什么是Internet

什么是Internet

Internet是一组全球信息资源的名称，这些资源的量非常大，大得不可思议。不仅没有人通晓Internet的全部内容，甚至也没有人能说清楚Internet的大部分内容。

Internet的基础建立于20世纪70年代发展起来的计算机网络之上。他开始是由于美国国防部资助的称为APRAnet的网络，原始的APRAnet早已被扩展和替换了，现在由其后代Internet所取代。

然而把Internet看作一个计算机网络，甚至是一相互连结的计算机网络都是不全面的。根据我们的观点，计算机网络只是简单的传载信息的媒体，而Internet的优势性和实用性则在与信息本身。

花一点时间浏览一下本书<<附录>>的分类目录，可以看到Internet的信息内容是如此庞大。我们要让你正确认识Internet：即不仅把它当作一个计算机网路，而是把他视为一个庞大的、使用的、可享受的信息源。我们也希望你把Internet当作一个面向云云众生的社会来理解，世界各地上百万的人可以用Internet通信和共享信息源。可以送出或接受通信；可以与别人建立联系并相互索取信息；可以在网上发布公告、宣传你的信息；可以参加各种专题小组讨论；可以免费享用大量的信息源和软件资源。

计算机的重要性在于它能完成大量的数据远程传输并能远

程索取信息。信息本身是很重要的，他能提供公共服务、娱乐和消遣。

Internet是第一个全球论坛，第一个全球性图书馆。任何人、任何时间、任何地点都可以加入进来，Internet永远向你敞开大门，不管你是什么人，总是受欢迎的，无论你是否穿了不合适的衣服，是有人种，或者宗教信仰不同，甚至并不富有,Internet永远不会拒绝你。

这就是Internet!

这就是我们离不开的Internet!

聆听世界

一个周末下午，我在公司里与一同事就新项目的实施问题进行了一场激烈的辩论。我当时情绪激昂，口若悬河，知战儒，表现十分精彩。

那天晚上，我感觉很累。草草洗脸、浴足就上床，想深深地睡一觉。可是，脑海里翻腾的东西越来越多，我开始回忆起下午的辩论细节——兴奋的面孔、激烈的语言，不住地从眼前闪过。我为自己的辩才而得意，觉得自己是公司里的一个富有影响力的人物。我发现我的呼吸无法平稳，疲劳的身体也无法入睡，只好又穿起衣服，到小区外的环城河边散步。那时，我看见明月映照下的河面波光粼粼，虫子的鸣叫轻轻地在耳畔荡漾，树林深处还传来情侣的窃窃私语。我一边漫步，一边聆听那个夜晚的世界。

又一个周末，我去档案室调出那次辩论的录像资料，观看时，我真的羞愧了——我清晰地看见，当初我口若悬河的时刻，有一个人静静地坐在长桌的尽头，他是我们的老总，自始至终，他几乎就没有发言，只是不时转脸看着发言者，偶尔微笑或点头，最“激烈”的动作不过是随着大家鼓掌—— 他完全 是个“聆听”者，但是，谁也无法否认，他是场面上真正的核心人物。他使我回忆起去年的那个孤独的夜晚，也就是我聆听世界的时刻，我终于发现：一个善于聆听的人，往往比滔滔不绝的“语言斗士”更有影响力——他可能是通过聆听过个世界，而最终获得了通盘的把握。

走在薄冰上

1981年，摇滚明星约翰*列侬遇刺身亡，结束了一个由“披头士”乐队开创的音乐时代 ，差不多也结束了从上个世纪六十年代延续下来的青年反文化潮流。

列侬遇刺那晚，他的爱人大野洋子没陪在他身边，大野洋子忙着在录音室里录制她自己的新唱片。列侬断气的时刻，大野洋子正在录一首叫做《走在薄冰上》的歌。这首歌，后来就成为大野洋子专辑唱片的主题，而这张唱片，也因为这样的历史渊源，成为摇滚乐迷的梦幻必藏品。

