1.目的确保每月物业服务费收缴率达98%以上，保障物业管理公司的正常运作。2.适用范围适用于华南碧桂园。3.工作流程3.1.管理费催缴方式3.1.1.电话: 首次扣费日过后银行出扣费对帐单后由客户服务部内务工作人员进行第一次电话通知业主交费；每月18号银行补划扣对帐单出后，由客户服务部内务工作人员进行二次电话通知业主交费。平板电脑支撑架3.1.1.1.在电话催费过程中，注意语音语调语速和言辞表达，