[单选题]1.以下哪项不属于（江南博哥）管理学的基本原理()。
A.信息原理
B.系统原理
C.关系原理
D.适度原理
参考答案：C
参考解析：《管理体系认证基础》P25:管理学的七项基本原理:系统原理、人本原理、责任原理、能级原理、效益原理、信息原理、适度原理
学员：刘梅
2022-07-01 20:10:19
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附录中规定高层结构的目的:加强各管理体系标准的一致性，协调性，兼容性
共 3 条
1
[单选题]3.最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的()。
A.某个人
B.一个人或一组人
C.一组人
D.一个人
参考答案：B
参考解析：《管理体系认证基础》P53:最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
[单选题]4.在管理体系高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括()。
A.理解组织及其环境
B.确定管理体系范围
C.合规性要求
D.管理体系
参考答案：C
参考解析：《管理体系认证基础》P73:组织环境位于高层结构的第4章，主要由理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望、确定管理体系范围和管理体系四个条款构成。
[单选题]5.认证机构是证明一个认证对象符合规定要求或者标准的()机构。 A.审核
B.合格评定
C.检查
D.评价
参考答案：B
参考解析：《管理体系认证基础》P192:认证机构是证明产品、服务、过程、体系、或人员符合规定要求或者标准的合格评定机构。
[单选题]6.对组织管理体系与规定要求的符合性提供评价活动的机构称为()机构。
A.认证
B.评价
C.审核
D.管理体系审核
参考答案：D
参考解析：《管理体系认证基础》P193:对组织的管理体系与规定要求(标准或其他规范性文件）的符合性提供评价活动的机构称为管理体系审核机构。
[单选题]7.认证活动的授予是指()。
A.向得到符合性证实的初次申请认证客户颁发认证文件 B.向得到符合性证实的客户颁发认证文件
书立C.向受审核方颁发执照
D.对被证实符合性的客户发证明
参考答案：A
参考解析：《管理体系认证基础》P197:授予是指向得到符合性证实的初次申请认证客户颁发认证文件。
[单选题]8.依据GB/T27021.1标准，认证机构需针对其自身的管理建立()。
A.采购控制程序
B.运营文件
C.有效的生产管理制度
垂直风道机箱D.有效的管理体系
参考答案：D
参考解析：《管理体系认证基础》P207:认证机构需针对管理体系认证建立一个有效的管
理体系。
[单选题]9.以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是()。
A.复核审核报告
B.获证客户的经济效益
C.可公开获取的认证信息
D.审核准备
参考答案：B
参考解析：《管理体系认证基础》P209:认证过程管理涉及内容主要包括：
可公开获取的认证信息；
认证申请的受理、评审和批准；
审核准备；
审核活动实施；
审核报告；
复核审核报告；
批准认证；
颁发认证证书；
监督和再认证；
证书、标志的使用和管理；
申诉、投诉处理。
[单选题]10.管理体系复核审核报告并作出认证决定的人员应具备相关的知识技能，不包括()。
A.审核原则、实践和技巧的知识
B.供应商的产品
C.管理体系标准和规范性文件的知识
D.客户的业务领域的知识
参考答案：B
参考解析：《管理体系认证基础》P220：复核审核报告并做出认证决定的人员的能力要求
（1）审核原则、实践和技巧的知识
（2）特定管理体系标准和(或）规范性文件的知识
（3）认证机构过程的知识
（4）客户业务领域的知识
[单选题]11.认证机构评价认证人员可采取面谈的评价方法。面谈可有助于询问出人员的知识技能方面的信息还可以用来评估其()。
A.语言、沟通和人际能力
B.交流、观察及管理技能
C.沟通和交流能力
D.知识、表达技能蒸汽吸尘器
参考答案：水析仪A
参考解析：《管理体系认证基础》P232：面谈可有助于询问出知识、技能方面的信息。面谈还可以用来评估语言、沟通和人际技能。
[单选题]12.由()确定第一阶段和第二阶段的间隔时间。
A.认证机构
B.审核组长
C.审核组
用户评论D.受审核方
参考答案：A
参考解析：《管理体系认证基础》P236:认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑客户解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间。
[单选题]13.第二阶段认证的目的是评价()。
A.客户是否做好了认证准备
B.最高管理层政绩
C.客户管理体系的实施情况，包括有效性
D.客户管理体系的咨询效果
参考答案：C
参考解析：《管理体系认证基础》P236:第二阶段审核的目的是评价客户管理体系的实施
情况，包括有效性。
[单选题]14.监督审核应至少()进行一次。
A.每三年
B.第12个月
C.每个日历年
D.每一年
参考答案：C
参考解析：《管理体系认证基础》P237:年度监督审核至少每个日历年进行一次。
[单选题]15.认证方案的第一个()的认证周期从初次认证决定算起。
A.五年
B.二年
C.三年
D.一年
参考答案：C
参考解析：《管理体系认证基础》P238:第一个三年的认证周期从初次认证决定算起，以后的周期从再认证决定算起。
[单选题]16.审核是为了获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程，审核具有()和独立性基本特征。
A.公平、公正
B.公正性、客观性
C.客观性、系统性
D.公平、公开、公正、客观性
参考答案：B
参考解析：《审核概论》P12:审核的“系统的”“独立性”“形成文件”的三个特点奠定了审核的基础，揭示了审核具有的公正性、客观性和独立性的基本特征。
[单选题]17.认证周期的审核方案应()管理体系要求。
A.覆盖重要的
B.覆盖全部的
C.不遗漏重要的
D.包含主要的
参考答案：B
参考解析：《审核概论》P22/46:认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求。
[单选题]18.认证机构应确保为审核方案中确定的()审核编制计划。
A.每次
B.所有
C.重要环节
D.主要
参考答案：A
参考解析：《审核概论》P38:认证机构应确保为审核方案中确定的每次审核编制审核计划，以便为有关各方就审核活动的日程安排和实施达成一致提供依据。
[单选题]19.审核计划应与()相适应。
A.市场监管要求
B.审核目的和范围
C.审核人员要求
D.相关方及客户的要求
参考答案：B
参考解析：《审核概论》P38:审核计划应与审核目标和范围相适应。
[单选题]20.认证机构应提前与客户就()进行沟通，并商定审核日期。
A.审核准则开关柜除湿
B.审核目的
C.审核方案
D.审核计划
参考答案：D
参考解析：《审核概论》P38:认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定审核日期。
[单选题]21.认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定()。
A.认证过程
B.认证结论
C.认证机构管理人员
D.审核日期
参考答案：D
参考解析：《审核概论》P38:认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定审核日期。
[单选题]22.审核组长与受审核组织建立初步联系，获取用于策划审核的相关文件和记录信息，包括()。
A.适用的法律法规及其他要求
B.特定的场所访问、健康安全、安保、保密或其他要求
C.受审核方关注事项、问题和风险
D.组织已经识别的风险和机遇及如何应对这些风险和机遇的信息
参考答案：D
参考解析：《审核概论》P71:
建立初步联系的目的是：
(4)获得用于策划审核的相关文件和记录信息，包括组织已经识别的风险和机会，以及如何应对这些风险和机会的信息。
[单选题]23.审核计划中应明确使用的审核方法，包括所需的审核抽样范围，以获得足够的审核证据，适用时还包括()。
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