《走在薄冰上》有一段自白，大野洋子用她独特的声音讲着：“我认识一个女孩，她试图走路跨过那湖，在冬天，湖上都是冰。

那是件恐怖的事，你知道。他们说那湖简直跟海一样大。我怀疑她到底知不知道。”

啊，这段经典自白，当年迷倒了多少人。

这段经典自白，配上列侬遇刺身亡的时间巧合，似乎说了时代变化的奥秘。六十年代的骚动，以及延续至七十年代的嬉皮运动，其核心概念正是勇敢地挑战、摒弃成人世界的既有体制，去做成人们不同意、不允许的事，就像是随时走在薄冰上一样。

大野洋子自己曾经是别人眼中那种不明了湖有多大，就创造性地走在薄冰上的女孩。而在这段经典自白中，出现了一个新的大野洋子，她变成了在湖边猜想着、惊异着、甚至担心着的人。天真的冒险带来的，不再是快乐与刺激，而是不得不有的恐惧谨慎。

让人想起《诗经》里“如临深渊，如履薄冰”的说法。那里面没有冒险的快乐，只有要求战战兢兢小心翼翼的态度。

天真的失落，责任的开始。大野洋子变了、长大了，事实上，是那个时代变了、长大了，不能再用自己的无知来追求快乐，完全不去考虑走在薄冰上可能带来的后果。

“那是件恐怖的事，你知道。他们说那湖简直跟海一样大。我怀疑她到底知不知道。”年岁渐大，我常常在耳中听见大野洋子说话的声音。少年时，带着勇猛的冒险精神，管他什么，想冲就冲，要撞就撞，可以摆出一副“没有明天”的姿态，不知道也不在乎，自己到底面对怎样的情况，自己的做法会带来怎样的后

果。

这样的天真，而且坚持这样的天真，维持下去，不愿也不能阻止新一代年轻人去闯去冒险，可是自己却总是在抬起头来看看，四下有多薄，然后想想算算，还能，还该，再这样走多久？要呼唤他们回头吗？他们不听怎么办？啊，他们多半是不听的，不然怎么叫年轻人呢？

发现“如临深渊，如履薄冰”，原来是一种年长者的精神境界。

想成功的人请举手

二十二岁的布罗斯刚进入白宫的时候，在同事中引起了一阵不小的骚动。虽然他只是一个普普通通的公务员，一个毫无经验的撰稿人，但他特立独行的性格还是给人留下了很深的印象。尤其是他那一头染成红的头。更是在西装革履，素以保守沉稳闻名的白宫撰稿人中显得格外的刺眼。

布罗斯为仅在衣着上显得与众不同。而且对自己的职业也有着不同于别人的看法。白宫的撰稿人是一个很特殊的体，美国大部分的对外施政纲领和所有的演讲稿都是由这些智囊们构思，策划，撰写，润。从某种角度上说，他们就代表着美国的形象。所以，对撰稿人的选拔也就格外的严格。他们内部也按着资历，有着严格的等级分别。而布罗斯恰恰没有看重这种严格的等级分别。刚进入白宫不久，他便根据自己从亲身实践中获得的经验，

向上陈述了一些自己的意见。可现实毕竟不是童话，布罗斯独到的见解不仅没有得到上司的青睐，而且还招来了同事们的冷嘲热讽。关系不错的朋友都在私下劝他收敛一下，免得吃亏。初出茅庐便栽了跟头的布罗斯也渐渐变得沉默寡言，却在苦苦地等待着新的机会。

2005年，随着国务卿鲍威尔的辞职，白宫再次发生了天翻地覆的巨变。一朝天子一朝臣，谁也不知道自己的饭碗是否还能保住，白宫撰稿人们都暗暗为自己捏了一把汗。不久之后，新上任的国务卿赖斯便召集所有撰稿人开会。出乎所有人的意料，赖斯并没有裁员的意思，只是想征询一下众人如何撰写白宫演讲的意见。没有了失业的压力，众人又恢复了保守沉稳的本性，一个个沉默不语。会议开的非常沉闷，不时有人打着呵欠。就在失望的赖斯准备结束这鸡肋般的会议时，一个红头发的年轻人高高举起了手。众人纷纷把目光投了过去，接着爆发出一阵哄笑——又是布罗斯，这个性格叛逆的年轻人不知道又会说出什么认人吃惊的话来。这是整场会议中唯一主动举手的人，赖斯让他陈述完了自己的想法，赖斯微笑着听完了他的话，觉得大多数的想法并没不什么新意，不过也有一些点子很有创造性。会议结束后，赖斯转身告诉身边的助手：“请留意一下这个红头发的孩子。”

