一、单选题
1、第一次工业革命的时间是（ ）。
A、1784年
B、1870年
止血带压力
C、1969年
D、2013年
【正确答案】A
【答案解析】第一次工业革命的时间是1784年。
2、（ ）是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户 管理和高效营销绩效的目的。
A、网络银行
B、智慧银行
C、传统银行
D、私人银行
【正确答案】B
【答案解析】智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。
3、关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于（ ）。 A、普通型
B、旗舰型
C、高端型
D、升级型
【正确答案】B
【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于旗舰型。
4、关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客户属于（ ）。
A、普通型
B、旗舰型
C、高端型
D、升级型
【正确答案】A
【答案解析】关于智慧银行的网点类型划分，商贸区；社区周边；零售客户；基础零售业务；对公客户属于普通型。
5、信息发布统计分析系统，（ ）包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。 A、实现网页版信息发布
B、实现播放版信息发布
C、支持贵宾客户识别和统计
D、支持大堂经理呼叫
【正确答案】A
【答案解析】信息发布统计分析系统，实现网页版信息发布包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。
6、第二次工业革命的时间是（ ）。
A、1784年
B、1870年
C、1969年
D、2013年
【正确答案】B
【答案解析】第二次工业革命的时间是1870年。
7、第三次工业革命的时间是（ ）。
A、1784年
B、1870年
C、1969年
D、2013年
【正确答案】C
【答案解析】第三次工业革命的时间是1969年。
8、下列说法中，不属于智慧银行网点类型的是（ ）。
A、旗舰型
B、高端型
C、普通型
D、低端型
【正确答案】D
【答案解析】智慧银行网点类型分为旗舰型、高端型、普通型。
9、关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。这属于（ ）。
A、智能识别接待系统
B、智能导览
C、欢迎探索墙
D、移动服务普惠
【正确答案】A
【答案解析】关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。属于智能识别接待系统。
10、智慧银行运营模式中关于展示、营销定制化，定制化UI设计，无客户操作状态下是动画循环播放多个应用的介绍及对应的二维码，可以通过触摸按钮选择感兴趣的应用进行了
解或扫描。通过后台统一生成我们需要推广的产品、广告，客户可以通过扫描二维码将产品带回家。这属于（ ）。
A、二维码展示墙
B、广告屏
C、精准营销系统
D、智能投顾系统
【正确答案】A
【答案解析】智慧银行运营模式中关于展示、营销定制化，定制化UI设计，无客户操作状态下是动画循环播放多个应用的介绍及对应的二维码，可以通过触摸按钮选择感兴趣的应用进行了解或扫描。通过后台统一生成我们需要推广的产品、广告，客户可以通过扫描二维码将产品带回家。这属于二维码展示墙。
二、多选题
1、下列说法中属于业务办理互动化的有（ ）。
A、互动桌面
B、电子填单范例
C、手机互动同屏
D、智能导览
【正确答案】ABC
【答案解析】智能导览属于接待引导智能化。
2、下列说法中属于智慧银行运营模式的有（ ）。
A、接待引导智能化
B、业务办理互动化
C、展示营销定制化
D、移动服务普惠化
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项说法均属于智慧银行运营模式。
3、智慧银行网点类型可划分为（ ）。
A、旗舰型
B、高端型
C、普通型
D、低端型
【正确答案】ABC
【答案解析】智慧银行网点类型可划分为旗舰型、高端型、普通型。
4、关于全球工业革命节点，下列说法中正确的有（ ）。
A、第一次工业革命时间是1784年
B、第二次工业革命时间是1870年
C、第三次工业革命时间是1969年
D、第四次工业革命时间是1988年
【正确答案】ABC
蜡烛杯
【答案解析】第四次工业革命时间是2013年。
5、智慧银行的目标是依托（ ）等先进技术建立具有特的智慧网点。
人脸识别器A、大数据分析
B、智能洞察
C、生物识别
D、移动互联
【正确答案】ABCD
【答案解析】智慧银行的目标是依托大数据分析、智能洞察、生物识别、移动互联等先进技术建立具有特的智慧网点。
6、关于智慧银行，下列说法中正确的有（ ）。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段
B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的
C、智慧银行是科技创新发展必然趋势
