新媒体的“信息茧房”现象及应对措施——以今日头条为例

新媒体的“信息茧房”现象及应对措施——以今日头条为例

作者：蒋媛媛

来源：《新媒体研究》 2018年第8期

摘 要 随着智能通信技术的提高和发展，新媒体呈现出繁荣的发展态势，个性化信息推荐系统的使用，为人们过滤掉大量无用信息，同时也使人们的视野变得狭窄，陷于“信息茧房”之中。以今日头条为例，激烈的行业竞争、用户不同的信息需求、机器引擎和算法推送技术的发展是“信息茧房”形成的主要原因，因此，要避免“信息茧房”现象的出现和不断发展，还需要个人和媒体的共同努力。一方面，个人要提高媒介素养，有意识地去获取不同类型的信息，并妥善地让信息为自己服务；另一方面，媒体要提高洞察技术，使算法能够捕捉到用户更全面的信息需求，打破各个圈子的限制，拓展用户视野，为用户提供更加全面且实用性较强的新闻信息。文章通过分析“信息茧房”现象产生的原因、带来的负面影响及应对措施，以引起新媒体和受众对“信息茧房”现象的重视。

关键词 信息茧房；今日头条；个体认知；算法推送

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）08-0023-03

快速发展的互联网技术，使社会上充斥着海量信息。一方面，海量信息为人们提供了便利，人们可以很容易地获取各种类型的信息，为生产发展服务；另一方面，它也给人们带来了困扰，遨游在信息海洋里，面对各种各样的新闻资讯，人们似乎变得惆怅起来了，不知道该去关注哪些具体的内容。个性化的信息推荐系统的出现恰好解决了这一难题，今日头条是个性化信息系统的先行实践者，通过机器引擎和算法推算技术，向用户推荐符合他们兴趣爱好的新闻信息，过滤掉了大量繁杂无用的信息。但是，就目前而言，精准化的信息推送系统并不是完美的，在实际运用的过程中，与预期效果存在着一定的偏差，个性化推荐与受众需求之间存在着矛盾。用户在今日头条应用中设定新闻频道、用户话题、关注消息[1]，将大量的有用的信息也过滤掉了，不可避免地带来了“信息茧房”问题。

1 “信息茧房”与今日头条

“信息茧房”概念有其思想渊源，在19 世纪，一位法国的思想家，托克维尔，就曾经指出，民主社会容易导致个人主义的生成，而且身份平等的人越多，个人主义就越容易出现，“信息茧房”现象是个人主义发展的重要表现。在网络传播迅速发展的情形下，个人获得接触无数信息的可能性，拥有更大的自主性，个人挑选自己喜欢的内容进行接触，导致“信息茧房”现象在网络传播中广泛存在。

美国有一个著名的学者叫桑斯坦，是他提出了“信息茧房”概念。他指出，在新闻信息的传播过程中，符合公众的兴趣爱好的内容才会被用户挑出来，进行关注，而公众不感兴趣的新闻信息则会被忽略掉，久而久之，那些符合公众“口味”的内容会形成一个“茧房”，把公众包围其中①。“信息茧房”的存在，从另一个方面说明，除了“开放”和“多元”，网络还给个体和社会带来了其他的负面影响。

今日头条一改传统新闻内容的分发方式，一方面，它通过对用户每天点击浏览的新闻内容的分析，总结出用户的兴趣爱好，推送用户可能感兴趣的内容。另一方面，今日头条通过对用户登录账号的分析建立一个“兴趣图谱”，即根据用户在社交网站上发布的内容及其所属类别、