从那之后，布罗斯很快便从众多的撰稿人中脱颖而出。很快他便成了赖斯唯一的撰稿人。一篇篇天才的演讲词从他笔下流淌而出成就了赖斯，也照亮了自己，年仅二十六岁的布罗斯在等级

森严的白宫中平步青云，成为了白宫中最年轻的高级顾问。他走红的速度甚至让以造星出名的好莱坞大跌眼镜。如今，无论赖斯走到哪里，人们都会在她身边看见一个经红头发的大男孩儿。他已经成了白宫高层必不可少的成员。

这世界上并不缺少机会，缺少的只是抓住机会的决心。阻碍我们成功的往往不是无人给我们机会 ，而是我们没有让机会 发现自己的胆量。我们之所以与成功无缘，便是太在乎他人的看法，在机会面前犹豫不决。想成功的人请举手！在机会未来临时，我们可以恐惧，退缩，茫然无措；可当机会到来的刹那，我们必须鼓足勇气，战胜恐惧，把自己的手高高举起。没人给我们机会，我们就要给自己创造机会。

咖啡加奶精

记得我在美国教书的时候，有一天，一个台北来的助教哭丧着脸跑来我，说她受了教授的气。

“那教授早上对我说；‘倒杯咖啡，加奶精’，我就去帮他倒，但是加完奶精，想到每天看他自己弄咖啡时也加糖，所以又帮他加了一包糖。可是当我端给教授，他尝了一口，居然板着脸问我为什么加糖。我说‘你不是都加糖吗’？他就冒起火来，说他没要我加糖，只说加奶精，他因为血糖太高，不能吃糖了。”那助教一边说一边掉下眼泪，“我是好心给他加，没想到好心没好报，下次再也不好心了！”

我问：“下次你怎么做呢？”

“他要加奶精，我就只加奶精，决不会多此一举。”她恨恨地说。

我拍拍她：“你是学到了在西方世界处世的方法，但是没学到处世的艺术。”

“处世的艺术？”助教看我。

“对！如果你懂得处世艺术，就照他说的，只给他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根搅拌棒在旁边。”我说。]

转眼十几年过去。

有一天遇到那个助教，她已经结婚，而且当上银行的主管，居然还记得那杯咖啡的事。一见面就对我笑道：“谢谢您当年告诉我，我现在回想，当时确实做错了，我发现新来的中国朋友常犯这毛病，就是画蛇添足、自作主张，还认为自己对，甚至认为那是人情味的表现。可是，换个角度，如果在中国做事就不一样了，老板叫你加奶精，你不给他加糖，他真可能认为你笨。结果，在东西方都不出错的方法，就是照您说的——附加一包糖。”那学生笑道，“我后来碰上这种情况，照您说的做，对方都会先一怔，然后赞美我细心，我还把这一招教了好多朋友呢！”

再提一件小事——

某年，我去日本的一个大出版社，一位年轻职员在门外迎接我，他先带路在前面走，但是到大门前，突然止步，伸手请我先进，接着直楼，他先鞠躬，说由他带路。但是转过一个长廊，上

楼，他又让开，要我先上。等到了楼上，再快步跑到我前面一点，说由他带路。

我被弄得一怔一怔，但是不能不赞赏那职员的态度，因为他们严格遵守了“下楼时主人先下，上楼时客人先上”，以及“对熟悉的地方，客人走在前面；对生疏的地方，由主人在前面带路”的原则。使我对那公司一开始就有了“他们做事会很严谨”的好印象。

