专利名称：车辆空调装置专利类型：发明专利发明人：徐容殷，卞相喆，姜成镐，韩成锡，金容湘申请号：CN200610003328.4申请日：20060205公开号：CN1814470A公开日：20060809专利内容由知识产权出版社提供摘要：本发明涉及车辆空调装置，特别涉及一种在全制冷模式下，可以有效的防止流向后部座席用控制中心通风孔的冷空气被加热器核心加热的车辆空调装置。本发明涉及的车辆空调装置，其包

呼叫中心各项指标KPI 目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理,KPI管理成为一种有效的管理手段;通常,呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标,通过KPI指标来引导座席代表行为,从而达到完成项目运营目标;大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统,另外还有强大的运营管理系统进行数据支持,所以为实行数字化管理奠定了良好的基础;KPI 的英文名字是Key Performanc

美国中期选举结果公布呼叫中心各项指标（KPI） 生态文明体制改革总体方案 目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理,KPI管理成为一种有效的管理手段。通常,呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标. 大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统，另外还有强大的运营管理系统进行数据支持，所以

史上最全火车（含动车，高铁，25型车体）座位分布图时间：2014年07月16日 分类： 乘坐火车时，有的想买靠窗的座位，有的想和朋友买连坐，那么火车座位分布图是怎么样的，下面和大家分享下最新最全的火车座位分布图。一、普速火车座位分布图火车靠窗的座位号是多少？座位号尾数是0、4、5、9的靠窗。另外没有0号的座，是从1号开始的，所以1号也靠窗。 1、无列车长办公席的车厢排列如下： 窗｜5　6　7｜过

专利名称：IVR智能语音导航静默座席技术专利类型：发明专利发明人：杜军朝，李国雄，赵伟良，孙媛，岳欣，牛国超，谢一鸣，王博申请号：CN201810620202.4申请日：20180615公开号：CN110300234A公开日：20191001专利内容由知识产权出版社提供摘要：本发明涉及一种IVR智能语音导航静默座席技术，包括如下步骤：客户接入；客户说出口令；机器人识别客户需求；IVR识别机器人答复

呼叫中心数字化管理之专业术语中英文对照（建议收藏）呼叫中心数字化管理（CallcenterManagement By the Numbers）呼叫中心（CallCenter）从值机员（TSR）客户满意指数（CSI）投资回报率（ROI）客户终生价值（CLV）交换机（PBX）自动呼叫分配系统（ACD）交互语音应答系统（IVR）计算机电话集成系统（CTI）联系跟踪软件（CTS）关系管理数据库（RDBMS

ACD---智能选择座席BCMS---基本呼叫管理系统呼叫管理系统 --- CentreVu 呼叫管理系统（CMS）和基本呼叫管理系统（BCMS Vu）VDN --虚拟引导号码，当呼入来电时，VDN 会把来电引导到VECTOR，虚拟路径，然后在vector 执行一系列命令；也就是把呼入呼叫引导到特定的引导分机；但这些分机是软分机号，没有特定的设备地址与之对应。pbx--语音交换机呼叫中心数字化管理

呼叫中心数字化管理之专业术语中英对照  呼叫中心数字化管理（Callcenter Management By the Numbers）  呼叫中心（Call Center）  从值机员（TSR）  客户满意指数（CSI）  投资回报率（ROI）  客户终生价值（CLV）  交换机（PBX）  自动呼叫分配系统（ACD）

IP Call Center技术与发展易建新  随着科学技术的进步，在计算机网络和电信网络得到充分发展的基础上，特别是VoIP技术的飞速发展，通信技术、计算机技术、电信服务和Internet服务正越来越倾向于合而为一，CTI（计算机电话集成）技术正是在这种环境下发展起来的。 CTI技术的成功应用是当前非常受人关注的一个热点——呼叫中心。呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，它为客户提

天津市地方税务局“12366纳税服务系统建设项目”监理项目需求书一、“12366纳税服务系统建设项目”项目概述（一）项目介绍“天津市地税局12366纳税服务系统”的建设是贯彻落实天津市委、市政府和国家税务总局建设服务型政府的要求，构建公正、公开和文明的税收法制环境，建立和完善以税收信息服务、纳税程序服务、纳税救济服务、纳税权益服务等为主体的纳税服务体系的重要举措。通过应用先进的信息技术，使纳税服务

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件形式的呼叫中心第三方开发接口模板源代码(分为了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用国际最先进

12366热线基本工作流程和作业标准考试一、疑难问题转办流程1、对座席人员无法解决的疑难问题，于受理当日按要求制作咨询工单，转相应座席或职能部门的联络员。2、联络员当日转交具体承办人员进行处理,并负责督办、回复座席人员。座席人员收到反馈结果当日回复纳税人。3、上述事务完毕后，将《疑难问题转办单》视为知识库的新增知识提交同级纳税服务部门。二、受理投诉举报流程1、涉税举报。座席人员应完整、准确地记录投

呼叫中心系统开发接口源代码普通座席软件与班长座席软件以及IP远程座席软件为同一源程序，通过权限控制进行区别，可以动态地任意配置班长座席个数；提供了人工座席软件的模板程序源代码，同时提供了基于ActiveX控件以及JavaScript脚本形式的二次开发接口；BYICCAgent2.0内置了成熟的与排队交换机（PABX）的CTI通信控制功能以及丰富的话务控制（软电话）功能[可以直接投入商业运行]以及相

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福州师范大学标准体育场设计要点说明第一节 建筑专业设计说明1. 设计要求及设计依据1.1 体育场总投资估算约为 3250 万元。（2）功能要求：能举办众性、地方性运动会和单项国际比赛训练的标准田径和足球场。满足学校正常的教学要求； （3）设计要求：标准田径场配置。塑胶跑道，设弯道8条，直道10条。跑道各起点至终点预埋电动计时电缆，100米终点看台最高处设一电动计时工作室；天然草足球场，配自动淋灌