双方人员在场，方可打开保险柜，前台值班人员负责监督做好使用记录。
手机模切机7、接待员负责按客人住店程序制作宾客卡，客户参观卡（须由销售部人员带领）、店值班经理住房卡和特殊情况下的一次性卡。任何人不得违规私自制作磁卡，违者按店规严肃处理并承担刑事责任。
8、制作宾客卡按客人于住店时间设定，常住磁卡按半年时间设定。原则每房间制作一张磁卡，如客人要求可按住客人数制作，但要在电脑内注明，如客人提出制作超出入住人数的磁卡时，原则不予办理，需要时须上报部门经理。
9、宾客遗失磁卡钥匙，接待人员要核实客人姓名、生日等详情后，再做新的磁卡，并去房间用新磁卡钥匙将原来的号码取消，同时在前台值班记录中做详细记载。同时要交补卡费30元。
10、如客人磁卡忘在房间，接待人员须核实客人姓名、生日等详情后通知房务中心，由房务中心派人为客人开门后，将磁卡收回。
11气泡包装膜、销售部如有客户参观，均做一次性磁卡，签字领取，用后立即将磁卡登记收回；其他部门如需进入客房，必须由房务中心安排人员开启房门，其他部门无持有万能卡的权利。
12、值班经理住房卡的时间设定为20:00-次日早8:00.
13金属工艺品制作>保健项链、如有执密码员工工作变动,应及时上报,取消其密码电话控制器.
14、前台员工必须严格执行磁卡钥匙管理规定，妥善保管好自己的密码，使用时注意保密，如因密码泄露而引起的事故，责任由遗失人员负责。如发现密码需要更换时，可程序报告部门经理更换密码。
15、前台接待员应协助客房管理和使用好磁卡门锁及钥匙，加强沟通和控制，作好各种交接和使用钥匙登记。客人如提出门锁及钥匙的意见，应及时解决上报。
16、如遇磁卡门锁及钥匙发生安全方面问题，由责任部配合大厦保安部使用读卡机查阅。
17、前台接待员如发现或意识到自己的制卡密码泄露，应马上通知上级主管，并应及时更换密码。如因密码泄露，更换不及时造成的损失，责任由本人承担。
wntc
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议