让别人开口说“是”

跟人们谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同一事情。如果可能的话，你更应该提出你的见解，告诉对方，你拉所追求的是同一个目标，所差异的只是方法而已。奥弗斯德教授在《影响人类行为》中说过：“一个‘不’字的反应，是最不容易克服的障碍，当一个人说出‘不’字后，为了自己人格的尊严，他就不得不坚持到底。”

西屋公司推销员爱力逊负责的推销区域，住着一位有钱的大企业家史密斯先生。公司极想卖给他一批贷物，过去那位推销员几乎花了十年时间，却始终没有谈成一笔交易。爱力逊接管这一地区后，花了三年时间，对方才买了几台发动机。他想如果这次买卖何做成，发动机没有毛病，以后就可以向他推销几百台发动机。

可是，这份高兴似乎太早了，史密斯先生见到他就说：“爱

力逊，我们不能再多买你的发动机了。”

他心头一震，就问：“什么原因？”

史密斯先生说：“你们的发动机太热，我不能将手放在上面。”

爱力逊知道如果跟他争辩，不会有任何好处的，过去就有这样的情形——现在，他想运用如何说他说出“是”的办法。

他向史密斯先生说：“你所说的我完全同意。如果那发动机发热过高，我希望你别买了。你当然不希望它的温度，超出电工协会所定的标准，是不是？”

爱力逊获得了第一个“是”字。

爱力逊又说：“电工协会规定，一台标准的发动机可以较室内温度高出华氏72度，是不是？”

史密斯先生说：“是的，可是你的发动机却比这温度高。”

爱力逊没和他争辩，只问：“工厂温度是多少？”

史密斯先生想了想，说：“大约华氏75度左右。”

爱力逊说：“这就是了——工厂温度75度，再加上应有的72度，一共是147度。如果你把手放进147度的热水里，是不是会把手烫伤？”

史密斯先生还是说“是”。

爱力逊接着说：“史密斯先生，你别用手碰那台发动机，那不就行了！”

史密斯先生接受了这个建议。谈了一阵后，史密斯先生把秘书叫来，为下个月订了差不多30000元的货物。

爱力逊费了多年时间，损失了数万元的买卖，最后才知道，争辩并不是一个聪明的办法。要从对方的观点去看事，设法让别人回答“是”，那才是一套成功的办法。

方向性失误

早在16世纪，英国就企图征服北极。但由于频繁的战争加之对北极知之甚少，北极探险一直未能成行。1815年，英国及其盟军在滑铁卢战胜了他们最主要的敌人——不可一世的拿破仑；同时，在战争中，英军拥有了众多的舰艇并培养出大量的航海人才，于是，北极探险正式被提到议事日程。他们决心以此展示大英帝国在海上的霸主地位，并趁机扩大版图。

1818年6月17日，由四艘军舰组成的北极探险队扬帆启航。此行虽然发现了生活在地球最北端的爱斯基摩人部落，并深入到兰卡斯特海峡80.4公里，但并未打通英国最为渴盼的西北航道。

英国政府决定设立两项巨奖：二万英镑奖励第一个打通西北航线的人，5000英镑奖励第一艘到达北纬89度的船只。重赏之直必有勇夫：1819年约翰*富兰克林爵士勇敢地接受了海军部之命，率领一支队伍从陆地进入北极地区，沿北冰洋岸行进了340公里，并绘制出地图。然而，此行并不顺利，十个队员饥寒交迫而死，富兰克林侥幸逃命，西北航道仍未打通。

两次出师未果，使得英国不敢再贸然行进。他们决心作好最

充足的准备，以确保下次一举成功。

二十多所后，他们终于认为时机成熟了。用于探险的舰艇不仅装备有当时最先进的蒸汽机螺旋浆推进器，在需要时还可以将这种螺旋桨缩进船体之内以便于清理冰快，而且还装备了前所未有的可以供暖的热水管系统。人们认为，这种新式的舰艇完全可以冲破西北航线上的冰障。为了万无一失，经过精心甄选，海军部再次任命已年近六旬的具有丰富的北极航行经验的约翰*富兰克林爵士来指挥这次意义重大的探险，而且为他选派了最有力、最干练的助手班子。