D、围绕客户生活开展金融和服务创新，将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型，突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验，将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项说法均正确。
7、下列说法中，属于传统网点的缺点的是（ ）。
A、运营效率低、高成本运营
B、网点同质化
C、客户体验差
D、缺少人性化设计
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项说法均属于传统网点的缺点。
8、关于智慧银行建设蓝图规划，下列说法中属于战略目标的有（ ）。
A、持续增长
B、价值创造
C、精准服务
D、绩效卓越
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项说法均正确。
9、智慧银行是一场（ ）的变革和实践。
A、突破
B、理念
C、策略
触摸屏手套D、流程
【正确答案】BCD
【答案解析】智慧银行是一场理念、策略、流程的变革和实践。
10、关于智慧银行的建设思路，下列说法中属于形式的有（ ）。
A、自助
B、智能
C、智慧
D、技术改造
【正确答案】ABC
【答案解析】关于智慧银行的建设思路，属于形式的有自助、智能、智慧。
三、判断题
1、智能投顾服务基于客户的征信信息和消费记录，进行用户画像，分析客户的消费喜好和日常资金流水，给客户推荐更适合的理财、基金等产品组合。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题说法是正确的。
2、传统银行面临的挑战巨大，市场竞争力不断下滑，一方面是来自互联网金融的冲击，另一方面是经济结构调整带来的经营环境变化。显然，“低资本消耗、低信贷投放、低成本运营”的传统经营模式难以为继，强调效率、精准营销的智慧银行将成为未来发展关键。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】传统银行面临的挑战巨大，市场竞争力不断下滑，一方面是来自互联网金融的冲击，另一方面是经济结构调整带来的经营环境变化。显然，“高资本消耗、高信贷投放、高成本运营”的传统经营模式难以为继，强调效率、精准营销的智慧银行将成为未来发展关键。
3、新常态经济环境下，中国商业银行将面临更加纷繁复杂的机遇与挑战，主动拥抱、不断创新、加快转型、升级步伐才能在新经济环境下继续存活发展。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题说法是正确的。
4、通过预置的摄像头识别客户信息，实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析，统计分析后，可根据分析情况输入指令，如：
向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品，等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送，实现精准营销。这属于精准营销。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
智能卡读写器
【答案解析】本题说法是正确的。
5、在复杂的金融市场，可预见的未来，人工智能可以取代人类。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】在复杂的金融市场，可预见的未来，人工智能还是不能取代人类。
6、在国内智能投顾平台中，贝塔牛的特是可以提供资产管理产品、第三方和自有托管服务、以及投资策略师产品。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】在国内智能投顾平台中，AssetMark的特是可以提供资产管理产品、第三方和自有托管服务、以及投资策略师产品。
7、客户通过银行推送融资诉求后，综合金融网格化信息平台在后台会自动对借款人的职业、户口、行业、个人信用记录、家庭及亲友信息、资产负债状况、社保、收入等“软信息”进行分析，如果没有恶意不良信用记录，客户经理一般会在24小时内上门调查或者直接线上审批。这属于移动服务普惠化。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题说法是正确的。
8、银行——智能客服系统指的是运用人工智能和大数据技术，建立机器人，智能解答客户各种问题。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题说法是正确的。
9、公交二维码识别系统指的是在城市里面，乘坐公共交通工具出行是广大市民最常用的出行方式。无论你做公交、地铁还是出租车，交通工具都是必不可少的存在，而随着城市的水烟炭
不断发展，公共交通实行“公交POS+互联网”实现多种支付方式，除了传统的现金支付和刷卡支付，手机NFC支付、二维码支付等各种支付方式于一体。（ ）
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议