导游团队安全试题1.地陪导游服务的对象分为哪两大类型？答：分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向他们提供导游服务。2.地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？答：（1）服务准备；（2）接站服务；（3）入店服务；（4）核对、商定日程；（5）参观游览服务；（6）食、购、娱服务；（7）送站服务；（8）善后工作。3. 地陪接待阶段前的准备工作主要有哪几个方面？体香糖答：（1）熟悉接待

导游服务规范知识题库（200道含答案）1.地陪导游服务的对象分为哪两大类型？答：分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向他们提供导游服务。2.地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？答：（1）服务准备；（2）接站服务；（3）入店服务；（4）核对、商定日程；（5）参观游览服务；uv转印胶（6）用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务；（7）送站服务；（8）后续工作。3.地陪导游的服务

旅游服务规范-3led斗胆灯(总分100,考试时间90分钟)一、填空题1. 提醒地陪提前落实离站的______，核实离站的准确时间。2. 全陪送走旅游团后要填写______或提供旅游行政管理部门和组团社所要求的有关资料。3. 扫尾工作的最后一步：对服务工作进行______。4. 全陪在进行离站服务时，要协助领队、地陪做好行李的______、______工作。5. 旅游团的入站安排妥当后，全陪首先要

名词解释：1.导游员：是指依照<；导游人员管理条列>的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。2.全程陪同导游员：简称“全陪”，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。3.海外领队：即国外导游分类中的“国际出境旅游导游”。他们是受经国家旅游行政主管部门批准可以经营