身负重任的富兰克林爵士也立即着手进行精心的准备。从后来公开的资料我们可以看出，富兰克林的准备精细到何种程度：他精选了1200本图书，一架大型手摇风琴，为船上官员和船员进餐用的陶瓷餐具，精致的雕花玻璃高脚酒杯，清一设计精美的纯银刀、叉、匙！

1845年5月19日，富兰克林率领“埃列巴士号”和“特罗尔”号两艘当时最为先进的远行船只，装载了132名精心挑选出的经验丰富的船员和足以应付三年的供应物品，沿泰晤士河出发了。当时所有的人都认为，成功将有如探囊取物，那两项巨额奖金肯定会被富兰克林和他的船舰获得。然而自从七月下旬几位捕鲸者曾在北极海域看到过富兰克林的船队以后，他们再无任何音讯。

若干年持后，探险船队神秘失踪之谜才逐步揭开，让人们惊

讶万分的是，导致这次探险全军覆没的最主要原因，竟然是准备严重不足。

原来，两只船舰在进入寒冷的北极之后，很快被浮冰包围，甲板、绳索也都被冻上一层厚厚的冰，就连船舰也被冻住了，船被冰牢牢固住，陷入了绝望的境地。水手们开始自我解救，但北极恶劣的天气使他们一无所成。在凛冽的寒风和严寒中，不少缺乏足够御寒服装的水手丧了命。船舱内的情况也非常糟糕，每个人除了海军部所分发的制服外，再无御寒衣物，与足以应付三年的供应物品相比，他们所配备的供取暖蒸汽发动机所用的煤炭只能维持短暂的十二天！作为主食的大批罐头牛肉，竟然是不合格品，牛肉早已变质。最具讽刺意味的是：人们后来在距离出事船只几海里处了现了船长的尸体，他身着精致的蓝制服，配以丝织镶边，还裹着一条精美的丝绸围巾，胸前甚至还佩挂着两枚荣誉奖章。这身着装无疑会让人觉得尊贵而华美，但却丝毫无助于抵御严寒。

任何准备都只能是为了满足需要，偏离了需要的准备，无论多么细致、周全，都于事无补。

先进去再说

有一个青年一直视上哈佛大学为自己的梦想，可由于那高额的学费他一直不敢报考哈佛。他在申请攻读博士时，把另外几所大学作为报考学校，后来，由于不甘心，就抱着试试看的态度同

时申请了哈佛大学，希望有一个意外惊喜出现。

五月份时，他接到一所大学的通知书，校方答应给他很好的待遇——不仅免除了四年的学费，还提供四年的助学金。在他为如此待遇兴奋之时，又接到了哈佛大学的录取通知书，但校方只给6500美元的奖学金，这意味着他每年还要补交4000美元的学费（哈佛每年的学费是10500美元）。

到底上哪所学校？放弃哈佛吧，可心里一直放不下；去上吧，剩下的高额学费从啊儿来？他陷入了痛苦的抉择，后来，他去征求一位老师的意见。

老师听了他的话之后，说：“是啊，6500美元是少了点，但这可是哈佛呀！”

“如果每年都缴4000美元的学费，我不就惨了吗？”

“你有没有哈佛大学学生资助中心的人员了解一下情况？”

青年摇了摇头。

“那你就去了解一下吧，”老师语气坚定地说，“我敢打赌，你一定会得到进一步资助的。”

“你为什么这样说呢？”

“如果你不对学校表现出充分的诚意，她怎么会愿意进一步资助你呢？”老师两手一摊说道。

第二天一大早，这位青年来到哈佛大学学生资助中心办公室，向主任了解情况。主任耐心地听完他的陈述后，问道：“你

到底有没有决定上哈佛？”

青年迟疑了一下说：“是的，我已经决定上哈佛。”

