专利名称：一种酒店房卡专利类型：实用新型专利发明人：李志航，林丽真，黄培添，苏江水申请号：CN201520004933.8申请日：20150106公开号：CN204374996U公开日：20150603专利内容由知识产权出版社提供摘要：本实用新型提供了一种酒店房卡，包括后台服务器、酒店房卡、蓝牙路由器、网关设备以及自助取卡器；所述蓝牙路由器分布于酒店的各个位置，用于感测所述酒店房卡信号强度值并发送

专利名称：智能化酒店管理系统及其终端对讲机专利类型：发明专利发明人：何景辉申请号：CN201110111790.7申请日：20110429公开号：CN102184324A公开日：20110914专利内容由知识产权出版社提供摘要：本发明公开了智能化酒店管理系统及其终端对讲机，中央处理系统包含房卡计时计算模块、无线对讲模块、缴费模块、计算与结算模块、图形化显示模块，其相互连接，所述中央处理系统与自助点

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酒店前台培训计划（精选3篇）酒店前台培训计划 篇1酒店前厅一般分为四大部分：前台接待、行包、销售、商务中心。在这里我重点做一下前厅人员培训计划。一、培训时间14天。二、培训课时70节课时。三、培训人员破碎轨迹前台工作人员。四、培训内容酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识（团体、服务、服从、角、销售、安全、沟通与协调、预

XXXXXX房卡管理制度 一、目的    电暖画    加强中心安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。二、实施细则    1、管理范围:中心内所有房卡、楼层通卡均列入中心房卡管理范围。     2、管理原则:中心房卡管理本着“谁主管、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。   

公寓房卡管理制度由于天津中心公寓大部分为私人业主，制卡系统可以制作所有房间的门卡，为了保障大部分私人业主的权益及财产安全，天津中心公寓采取专人制卡制度。所有天津中心酒店房间的门卡，由制卡专员统一制作完成后，放在前台保管（每个房间两张房卡），客人办理入住时，直接交给客人使用。一、房卡类别1、客房房卡分总控卡、楼层卡、客人卡。2、总控卡由客服经理、客房主管、前台主管持有。3、楼层卡各楼层员工持有。4、

前台操作流程一、预订流程：1.接收预订时确认：A查询房量（点击“预定→房类预测明细分析表数据存储安全检测→选择相应日期→选择相应的房型→查询”即可看到各日期相应的房型的房数）B记录客人姓名，入住及离店日期，房间数，房型，房价，是否会员，联系人电话，特殊要求，预留时间C填写预订单D录入资料motionjpegE将预订单白联放于“预订存放”文件夹中的相应日期格子中，方便当天的早班查看注意：填写预订信息

酒店⼈必看！重房案例及处理⽅式，规避风险提升好感~关注我们收获更多⾏业知识防砸安全鞋上周我们发布了⼀篇关于重房事件的⽂章，有很多⼩伙伴反应说想看具体的案例和解决⽅案。于是我这边请来了我们的⼩9⽼师来为⼤家讲⼀讲重房的案例以及⼀些解决⽅案。问⽼师您能和我们说说曾经经历过的重房事件么？活性炭脱硫剂其实重房这件事情算是酒店⾥⼀个⽐较⼤的事件了，因为如果发⽣了，就代表中间很多环节都出了问题的。⼀般情况下更

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酒店前台工作职责【精选10篇】酒店前台工作职责篇1  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；  2、处理销售部及其他部门发来的预定单  3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；  4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；  5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合

R： 上午好女士，欢迎光临，请问有什么可以帮您吗？立体剪裁G： 我想订一间客房。R:请问女士您有预定吗？G：没有R：好的，女士请问一下您的姓名？G: 李丽保健内衣R：请问，李女士您是几个人入住呢?G:一个R： 好的，李女士，请问您喜欢什么房间类型?我们这儿有豪华套房，房间是一室一厅宽大舒适，房内配有高贵典雅的红木家具，房价每晚880元含早餐;还有湖景房房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景,每晚68