难缠的客户该如何“摆平”西方谈判专家通过细致而全面的研究，把销售谈判气氛划分为四种类型：第一种是对立型。谈判双方彼此互相敌视，气氛紧张，似乎只有打倒对方才算胜利，洽谈过程中常常表现为冷淡、对立、紧张；第二种是松散型。洽谈缺乏节奏，拖沓而低效，并且谈判人员在谈判中表现出漫不经心、东张西望、私下交谈、打瞌睡、吃东西等松散现象；第三种是和谐型。谈判双方能够发现共同的利益，谈判人员心情愉快，气氛融洽，相互