“那就好，”主任说，“等我收到你的回信后，会进一步替你想办法的。”

青年回到住处后，立即给哈佛大学写了回信，表示愿意上啥佛大学攻读博士学位。

后来的结果是，校方学生资助中心决定补加2500美元的奖学金。这令青年喜出望外。

他的老师听后认真地对他说：“凡事先进去，再想办法。我敢打赌，你将来缴的学费一定比你现在想象的还要少得多。”

老师的话没错。这位青年入学后，校方又通过不同途径对他进行了资助。他在哈佛的六年时间内，不仅一分学费没缴，还挣到了40000多美元的奖学金！

“先进去再说”，成为这位青年日后重要的办事原则。这位青年就是汇丰银行中国总裁王世。

无论做什么事，先要为自己争来机会。机会抢到手，成功的可能已有一半了。

从改变自己开始

1930年初秋的一天，东方刚刚破晓，一个只有1.45米的矮个子青年从位于日本东京目黑区神田桥不远处的公园的长凳上爬了起来，他用公园里的免费自来水洗脸，然后从容地从这个

“家”徒步去上班。在此之前，他因为拖欠了房东七个月的房租已经被迫在公园的长凳上睡了两个多月了。

他是一家保险公司的推销员，虽然每天都有在勤奋的工作，但收入仍少得可怜，为了省钱，他甚至不吃午餐、不搭电车。

一天， 年轻人来到一家名叫“村云别院”的佛教寺庙：“请问有人在吗？”“哪一位啊？”“我是明治保险公司的推销员。”“请进来吧！”

听到“请”这个字，年轻人喜出望外，因为在此之前，对方一听到敲门的是推销保险的，十个人中有九个会让来人吃闭门羹，有时即使有人会让推销保险员进门，态度也相当冷淡，更不要说“请”了。

年轻人被带到寺庙内，与寺庙住持吉田相对而坐。寒暄之后，他见住持无拒人之意，心中暗暗叫好，接下来便口若悬河、滔滔不绝地向这住老和尚介绍起投保的好处来。

老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完。然后平静的说：“听完你的介绍之后，丝毫引不起我投保的意愿。”年轻我愣住了，刚才还信心十早间的他仿佛膨胀的气球突然被人扎了一针，一下子泄了气。

从寺庙里出来，年轻人一路思索着老和尚的话，若有所悟。

接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，每月举行一次，每次请五个同事或投了保的客户吃饭，为此，他甚至不惜把衣物送去典当，目的只为让他们指出自己的缺点。

“你的个性太急躁了，常常沉不住气……”“你不些自以为是、往往听不进别人的意见，这样很容易招致大家的反感…..”“你面对形形的人，你必须要在丰富的知识，你的常识有够丰富，所以必须加强进修，以便能很快与客户寻到共同的话题，拉近彼此间的距离……”

年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来，随时反省、勉励自己，努力扬长避短、发挥自己的潜能。

每一次“批评会”后，他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的批评会，他把自己身上的缺点一点点地剥落了下来。随着缺点的消除，他感觉到自己在逐渐进步、完善、成长、成熟。

与此同时，他总结出了自己含义不同的39种笑容，并一一列出各种笑容表达的心情与意义，然后再对着镜子反复练习，直到镜中出现所需要的笑容为止。他甚至每个周日晚上都要跑到日本当时最著名的高僧伊藤道海那儿去学习坐禅。

一次次“批评”、一次次坐禅使这个年轻人开始像一条成长的蚕，随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939年，他的销售业绩荣膺全日本之最，并从1948年起，连续15年保持全日本销量第一的好成绩。

1968年，他成为美国百万圆桌会议的终身会员。

这个人就是被日本国民誉为“练出值百万美金笑容的小个子”、美国著名作家奥格*曼狄诺称之为“世界最伟大的推销员”的推销大师原一本。

“我们这一代最伟大的发现地，人类可以经由改变自己而改变生命。”原一本用自己的行动印证了这句话，那就是：有些时候，迫切应该改变的，或许不是环境，而是我们自己。